Посетила данный пункт выдачи, сказать, что это сплошное разочарование- ничего не сказать. Два молодых «прекрасных» человека, хамят каждому гостю, товар ищут медленно, очереди до выхода, проходя мимо коробок с посылками пинают их, не стесняясь, что это видят гости. Теперь понятно, откуда столько жалоб на поломанный, разбитый товар. Куда смотрит руководитель данного филиала, не понятно. Требовать руководителя обратить внимание на сотрудников - бессмысленно.Пытались пообщаться, телефонный звонок был сброшен. Как итог: руководителю желаем набраться опыта в менеджменте. Непрошеный совет: такие сотрудники погубят вам все.
Очень грязный пункт выдачи! Вечно перегружен и завален заказыми, заказы долго ищут. Сменились сотрудники, сейчас там работает молодёж, которые не приветливые и вечно с недовольгым лицом и не охотой выдают заказ. Очень долго и медленно работают. Обсуждая темы, что они не хотят работать в этом ПВЗ и хотят в другой, но оно и видно, по отношению к своей работе! Очень не приятно! Этот, пукт выдаче очень проходимый и востребованный и хотелось бы, видеть там приятный и вежлевый персонал! И чистое помещение, а то выглядит, как проходимый двор!
В помещении чисто, аккуратно.Сотрудники очень милые и вежливые)
Не понимаю только одного,почему все пишут о товарах, если ПУНКТ ВЫДАЧИ ни как не связан с человеком, у которого вы заказывали товар и тем более с товаром. (Опомнитесь что это не магазин)
Ходила в этот пвз 5 лет, почему теперь необходимо мерить обувь не в примерочной не понятно? Почему нужно с лупой просматривать вещи, чтобы не пропустить ниточку или точечку тоже не понятно. Поменялись алгоритмы Вайлберис или это зависит от новых людей на выдачи?
"Легкое" недовольство пвз.
Про обслуживание могу сказать одно. Жалко работников иногда потому что людей всегда много. Очереди вечером не слабые. Примерочные хорошие и их много. Все поместятся если надо.
Знаток
Знаток города 9 уровня
27 марта
Неадекватные сотрудники. Купила часовой механизм, вместо штока 18мм прислали со штоком 20 мм. Обнаружила только дома. В карточке товара и в поддержке указано, что если товар без брака-можно вернуть в любом пвз без заявки, если брак или товар неисправен-то по заявке от продавца. В моем случае товар исправен, просто не тот размер прислали. Сотрудники пвз отказались принимать без заявки, хотя им все было рассказано и даже показано сообщение от поддержки и продавца, что они ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ БЕЗ ЗАЯВКИ. В итоге сдала без проблем в другом пвз.
Мало того, что в этом пвз сотрудники некомпетентные и даже не хотят понимать, что они делают неправильно, еще и выглядят всегда неопрятно. В примерочных всегда грязно, коврики грязнущие, там просто вообще не убирают. Работают молодые, вот и бардак. Сюда больше ничего заказывать не буду.
К комментарию ниже о сотрудниках: раньше работали сотрудницы, загрузка ПВЗ была такая же, перед новым годом и того хуже, но девушки работали по одной, никаких очередей, все товары разобраны, отдавали даже, если через час пришел после уведомления о доставке, что сейчас это беспредел! Предлагают другой ПВЗ, с таким отношением я вообще заказывать перестала с WB
С приходом новых сотрудников (две девушки) в ПВЗ бардак. Весь зал, включая примерочные, завален коробками, очереди растягиваются на несколько метров, сотрудники долго ищут товары, позволяют себе уходить на перекуры пока люди простаивают в очереди.
Уже неделю не могут найти мой пришедший и оплаченный товар. Когда найдут, сказать не могут, "завтраками" кормят. Из-за пропавшего товара не выдают другие, пришедшие позже.
Верните старых работниц!!!
Хороший пункт выдачи. Добрые сотрудники, есть хорошие примерочные, при привозке товаров их разбирать конечно очень долго, но и занимать ими пол помещения тоже не вариант. За это 4 звезды
Заказы приходят быстро, выдают их также.
Согласна, что со сменой персонала стало в разы хуже. Сегодня искали мой товар очень долго, принесли другую коробку, которая по размеру даже в несколько раз меньше, в итоге так и не нашли. А товар пришёл 3 дня назад, а если б мне срочно нужно было, то что делать?
Всегда нравился пункт . Но сегодня разочарование. Обычно девушки в ПВЗ всё быстро, порядок, всё аккуратно. Сегодня было 3 молодых человека очень долго . Потеряли заказ Отказался искать потерянный заказ - не маленькая коробочка , а пакет. Нахамил.
