Пункт один из лучших на районе. Персонал вежливый, работают согласно графику. Девушка блондинка всегда приветливая, с ней парень работает тоже молодец. Вообще на пункте чисто всегда, на Новый год праздничная атмосфера. Мне всегда очень нравится
5.10 пришла в данный пункт выдачи что бы забрать несколько заказов. Уже точно знала, что от одного товара откажусь, так как задержалась доставка и ждать мне уже не было смысла, товар был уже не нужен. Когда молодой человек вынес мне все мои товары, я СРАЗУ же обозначила, что от одного из товаров я отказываюсь, при этом не нарушая упаковку! На что ответ последовал о том, что этот товар вернуть нельзя, тк он невозвратный. При чем тут вернуть я не поняла, потому что это был отказ от товара в пункте выдачи. Я спокойным тоном уточнила, где такое написано? Ответ был: «у нас». Замечательно, что у вас, а как я должна узнать эту информацию? Я объяснила ситуацию , почему я отказываюсь от товара (хотя не обязана), но никаких вариантов для решения моего вопроса мне не предложили. К слову там же была еще девушка, которая тоже была на работе, но при этом в тот момент, когда я стояла и думала, а что же мне делать эти молодые люди обсуждали, что хотят купить шоколадку.
В итоге меня просто вынудили выкупить товар, хотя я этого не планировала! Не стала разводить скандал потому что цена товара была 900 рублей(сейчас думаю, что зря не стала).
Когда я пришла домой решила все таки перепроверить все и написать в поддержку. На что сотрудник поддержки мне объяснил, что я имела полное право отказаться от товара, условие было сделать это в пункте выдачи до оплаты и на нарушая упаковку, что я и сделала! Сотрудники ввели меня в заблуждение и вынудили товар выкупить.
Считаю, что сотрудники некомпетентны в своей работе, раз такие ситуации допускаются. Прошу разобраться в ситуации!
А пока что видимо придется выбирать другой пункт выдачи!
Наверное им расширяться пора: товара как в гипермаркете, а места для хранения немного. Сами девушки стараются, всегда вежливые, здороваются, им за работу 5!
Хороший пункт выдачи. Приветливые люди там работают. Ребенка конфетками угощают. Будем еще сюда делать заказы много много раз.
1
Екатерина
Знаток города 6 уровня
25 сентября 2024
2 года ходили в этот пункт выдачи, всегда был приветливый персонал. Знали всех! Сегодня новые сотрудники, это что-то… парень и девушка ничего не могут найти, в итоге вообще отправили в другой ПВЗ! Так и сделаем. Желания сюда заказывать больше нет.
Норм , что ещё сказать ? Выдают , при возврате принимают . Открываются вовремя и закрываются в положенное время ! А большего и не требуется от пункта выдачи .