ПВЗ в отвратительном состоянии. Я требую принять меры!
- В ПВЗ постоянно грязно и горы мусора
- Коробки с товаром находятся в клиентской зоне
- Обслуживание со стороны персонала на ужасном уровне: хамят; потребляют продукты питания в процессе обслуживания клиентов; 5 человек одновременно в ПВЗ в зоне кассы и выдачи товаров (и не говорите что это регламентированное число человек); уровень компетенций сотрудников крайне низок, не могут решить вопрос; используют нецензурную брань при клиентах в ПВЗ!!! Это неприемлемо!!!
Я требую принять меры и исправить сложившуюся ситуацию.
Посещать подобный ПВЗ нет никакого желания, тем более что продукцию можно приобрести у ваших прямых конкурентов. Задумайтесь.
К сожалению, ПВЗ оставляет крайне негативное впечатление. При каждом посещении я сталкиваюсь с беспорядком и захламленными коробками. На моих глазах женщина спрашивала о местонахождении своей посылки, но ей посоветовали обратиться в техподдержку. Там сообщили, что её заказ оформлен три дня назад. Сотрудник ПВЗ лишь ответил, что им следует подождать до завтра, когда, возможно, разберут коробки. Уровень обслуживания и организация работы оставляют желать лучшего.
Сотрудник ПВЗ не знал как провести возврат на шубу, которую я сдавала в идеальном состоянии обратно и сказал, что примет её только с одобренной заявкой на возврат по браку. Оформив заявку, продавец этой шубы конечно же отклонил, посоветовав просто сдать на ПВЗ. В результате, из-за некомпетентности и неосведомленности сотрудника ПВЗ, какого-то чёрта страдают мои нервы, моё время и мой кошелек (шуба стоила 8.600₽). Я крайне зла и прошу принять меры. Если ситуация никак не разрешится, я намерена обращаться в суд.
ужасный пункт выдачи. начну с того, что, как я понимаю владелица периодически там работает и ее отношение к клиентам-отвратительное. на протяжении 2х лет на тебя смотрят просто, как на ничтожество, будто я пришла к ним и просто забираю ИХ ЖЕ ВЕЩИ. не рекомендую данный пункт выдачи, лучше ходите там, где подальше, но зато настроение в порядке будет. и да, в ужасном состоянии пункт выдачи, везде мусор и подростки просто по приколу как будто там работают. проявите уважение клинетам, спасибо
хороший пункт выжачи заказов, забираю заказы там уже не первый раз, очень вежливые и приятные сотрудники, на пвз очень чисто и приятно пахнет, рекомендую
Самый худший пункт выдачи! Невозможно зайти внутрь , так как все забито коробками, посылку не могут принять уже 3-4 день. Очереди начинаются с улицы .Полное отсутствие систематизации бизнеса , так при этом сотрудники думают что имеют право повышать голос на клиентов. Лишь бы открыли новый нормальный пвз на районе, в этот невозможно что-то заказывать
Ужасный ПВЗ, грязный, работают вечно школьники, которые больше между собой шутки шутят, чем работают. Постоянно выставлены коробки, медленное обслуживание, толпы людей в очереди. И что самое уникальное, он там один единственный и постоянно переполнен для заказа. Худший ПВЗ.
Самый ужасный пвз! Ждала выдачу больше 30 минут, хотя передо мной было 2 человека. Вечно ничего найти не могут, беспорядок и хаос! Не во всех примерочных есть штора, много мусора, об входной коврик вообще убиться можно!
Есть место для парковки, есть примерочная - это большой плюс. Отзывчивые, воспитанные и грамотные сотрудники быстро отправят посылку👍Хожу с удовольствием)
Ужасный пвз, постоянно теряют товар. Сотрудники хамят и грубят.
Заказала товар его мне не выдали, а деньги списали. Видимо не честные сотрудники, владелец пвз никак не реагирует на данную ситуацию и на контакт не идет
Бардак на этом пункте выдачи, везде коробки, ступить негде 🤦🏼♀️ Заказ уже второй день получить не могу, то найти не смогут, то еще что. Нанимайте что ли помощников в такие загруженные дни
Каждый раз какой то хаос, посылки лежат как попало, последний раз вовсе так и не выдали мне мой заказ, сказали делать отказ и перезаказывать. Желания возвращаться туда нет
Ко всем минусам работы пункта добавлю. Режим работы обозначен с 10 до 21. Почему тогда в 10.20 я прихожу к закрытой двери и не могу получить заказ в обозначеное время???
Как ни закажу сюда, постоянно не могут найти мой заказ.
ПВЗ постоянно заставлен коробками, мало места внутри.
A
Alina
Знаток города 3 уровня
17 октября 2024
Пришла сегодня за посылкой, говорят «а мы не работаем», нигде это не указано. Заказ нужен был срочно, доставку как раз заказывали, чтобы было в срок. Ни табличек, ни упоминаний на картах, на самом вб, нигде ничего не указано.
Это кошмар, а не пункт выдачи. То пройти невозможно, то вообще не работают. Хотите получать заказы вовремя - заказывайте на другой пвз
Я заказала товар и оплатила его, он задерживался. В приложении мне пришло уведомление, что в связи с задержкой мы сформировали для вас новый такой же заказ. Нафига??? Кто вас просил???? В итоге мне пришел товар который заказали за меня и он не оплачен! С этим маркетплейсом возврат этого товара мне стоит денег 100 р. Даже если не я его заказала!!! Отказываться от него я не стала, мне же дороже!!!! Но вашим магазином я пользоваться больше не буду!!! Лучше лишний раз сходу в магазин!!! От тех.поддержки ответа ждешь как с комчатки!! Ужас и ведь это не первое моя неудача в этом магазине. Я заказывала платье, приложение заглючило и списалось с меня две суммы. Пришло два платья и я возвращала одно за свои же деньги. И это за баг который был в вашем приложении!!!!
Стало очень грубое отношение к покупателям и товару. Просто не хотят искать товар и говорят: Закажите снова !
Товар бросают, хамят и очень в грубой форме. Поменяйте пожалуйста, персонал, это ведь единственный в этом районе пункт выдачи. Даже не хочется больше заказывать товар, лишь бы не заходить в этот пункт !
Пришла забирать заказ, но как подошла к пв, поняла, что на телефоне нет доступа к интернету. Описала сотрудникам ситуацию, раздать wi-fi отказали без причины. При этом я часто у них бываю, и уверена, что меня запомнили. Пришлось снова возвращаться домой, перекинуть деньги и забрать свой заказ. Спасибо за хорошое обслуживание и понимание «любимый пункт выдачи».