Wildberries
22 отзыва
26 сентября 2024
26.09.24
1) Сначала не отдали заказ мужу по qr-коду, потому что со слов сотрудника "нельзя забрать частями" (1 ед. Оплаченную забрать, а по неоплаченной отказ). Пришла сама и всё отдали.
2) когда пришла за заказом сама, дверь закрыта, 2 сотрудника курили на улице со словами: "подождите 5 минут, только прикурили" ЧЕГО??? В итоге пока товарищи курили, их ждали 6 клиентов на улице
P.S. Обычно все девочки приятные и дружелюбные на пункте, но эти парень с девушкой отбили желание ходить туда снова
1
15 октября 2023
Пунк выдачи расположен удачно, в помещении чисто, сотрудники вежливые, работают быстро, всегда предоставят нужный инструмент для распаковки посылки, помогут. Приятно получать товары. Рекомендую.
17 ноября 2024
Девушки стараются несмотря на такую тяжёлую работу. Молодцы. Все аккуратно и чисто. Настоящие профессионалы.
3
7 ноября 2024
Часто очереди, маленькое помещение. Сотрудники молодцы, очень много работают. Раз на раз конечно не приходится, но в целом приемлемо.
20 июля 2024
Приятный администратор, не первый раз забираю заказы. Спасибо, сегодня пришла футболка и чтобы за ней отдельно не идти, девушка сразу её поискала)) В остальном как и везде есть все что нужно для данного помещения, обслуживание и т.
д.
28 марта 2024
Ужасный подход к клиентам. Уж не знаю, как у них на самом деле происходит, но не в первый раз прихожу, называю номер из личного кабинета, а мне отвечают, что номер уже сменился. Прихожу домой, смотрю номер в личном кабинете на компьютере, называла все правильно. На вопрос, когда номер мог смениться, если в 11 смотрела, а в 18 пришла забирать заказ, никто ответить не может. Просто издевательство над заказчиками.
3
17 марта
Очень медленный сотрудник😼, очереди ужасные, прошу разобраться с данным сотрудником
1
1
22 сентября 2024
Все отлично, удобное расположение и вежливые сотрудники.
7 августа 2023
Добрый день. Первый раз делали заказ через этот пункт выдачи и сразу проблема. В статусе доставке была указано, что товар пришёл на пункт выдачи 31.07, но до нас он не дошел. Ответ от сотрудника пункта был один, что товара нет. Завис непонятно где. Оформили возврат денежных средств. В итоге не получили товар и деньги.
1
23 октября 2022
Пришёл бракованный товар, оформили как возврат, сказав: «я УКАЖУ НА БРАК, не переживайте, деньги поступят вам в течение 3-5 рабочих дней», не про удержание 100₽ за доставку обратно, не про позицию «возврат по браку», который нужно оказывается оформлять самостоятельно, рассказано мне не было, я совершала покупку наверное раз 2 или 3, всех нюансов не знаю.. обратилась в другой день, к уже другой сотруднице, с вопросом о том, почему первая сотрудница не рассказала мне про позицию «возврат по браку», а просто изъяла товар, сказав, что сама ОФОРМИТ КАК БРАК? Девушка любезно мне объяснила, что обратилась к куратору с этим вопросом и взяла мой номер телефона для связи. Я так полагаю мне перезвонила тот самый куратор и представитель компании: Мария, объяснила мне: «а сотрудники и не должны вам рассказывать о возврате денежных средств, это вы должны знать и сделать сами, они не компетентны в этих вопросах и я про возврат по браку знаю только потому что сама сталкивалась с этой ситуацией», на что я ответила «хорошо, я вас поняла», далее Мария проявила себя крайне не профессионально, никакого клиентского сервиса, начала выдумывать, что я её матом покрыла, обвинила во лжи, что-то там она услышала и посчитала, что это я ей сказала, в общем бред полнейший 🤯 на вопрос: «как вас зовут, вы даже не представились», она ответила «вы вообще-то тоже не представились», хотя девушка должна была поприветствовать, представиться и узнать, как она может обращаться к клиенту 🤔
к сожалению, записи разговора нет, но с таким «сервисом» я столкнулась впервые. 🤷🏽♀️ 🤦🏽♀️
Безобразие 👎🏻
1
3
4 июля 2024
В пункте всегда чисто, девочки доброжелательны и вежливы!
1
2 марта 2024
Нормальный пункт выдачи, чисто, вежливый персонал
13 декабря 2023
Работа сотрудников- отдавать Ваш заказ и оформлять возврат при необходимости- это все! Они с этим Прекрасно справляются :) Есть 3 примерочные, сотрудницы всегда вежливые))
7 мая 2024
Очень хороший пункт выдачи
Сотрудники очень милые
1
21 июня 2024
Быстро, отзывчиво, близко к дому!
28 февраля 2024
Обычный ПВЗ. Была днём, очереди не было. Заказ быстро получила.
24 октября 2023
Хорошие продавцы, хорошее качество. Спасибо большое
1
21 августа 2023
оо вообще мое любимое место в мурино, только успеваю гонять сюда кабанчиком
1
21 июля 2023
Пункт выдачи хороший, менеджеры приветливые, отзывчивые девочки
1
22 ноября 2023
Очень быстро получила посылку
29 марта 2024
Самый грязный пункт.
15 ноября 2022
Шириный пункт, отличный коллектив!)
1
1