Wildberries
Как добраться
Щёлковская
2,28 км
Поликлиника
142 м
Посещаемость и график работы
11:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
78 отзывов
12 апреля
Обслуживание хорошее, удобное расположение и чистота. Но сегодня 12 апреля 2025г в 16.30 новый сотрудник ( парень) стал мне угрожать, что у меня две жалобы на то, что я не здороваюсь с ним и еще третья жалоба и мой аккаунт заблокируют.
Я уточнила у руководства , какие жалобы на меня, на что мне ответили, что такого не бывает .
Возникает вопрос - зачем сотрудник так себя повел? Его разозлило, что был возврат?
И на каком основании так разговаривает с клиентами?
1
22 мая
Закон о защите прав потребителей (Федеральный закон № 2300-1 от 7 февраля 1992 года) – это основной нормативный акт, который регулирует права потребителей.
Статья 18: «Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества». В этой статье указано, что покупатель вправе вернуть товар, если он имеет дефекты, даже если они обнаружены не сразу.
Статья 25: «Возврат товара ненадлежащего качества». Оговорено, что товар с дефектами, обнаруженными после его передачи, может быть возвращен.
Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ):
Статья 475: «Права покупателя при обнаружении недостатков товара». Она подтверждает, что покупатель имеет право на возврат или обмен товара, если в нем обнаружены дефекты.
Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 «О правилах продажи товаров» – также регулирует вопросы возврата товара, и в случае с дефектами товаров, они подлежат возврату в любом случае, если дефект обнаружен после продажи.
Сотрудником 20мая была совершена ошибка и она забыла закрыть заказ который я проверила прям на камеру и не относила в примерочную.Сегодня я пришла сказать им про это . Сотрудник сказал,что не знает ничего и это не его смена и у нет желания разбираться и если товар с браком то я его должна оплатить буду.Грязь на кофте он не посчитал браком,а девушка посчитала.Парень с темными волосами и бородой.Рядом,как я понимаю стоял толи сотрудник Толи его друг который начал меня оскорблять за то,что я сказала что обращусь в полицию если с меня снимут деньги за этот заказ.Назвал диванным экспертом быдлом и угрожающе таращил глаза с вызовом меня ударить.Когда я вышла он прятался в кустах и видимо хотел проследить.
Это уже не магазин а какая то группировка из сотрудников которые угрожают женщинам за то,что они ссылаются на закон и полицию.
Прошу принять меры и разобраться в ситуации руководителю.
Ходить в этот пункт никому не советую.Тот что меня оскорблял был с хвостом пальмочкой высокий темноволосый лет 25.
1
1
22 января
Обслуживание хорошее,но не отлично.Раньше примерочных было больше.Сейчас площадь значительно сократили и стало очень тесно, особенно по субботам.Поэтому обслуживание увеличилось в разы.И теперь коробки приходится забрать с собой и по дороге домой искать мусорный контейнер.Ну общая оценка 4*
1