Сегодня я пришла за заказом в пункт выдачи по адресу Перовское шоссе 12, в котором среди прочих товаров был крем Aravia. Работница на выдаче принесла все, кроме крема и сказала, что не может его найти, поэтому мне нужно отменить этот заказ и заново его заказать. Я спросила, какие еще есть варианты, она ответила, что никаких, провела отмену, сказала, что деньги скоро поступят. Деньги поступили, на 100₽ меньше! Оказывается за отмену заказа я должна платить! Об этом эта сотрудница ни слова не сказала! Во-первых, вообще непонятно, что значит она не может его найти, если в приложении написано, что товар на складе, ждет, когда я его заберу?! Во-вторых, почему я должна тратить свое время на то, чтобы заново делать заказ и снова идти за ним?! В-третьих, почему ни слова не было сказано, что я должна оплачивать то, что работница не может найти этот заказ?! Кто и как мне это компенсирует?!
Подскажите, как забрать товар с пункта? 10 марта сделала заказ,оплатила, пришло уведомлениео поступлении, пришла забирать,,,пунк выдачи не работает по техническим причинам/и так несколько дней/. На сегодняшний день есть сбои в работе и я всё это понимаю, но другие пункты в Москве работают и выдача товара происходит по паспорту покупателя.
Сегодня произошёл необъяснимый факт в этом пункте! Вчера заказ был готов к выдаче, сегодня зайти не успела, но без моего появления кто-то оформил ОТКАЗ! Я даже зайти туда не успела, сутки всего прошли! Как так? Что за самоуправство на этом пункте? Сказать, что я зла, это мало, я в бешенстве! Неделю ждала заказ и с чьей-то лёгкой руки, а точнее из-за чьей-то безалаберности так его и не получила!
Магазин хороший, продавцы вежливые. Смущает политика компании по постоянному уменьшению моей скидки при постоянном росте моего выкупа товара (нелогично получается). Да еще и добавили 2% комиссию при оплате картой, а наличные отказываются принимать, ссылаясь на пандемию.
2
Олег
Знаток города 13 уровня
30 августа 2022
Самый популярный в наших краях, очень нравится, вежливый и добрый персонал, просторно, чисто, есть примерочные кабины, в общем очень доволен, зашёл взял и ушёл, все быстро.
В пункте выдачи работают доброжелательные сотрудники. Быстрое обслуживание, жаль меняются часто, но за все время работы пункта НЕ было НИ одного вредного сотрудника.
Сделайте пожалуйста вход с колясками. Туда попасть с ребёнком просто нереально.... Работники работаю хорошо. Масочный режим соблюдается... Но вход просто ужас 😰
Да, это нужный сегмент для района... Но! Уважаемая многомиллиардная владелица г-жа Бакальчук! Обратите внимание на фасад и внутренний интерьер пункта выдачи, а точнее его полное отсутствие! Неужели вы думаете это улучшает имидж вашей организации? Жалко ваших клиентов и работников находящихся за убогой стойкой: мёрзнущих зимой и, уверен, будущих задыхаться в жару. Имиджу самой богатой женщины это явно не к лицу.