Живу напротив пункта этого, на него смотрят мои окна! Это несомненно и плюс и удобно, 2 сек и заказчик у меня. Из неприятного: да, бывают очереди, особенно вечером, хотя это не к пункту претензия как таковая. Нет пандуса - да, вот это реальный минус, с коляской не попадешь. Из хорошего - барышни на пункте уже как приятельницы, улыбаемся, поздравляемся, справляемся о делах, в общем хороший новый пункт себе нашла. Спасибо! По поводу хамства так много прочитала, но не пойму о ком речь вообще, мне ни разу кривого слова или взгляда не прилетело.
На выдаче сотрудница бестактная, очень грубо разговаривает, хамит откровенно. А всего лишь ей надо было отсканировать куар код и забрать вещи на возврат. Заставила найти и показать с сайта правила возврата. Стоишь как школьник, рассказываешь хамоватой тетке, что по правилам маркетплэйса имею право на возврат вещи, тем более, что прислали не ту. Руководство может посмотреть записи с камер в 17.15-17.20 от 7 февраля
Смотрю уже не первый отзыв про данную сотрудницу, что грубит.
Место оставило на собой негативное впечатление, расположение это отдельная песня, тебя как будто переносит в гетто, если вас впервые занесло сюда—не надейтесь найти пункт выдачи сразу. но зато людям, живущим неподалеку предоставляется чудесная возможность не ходить за 1000км за заказом, также пункт находится недалеко от школы, что позволяет микро вб демонам без проблем добираться за своими покупочками после уроков.
Но самое главное, что составляет плохое впечатление–грубые и злые сотрудники, ну сразу видно, что работа в столь прелестном месте дает о себе знать. Помещение тесное, но честно вообще плевать, главное чтобы люди были добрые. В общем, место норм, жить можно (дайте промокод в качестве моральной компенсации)
добрый день!
расскажите, пожалуйста, какая функция и обязанности есть у администратора пункта выдачи? по моим ощущениям - пикать на товар и все
пришла за товаром, пошла в примерочную открыла его, никто не предупредил, что нужно открывать под камерой, открыла упаковки в одной оказалось 4 пары трусов, в другой 5, меня это смутило, решила сообщить администратору, она сказала, что я открыла не под камерой, поэтому нужна заявка на возврат и достала откуда-то из под стола табличку с предупреждением об этом, такие вещи должны стоять на видном месте, чтобы каждый покупатель увидел надпись, либо предупредить голосом- но нет, в пунктах выдачи о таком сервисе не слышали.
ну, ок, ладно, оплатила, пишу заявку на возврат уже почти дома, как до меня доходит, что в карточке товара написано, 4 пары трусов должно быть, не 5
еду обратно, говорю, хочу вернуть, мне отвечают - это нижнее белье соу сорри.
я адски злая, потому что люблю хороший сервис
который включает в себя внимательность людей, которые там работают и удобство, когда тебя предупреждают обо всем заранее :))
это мелочь, но поможет избежать подобных неприятностей, а так получается, что нет никакого толка от наличия этих людей за прилавком, можно поставить кучу ячеек, где ты сам будешь все делать и отвечать за свои ошибки
19 октября 2024 года в 15:05 я столкнулась с неприятной ситуацией в ПВЗ Wildberries. Сотрудник на точки обслуживания проявила не только неуважение, но и агрессию. Когда я заметила, что она повышает тон, попросила изменить манеру общения, но вместо этого получила ещё больше негатива. Кроме того, эта женщина перешла на "ты", хотя я с ней общалась уважительно и вежливо. Ужасающее обслуживание! Как можно позволять своим сотрудникам так хамить клиентам? Надеюсь, руководство примет меры и научит своих сотрудников элементарной вежливости.
До закрытия остается 12 минут, работник пвз отказывается выдавать заказ с примеркой, т. к. «это надолго» по её словам! Мы из всех позиций хотели примерить только джинсы. При этом она развернула не только нас, но и других покупателей. Работает медленно, в очереди простояли 10 минут, в итоге ушли ни с чем. Не рекомендую этот ПВЗ. Как только приходят новые сотрудники, появляются какие-то новые правила в обслуживании
вчера при получении произошёл сбой при выдаче . сказали что он на возврате и нам товар не выдали и сказали что деньги вернут а их не вернули. Хотя мы этот товар очень ждали. Оператор сказала что она не может его выдать . И в итоге ни денег ни товара нет . В покупках отображаются что они доставлены и получены
Удобное место чтобы забрать заказ, есть парковка, внутри место не много, но очень все аккуратно и чисто. Персонал приветливый и вежливый, помогут с заказом. Находиться там приятно.
Сначала было все хорошо, ходила туда с начала открытия, но в последнее время одни проблемы, не могу забрать свои товары больше недели, на пункте говорят, что меня в программе нет, не существует и товаров моих тоже нет, что за бред?? Почему в приложении одно, а на деле другое?? Больше не буду сюда заказывать. Тех. Поддержка молчит
Хороший пункт выдачи, достаточно удобно расположен. Ребята работают оперативно, все в порядке. Помещение маленькое. Не знаю, что думают местные жители, но для спального района - это нормально. С дороги не видно, так что, если в первый раз, то навигатор вам в помощь
Вход со двора, вывеска неприметная, парковка вечером забита, выдача быстрая, есть примерочные. В целом хороший пункт выдачи если вам пешком дойти от соседнего дома.
Очень маленький пункт, всего две примерочные и как-то пришлось ждать минут 10, когда одна из них освободится. Если придут одновременно хотя бы три человека, уже будет весьма тесно. Работницы не сказать что очень любезные.