Wildberries
25 отзывов
23 декабря 2024
Плюсы : удобное расположение.
Минусы : долго не разбирают поставку. И это регулярно. Раньше это было не критично мне, забрать днем раньше, днем позже. Но последний раз заказали костюм к утреннику ребёнка. Поставка пришла в 18.00 вечера. Данные оторазились в личном кабинете. В итоге поставку разобрали в 9:45 следующего дня. К этому времени мне уже товар не был нужен ((
1
28 июля 2024
Ходила в этот пункт выдачи два года. Все было относительно нормально. Да тесновато, место маловато, но пункт рядом, и доставляют быстро. Почти никогда не было проблем. Всегда было приятные ребята, которые там работают. НО сегодня столкнулась с каким-то ужасным отношением сотрудника пункта выдачи. Я как обычно заказала много вещей (я так делаю часто, и мой процент выкупа довольно большой. Просто сразу заказываю много, чтобы не ходить несколько раз). И в этот раз, постоянный сотрудник, который там всегда был, и мы часто с ним пересекались, начал откровенно хамить. Сначала заставил проверять всю одежду на глазах у остальных покупателей, на брак! До примерки. (Хорошо, это видимо какие-то новые правила) Но он не попросил вежливо, а я просто спросила, могу ли начать мерить вещи, на что мне было грубо сказано - нет. И никакого продолжения, я стою в шоке, пытаюсь выяснить причину, он молча тыкает на какую-то табличку, где как раз расписаны их новые правила. Окей проверила товар, мне это не было трудно, просто изначально столкнулась с грубостью. После примерки, принесла вещи на стойку на возврат, а часть я выкупила (почти 1/3). Он как обычно начал пропикивать и проверять товар на брак( я всегда отношусь к вещам на примерке бережно, поэтому никогда не было проблем с этим, как и в этот раз, да даже если бы и были по моей или нет вине, я бы купила вещь). И во время этой проверки, к нему пришел новый клиент, и он и ему в грубой форме отказал проверять его код, потому что сейчас проводил мой возврат и вот что он сказал,ДРУГОМУ клиенту, когда Я СТОЯЛА рядом!!!
" Я не буду пробивать ваш код, вон у этой сколько на возврат сейчас"!!
Это нормальное отношение вообще?
Причем он дальше все доделал, у меня прошла оплата, того что было и я ушла.
Самое интересное то, что я действительно не первый год хожу именно в этот пункт выдачи, и не первый год там работает этот мужчина, и он меня всегда устраивал, все было хорошо. А сейчас столкнулась с такой грубостью.
Я все понимаю, у меня было много вещей, но я не нарушила никаких правил платформы, если сотрудникам так не нравятся такие большие возвраты, ну пусть как то в платформе сделают ограничение на количество вещей, которые можно заказать за один раз
Просто я ничего не нарушила, а мне сотрудник, который пришел на эту работу, который сам выбрал работать с людьми, ещё и так хамит. Ужас....
5
18 февраля
Детектора вы куда смотрите , пришла сегодня за посылками, у меня всего было плюс минус 20 посылок
16 из них был возврат, мужчина с девушкой неодыкватно это все принимали на возврат , с такие недовольным лицо что пипец какой-то , мне вообще некомфортно было стоять , так и ещё друг с другом обсуждают типо ой фу 16 товаров возврат
Ну возврат и что им то какое дело.😡
31 января
Молодцы! После множества отрицательных отзывов ситуацию исправили. Сотрудников поменяли, порядок навели, коробки растаскали. Спасибо за то что поправили свой сервис!
8 декабря 2024
Сотрудник, не серьёзно относится к свою работу! Вместо того чтобы делать свою работу. Говорит, сюда больше не заказывайте. Кто им дал полномочий что бы с покупателями так обросшая!
1
10 мая 2024
Кошмарное отношение к клиентам. Мне пришёл абсолютно другой товар вместо заказанного, а сотрудники пункта отказались его принять обратно, поскольку "им придётся платить за это деньги". И далее, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, оформили мне покупку и списали деньги, просто поставив перед фактом. Вот так...
Будьте осторожней.
1
2 июня 2024
Отличный пункт выдачи. Чисто и уютно. Замечательный персонал. Часто посещаю. Никаких очередей.
1
25 апреля 2024
Очень удобно, что рядом с бизес цетром, где я работаю. Можно в обеденный перерыв быстро сходить и получить свои покупки)
18 ноября 2022
Обслуживание очень понравилось, приятные внимательные сотрудники, место для забора товара мне очень подходит по расположению. Сервис данного ПВЗ очень удобен. Все отлично. Даже парковка есть)
2
18 октября 2023
Обслуживание очень хорошее. Сотрудники очень вежливые и добрые. Всегда чисто и опрятно.
18 октября 2023
Хорошое место! Чистый пункт, сотрудники обясняют хорошо, грамотно, четко, главное с улыбкой!
30 ноября 2023
Быстрый и вежливый персонал, чисто и комфортно👍, спасибо)
20 июля 2022
Поставила относительно высокую оценку в память о тех сотрудниках, с которыми сталкивалась на этом ПВЗ ранее
В последнее время сотрудники встречают людей с кислыми лицами, своим отношением портят впечатление о месте. Постараюсь в дальнейшем делать заказы в другие ПВЗ, чтобы не сталкиваться с подобным отношением
Сама работала в сфере услуг, поэтому представляю, какие требования к сотрудникам, работающим с клиентами
6
1
21 апреля 2022
Мало народу, много примерочных, чисто, красиво, вежливый персонал. Находятся на минус 1этаже, где корал тревел, яндекс маркет. Рекомендую👍
7
31 октября 2022
Работают ужасные дамы, хамки, цепляются к каждому слову, сидят с ухмылками, как на рынке. А как же клиентоориетированность?! По возможности не ходите в этот пункт выдачи. Осадок останется нехороший.
5
2
16 июля 2022
Очень приветливая и приятная девушка работает.Хочется получать товар у нее всегда.
Чистенько всегда.Просторно.Спасибо
2
24 мая 2022
Отличный пункт выдачи ❤️Сотрудники огонь, вежливые , бдительные, внимательные. Управляющая 🔥
Всегда чисто, мало народа.
1
22 июня 2022
пришла во время работы пункта выдачи, и сотрудница прям перед моим носом закрыла пункт и повесила табличку перерыв 15 минут. при этом осталась в самом пункте.
мне не понятно, если у вас есть обед, почему это не указано в графике работы????
3
3
11 мая 2024
Самый лучший пункт 👌
1
13 мая 2022
Вежливый персонал, чисто и просторно. Есть детский игровой столик 👍
2
1 октября 2023
Удобно что рядом. Но.. Очень тесно, душно просто ужасно.
2
16 октября 2023
Очередей много персонала не шустрый
1
20 июля 2023
Хорошая местечко без проблем забираю заказы
1
13 января 2023
Всё спасибо.
22 августа 2022
Хороший пункт
2