Wildberries

4,4

51 оценка

Оцените это место

Знаток города 26 уровня

Хороший современный пункт выдачи заказов. Периодически бывают очереди но не критично. Внутри все чиста и аккуратно. Сотрудники вежливы и стараются всегда помочь.

Знаток города 7 уровня

Отвратительный пункт. Жалко сотрудниц, которые там работают, их не научили общаться с клиентами, не научили, как действовать в сложных и конфликтных ситуациях, за это им приходится слушать кучу негатива от посетителей. Есть откровенно наглые сотрудницы, которые общаются так, как будто к ним пришли домой . Ноль эмпатии и желания помочь клиенту, нормально объяснить, как минимум. Мы пришли в пункт в 19:56, сотрудница нам заявила, сидя на стуле и не оторвав пятую точку, что «ей не нужны штрафы, что померять вещи я не успею, и что она не собирается мне верить, что я успею померить вещи», на следующий день то же самое было услышанно за 1:20 до закрытия, благо были адекватные девушки на смене. Вы так запугали свой персонал, что они хамят клиентам лишь бы не закрыться на минуту позже. Мы будем обращаться в роспотреб, так как про ограничения по выдаче и времени информации нигде нет, с чего вы вдруг решили устанавливать свои правила?

Екатерина

Знаток города 3 уровня

Сегодня , при возврате товара, по причине несоответствия размера, сотрудница данного пункта выдачи , Алёна Малькова намеренно ищет брак, которого нет и в открытую говорит, что теперь они так делают, чтобы с сотрудников не списывали деньги за брак и не закрыли пункт выдачи. Почему, я как клиент должна думать об этом и носить товар, который мне не подошёл. Тем более, я имею законное право вернуть неподходящий мне товар , в течении 2-х недель. Товар я не носила, даже померить нормально не смогла, так как слишком маленький размер оказался. Заказывала размер S, а по факту XXS. Я пыталась вернуть товар с трёх попыток. Первый раз сотрудница нашла маленькую нитку, которая легко отвалилась и никак не повлияла на товар. Второй раз сотрудница нашла точку с изнанки, которую снаружи не было даже видно и я её легко стёрла пальцем. Видимо у самой сотрудницы руки грязные были, что вдруг неоткуда появилось пятно. С третьей попытки, когда не было ни одной нитки, ни единого пятнышка и товар был в идеальнейшем состоянии сотрудница сказала мне : «Вы что товар подменили?» Я была в ужасе от такого ответа! Что !? Как это возможно вообще? С таким беспределом сталкиваюсь первый раз в жизни !!! Мошенничество в чистом виде! Руководство ПВЗ примите меры! С такими сотрудниками вы сами себя топите и портите репутацию, сами отталкиваете от себя клиентов, которые уже перешли в другой пункт выдачи рядом, через дорогу. А таким сотрудникам, как Алёна Малькова вообще нельзя работать с людьми!

Анна Якименко

Знаток города 4 уровня

Уважаемый руководитель пункта выдачи ! Проведите инструктаж с сотрудниками, как различать товар надлежащего качества от брака! Дабы чтобы клиент не ходил несколько раз в пункт выдачи доказать сотруднику, что товар без брака! А поскольку сотрудник расценил товар как брак , сказал оформить возврат товара не как надлежащего качества, как изначально я оформила, а возврат по браку ! Сотрудник остался не приделах, а мне теперь урегулировать этот вопрос с продавцом. Первый раз столкнулось с таким обслуживанием!!!! И сотрудник даже не извинился , что был не прав, что ввел в заблуждение !

anastasia_ol

Знаток города 4 уровня

ситуация сюр или «пока не разнесешь—ничего и не решится» молодая сотрудница отказала мне в возврате товара и по неосторожности испортила его, когда осматривала за своей стойкой на мой ответ, что я принесла 100% целый товар, со мной стали пререкаться. Я оставила плохой отзыв, писала в поддержку—оформляла возврат у продавца, которую отклоняли. В итоге, я нашла доказательства по видео, где видно что товар мой цел и я пришла с этим на WB, объяснила весь инцидент, сотрудница Алена, со мной согласилась и тоже была удивлена, что меня отправили с возвратом по незначительным причинам. Как результат попробовали принять товар обратно, и о чудо, все прошло. сейчас обновляю отзыв, но будьте внимательны и лучше записывайте на видео, как ваш товар принимают на возврат, перед вашими глазами и перед камерой, чтобы подобных ситуаций не происходило