Wildberries
Как добраться
ЖК Колизей
268 м
10 отзывов
13 октября 2024
Из плюсов удобное расположение и 3 примерочных, на этом плюсы заканчиваются. Не раз сталкивалась с тем, что ПВЗ "закрыт на 15 минут" и приходилось стоять под дверями в ожидании... Возмутил инцидент с возвратом товара надлежащего качества. Аккаунт Вб у меня на компьютере и при получении я озвучивала цифровой код. После примерки дома была выбрана одна модель, другую надо было сдать. При возврате сотрудники требовали QR-код, которого в личном кабинете на компьютере у меня не было... Пришлось скачивать приложение на телефон, чтобы предоставить код. Ни в одном из ПВЗ ранее не было никаких проблем с возвратом товара, заказанного с компьютера. Считаю, что это проблема не клиента, а продавца, - обучайтесь у коллег, если не хватает компетенции. Вместо того чтобы отправлять клиентов в другие пункты самовывоза.
1
11 января
Очень милые и приятные сотрудники,с ними всегда можно посоветоваться насчёт товара, она тебе скажут как на тебе сидит платье итп, очень люблю этот пвз
13 октября 2024
При получении товара (туфли) товар был проверен под камерой. Туфли не подошли по размеру. Примерка производилась в ПВЗ без выноса и оплаты товара. Сотрудники отказывались принять товар, ссылаясь якобы на брак в виде складки на обуви. Что является нарушением Закона о защите прав потребителей. При этом утверждали, что под камерой проверка не проводилась, (даже не посмотрев записи). Итог: со скандалом и записью в книгу жалоб товар был принят. Это уже не первая проблема с возвратом товаров надлежащего качества в данном ПВЗ. В других ПВЗ никогда не сталкивались с подобным отношением к клиентам.