Если вы не увидели брак на товаре и не сказали об этом громко на камеру в пункте выдачи, потому что у них очень плохая картинка на камере и только пишет звук, то вас заставят выкупать этот товар!
Хотя по вашему мнению это и не является браком, а у работника ПВЗ это брак и он отказывается принимать товар! И настаивает на том чтобы вы оформляли возврат через приложение, ждали ответа 11 дней на вашу жалобу и снова пришли на ПВЗ, в случае положительного решения. Ужасный сервис. Так любой брак и косяк можно повесить на клиента. Нужно все товары рассматривать под микроскопом, но и это может вас не спасти, потому что непонятно что будет браком для работника ПВЗ