Были по этому адресу впервые. Сотрудники терпеливы и обходительны. Помещение средней вместимости. Есть три примерочные кабинки. Так же банкетка и столик для маленьких посетителей. В целом - хорошо.
То товар не находят, то возврат делают за товар, который я забираю, приходится переводить деньги какому-то там менеджеру, то делаю возврат, потому что товар потеряли, а потом мне его показывают.
Раньше работали нормальные люди, ничего не терялось, при статусе "готов к выдаче" товар действительно выдавали. Сейчас этот статус по сути не значит, что я могу пойти забрать товар, мне говорят:"Ну там много разбирать, вы через час зайдите". Ко всему прочему я, не самый богатый студент, потеряла из-за них определенную сумму денег, для меня это существенно.
Ужасные сотрудники
Очень удобный пункт выдачи, находится рядом доставка быстрая, заказы выдают своевременно
Работают очень вежливые приятные сотрудники
Очень хорошая девочка,которая помогает и объясняет когда бывают сложности с заказами
Очень удобный ПВЗ.
Но сегодня, 8.06 смена девушки, которая совершенно не клиентоориентированна
1. Часть заказа нашла только после того, как я попросили настойчиво посмотреть ещё раз
2. Сотрудники совершенно не следят за чистотой в зале и в примерочных (ковры настолько грязные, что белая обувь, которую я примеряла, стала сразу пыльной)
3. Отсутствуют пакеты (много позиций в заказе и нести 100500 предметов в руках можно конечно, но надо ещё как то дверь в подъезд открыть) на вопрос: что с этим делать? девушка ответила: это ваши вещи, несите как хотите (можно было бы хоть пакет какой то предложить от чьей-то посылки, или коробку)
4. Прошу руководителя данного ПВЗ провести работу с сотрудниками, устранить замечания и поддерживать порядок на ПВЗ на постоянной основе.
Спасибо!
6-июля вечером хотела вернуть очки которые не подошли, не приняли сказав что не соответствует модель , но по артикулу выдаёт именно эти и очки те же и наклейка на очках та же, и фотки в отзывах посмотрела эти же очки , просто наклейка другая а фирма называется по другому, парень в Wildberries решил что это не соответствие , даже чехол один в один, соответствует все ( описание, модель, чехол, все фотографии в отзывах подтверждают , такие же очки , без дефектов) а он решил что все не так ! Значит плохо разбирается в своём деле ! За столько лет ни разу такого не было ! Обидно что ошибаются администраторы а отвечаем мы !
Персонал не клиентоориентированный. Часто нет пакетов. И один раз недодали товар, но потом нашли типа завалилось
2
1
Мария Колпакова
Знаток города 6 уровня
15 октября 2022
Сотрудники недоброжелательные, элементарно здравствуйте не говорят, а сегодня пришла пункт просто закрыт
Что делать когда другой возможности прийти нет, а товар нужен сегодня ?
2
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2021
Хорошо, раньше в Матвеевском был только один пункт выдачи, теперь очень удобно.