Из плюсов удобное расположение и 3 примерочных, на этом плюсы заканчиваются. Не раз сталкивалась с тем, что ПВЗ "закрыт на 15 минут" и приходилось стоять под дверями в ожидании... Возмутил инцидент с возвратом товара надлежащего качества. Аккаунт Вб у меня на компьютере и при получении я озвучивала цифровой код. После примерки дома была выбрана одна модель, другую надо было сдать. При возврате сотрудники требовали QR-код, которого в личном кабинете на компьютере у меня не было... Пришлось скачивать приложение на телефон, чтобы предоставить код. Ни в одном из ПВЗ ранее не было никаких проблем с возвратом товара, заказанного с компьютера. Считаю, что это проблема не клиента, а продавца, - обучайтесь у коллег, если не хватает компетенции. Вместо того чтобы отправлять клиентов в другие пункты самовывоза.
При получении товара (туфли) товар был проверен под камерой. Туфли не подошли по размеру. Примерка производилась в ПВЗ без выноса и оплаты товара. Сотрудники отказывались принять товар, ссылаясь якобы на брак в виде складки на обуви. Что является нарушением Закона о защите прав потребителей. При этом утверждали, что под камерой проверка не проводилась, (даже не посмотрев записи). Итог: со скандалом и записью в книгу жалоб товар был принят. Это уже не первая проблема с возвратом товаров надлежащего качества в данном ПВЗ. В других ПВЗ никогда не сталкивались с подобным отношением к клиентам.
отличные сотрудники, всегда вежливые, улыбчивые, поднимают настроение. работают быстро, помогают. всегда чисто. самый лучший пункт выдачи, который я встречала)))
Очень хороший пункт выдачи , ребята всегда с хорошим настроение и доброжелательные , отдают заказы очень быстро
Всегда чистенько, советую этот пункт выдачи
Отличный пункт выдачи советую всем очень отзывчивые и профисиональные работники
В
Владимир Абрамов
Знаток города 4 уровня
11 ноября 2024
Заставляют вскрывать товары на стойке размером 50 на 100 см под камерой и проверять на наличие брака, только потом примерять. В связи с этим создаётся очередь и не комфортная обстановка, не возможно спокойно померить и выбрать товар.