Отличный пункт выдачи, удобно расположен. Очень хорошая команда персонала. Последнее время очень загружен, часто приходится стоять в очереди, но обработка выдачи заказов все равно быстрая
Раньше можно было поставить пункту 5 звезд бесспорно, но с приходом новых сотрудников не хочется туда ходить. Они медленно работают, хамят, устраивают перекуры во время работы, очередь с улицы. Пункт захламлен коробками, в примерочные также не зайти. Предыдущие девушки были намного приятнее и компетентнее в работе.
Хороший пункт был, пока не набрали каких-то девок наглых. Отдала вещи неоплаченные на возврат, сама взяла оплатила, не предупредив, и сказала так надо - делайте заявку на возврат. Пришлось забирать, делать заявку, ходить туда дважды.
Из самых приветливых и компетентных в пвз только Татьяна. Спасибо.
очень хороший пункт выдачи. просторно. быстрая выдача, но плохо ловит интернет, это минус( хорошие работники, очень выжливые и добрые, обожаю их❤️🩹❤️🩹
Знаю что обычно работают сотрудники которые очень быстро обслуживают, но 17.12.23 в 17:45 в пункте девушка. Очередь из человек 15 и каждого клиента обслуживают по минуты 3-4. Ходят не расторопно, не могут найти нужную ячейку. Как итог с очередью перед нами в 7 человек простоял 35-40 минут. Решите проблему в эту смену пожалуйста, 40 минут ждать, то что в этом же пункте в другую смену сотрудников решается за минут 7-10 это не нормально
все отлично, быстро, вежливо. Все товары ,что я лично заказывала приходят хорошо упакованы, ничего не сломано ,не разбито, вещи из материалов тоже без брака, чистые.
Мне все нравиться,еше не чего не вернула и не отказалась.
Молодцы!!!
После смены сотрудников какой-то бардак, грязно, вечные очереди, все пошарпано. Заказать в этот пункт стало сложным, он постоянно забит. На такой большой жк нужен ещё один пункт
Хоть это и самый близкий пункт к моему дому,но к сожалению не самый лучший. Валяется куча коробок,персонал медленный. Покупка помятая и склад загружен. Оцениваю на 3,так как положительных впечатлений не произвел.
Достаточно много места в данном пункте выдачи, быстрое обслуживание со стороны сотрудниц. Единственное, что неудобно - постоянно очередь из-за большого потока клиентов (1 пункта на наш мкр мало)
Девочки очень приветливые. Всегда приятно было приходить. Сейчас работает молодой человек. Не захожу, когда его смена. При мне не было ни одного покупателя, с кем бы он не вступил в конфликт.
Отвратительное обслуживание. Очень жаль, что нам досталось такое счастье
Классный пвз. Девочки работают приветливые. Все чисто и светло, много кабинок. Но мне нехватает терминала на пункте. Я не люблю привязанную в приложении карту
2
1
Наталья К
Знаток города 11 уровня
6 августа 2024
Забирала товар, девушка на кассе очень любезно ответила на все мои вопросы😲, я удивилась, что в пункте выдачи такой любезный сотрудник, практически как в языковом центре TODAY. Спасибо за любезность.
Самый лучший и удобный для меня пункт выдачи. Заказы отдают быстро проблем некогда не возникало. Работки-работницы добрые. Примерочных досточно. Советую!
07.09.21 в магазине не увидела что левая набойка слегка поношена, туфли были слегка большеваты. На что сотрудник предложил померить дома т.к увидела сомнения с моей стороны, в дальнейшем товар сможете вернуть с ее слов. 08.09 выставила обращение 1451452517, 478902168. Обратилась в пункт для возврата обуви на что ваш сотрудник отказалась принимать обувь ссылаясь на набойку левой туфли, предложила выставить новое обращение 713154945. 14.09 мне было отказано в возврате товара. ФЗ «О защите прав потребителя», клиент интернет-магазина вправе осуществить возврат заказного товара без объяснения причин и указания мотивировок в течение 7 дней с момента получения изделия на руки. Товарный вид не имеет значения
Интересно, что при возврате некачественного изделия совсем необязательно, чтобы оно имело товарный вид. Не имеет значения, как выглядит вещь, главное, чтобы в силу ее внешних признаков и функций было понятно, что она не функциональна. Продавец обязуется принять товар, если у него есть недостатки, дополняющие те, что дают повод говорить о его низком качестве. Сотрудник вашего магазина отказался принимать товар на следующий день после покупки!!!!! Все обращения с момента покупки у меня зафиксированы.Я буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!! Очень жаль что вы так относитесь к своим постоянным клиетам!!!!!