Второй раз сталкиваюсь с тем, что прихожу получать заказ, а на двери надпись, идет приемка заказа, откроемся в 14.40. Что за издевателство? Человек дооден на морозе стоять и ждать, когда примут заказы и откроют уже дверь, раньше такого не было, а сейчас испортился этот пункт сильно. Желания нет больше заказывать там, потому что забрать не сможешь, так как вполне верояно будет снова приемка, нет фиксированного графика.
Ужасный пвз. Сотрудницы не умеют вести себя уважительно по отношению к заказчикам. Сервис на 0. Хотела отказаться от товара, они списали его со словами "он не возвратный" хотя он возвратный. И молча списали деньги! Даже не уточнили перевела ли я деньги на вб кошелек.
Возвращаться в него абсолютно не хочется! Только от одного призренного взгляда девушек.
Наш пункт выдачи, шикарный. Девочки очень вежливые, внимательные. Всегда подскажут и подробно объяснят, если у клиентов возникают вопросы. Доброжелательные. Спасибо, что всегда встречаете и провожают с улыбкой
Часто посещаю пункт выдачи. Девочки очень внимательные и вежливые. Подскажут и помогут. Главное самим нужно быть внимательнее с приложением.
1
Kosta P.
Знаток города 7 уровня
18 июля 2024
17.07.2024 столкнулись с полным непрофиссионализмом и отсутствием сервиса в данном ПЗП. В спешке сотрудницей отжат возврат товара который клиент хотел забрать. На запрос решить вопрос - молчание, неспособность сказать что то внятное, сотрудник отказался совершить звонок руководителю в присутствие клиента, игнорировал всячески. Далее не могла назвать десять цифр номера телефона путая цифры. В целом клиентоориентированность на уровне 0. Самое интересное, что в последствие выяснив номер руководителя ПЗП и связавшись с ним, не замечена какая то вовлеченность разобраться в ситуации и получить оценку работы сотрудников.
В процессе разрешения вопроса, рядом стояла еще одна клиентка у которой был потерян часть заказа, единственной что смогли ей предложить сотрудники это пойти домой и если что перезвонят. Заказ у человека был оплачен.
Сервис и клиентоориентированность на уровня 0. Из плюсов большое помещение и три примерочных.
Самый отвратительный ПВЗ, обманывают, товар который можно вернуть в течении 14 дней, согласно закона к возврату не принимают, ссылаясь якобы на программу, не при не имеет типо того....