Уважаемые руководители ПВЗ, просьба провести инструктаж своим сотрудникам. Почему они закрываются в рабочее время на тех перерыв без указания времени начала перерыва, времени, в течение которого этот перерыв будет длится, контактов.
Нет в графике работы никаких перерывов, значит будьте добры писать конкретно. мне очень срочно нужно было сделать возврат, тк в этот день я уезжаю надолго из города. Хорошо, что приняли в другом ПВЗ.
В помещении и на вывеске отсутствует информация об организации или индивидуальном предпринимателе, оказывающих услуги по выдаче товаров в данном приемном пункте, что нарушает права потребителей, согласно действующего законодательства.
Стало грязно, тараканы. Медленно работают. Постоянно очереди. Товар на данный пункт выдачи приезжает всегда с задержкой ( или сотрудники не торопятся приходовать на ПВЗ).
Уютное не большое помещение с приятным персоналом( весёлые, любезные девушки) оперативно обслуживающие посетителей. Заказы приходят во время без задержек. Всё в отличном состоянии. Буду постоянно тут обслуживаться.
Верните прежних сотрудниц
Очень недовольна работой Любви
Озвучивала на весь пвз название товара, работала медленно, из за этого создала большую очередь . Пришли в другой день была другая сотрудница , болтала мило по телефону
Хороший пункт выдачи. Персонал вежливый и доброжелательный.
2
Алеся Степанова
Знаток города 5 уровня
17 февраля
Пришла 17 февраля в 10дня...просто закрыт даже свет не горит.совершенно ни одной бумажки с информацией будет работать ПВЗ или нет,почему закрыто то же не ясно.
Что происходит почему такой хороший пвз привратился в отстой?
Лично мне очень неудобно из-за того, что нельзя платить наличными. Приходится людей просить, т.к. карты у меня нет. Поэтому всё реже и реже делаю заказы. Скоро совсем откажусь. Кстати именно в этом пункте, когда я спросила про наличку, меня молодой человек откровенно послал. Я понимаю, что оператору удобно не принимать нал, а просто нажимать на клавиши. А мне нужно только за нал!
2
9
Полина Новоселова
Знаток города 4 уровня
30 января
Хороший ПВЗ. Только сюда и заказываю. Из минусов только люди, которые разбрасывают коробки у ближайшей мусорки. В остальном всем довольна.
Ужасный пункт выдачи, никогда больше не закажу сюда товары.
Пришла в данный пункт выдачи забрать заказанные товары, в комплекте был товар не подлежащий после оплаты возврату при получение надо было его проверить, так как товар был из раздела электроники. При получение товара я стала его открывать и проверять комплектность и его работоспособность , открывалось все аккуратно, на что сотрудник мне сказал, что если вы сейчас вскроете упаковку я на возврат товар не приму. Пытались доказать сотруднику, что по правилам Wildberries при получение товара покупатель имеет право при сотруднике вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака . Сотрудник пытался доказать, что этого делать нельзя и говорить чтобы мы прочитали правила магазина. Прошу принять к сведению данное отношение и не знание сотрудника правил возврата в Wildberries ,ниже прикрепляют Правила пользования торговой площадкой «Wildberries»
Пункт 7 доставка и возврат товара
Пункт 7.2 В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Вайлдберриз, Покупатель имеет право отказаться от такого товара при получении.
Претензии к количеству, комплектности, весу, виду и иным свойствам Товара не принимаются после получения Заказа и проверки товара с учетом положений пп. 2 п. 7.7 и пп. 2 п. 7.8 настоящих Правил, равно как в случаях, когда покупатель во время проверки и получения товара не сообщил своевременно о наличии перечисленных претензий в отношении товара, либо не реализовал своё право на своевременную подачу такой претензии, либо отказался осуществить проверку товара в присутствии представителя Вайлдберриз.
Пункт 7.8 Доставка в Пункт выдачи заказа:
Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете.
В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя Вайлдберриз в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
Так же в другом заказе были бокс-коробки, которые тоже сказали если мы вскроем товар возврату не подлежит, а мне надо было убедиться , чтобы товар был верной комплектации, пришлось отказаться от товаров. Прошу дать изучить сотруднику правила магазина. Не могу сказать имя так как не обратила внимание был ли у сотрудника бейдж.
Никогда не в каком пункте выдачи не сталкивалась с такой ситуацией, все сотрудники вежливые и знают, что при получение заказ можно проверять товары, главное нельзя повреждать индивидуальный штрих-код магазина наклеенный на каждом товаре.