Если был бы ноль, поставила ноль.
Комментарии которые дизлайкают,являются негативными. Но я с ними соглашусь,а ставят диз только сотрудники. Я планирую заняться вопросом жёстко.
1. Некомпетентность специалистов
2. Не знают,что компания в которой они работают, обновила устав. И всю информацию они просто игнорят. Например,не знают что можно на ВБ платить частями, из-за этого потеряли кучу времени.
Когда я спросила:"Кула нам обратиться"?
- девушка с парнем просто пожали плечами, пошли заниматься своими делами и "ржали из бытовки" было максимально неприятно. Куча пакетов смешанных,если приходит другой клиент, твой товар полетит в неизвестном направлении.
Когда пришёл один товар одного размера дап раза,я любезно попросила девушку забрать товар один,а один оставить.
Взяла и отправила в отказ два костюма.
Виноваты мы что не проверили ещё, раз! Но согласитесь, несколько раз говоря (я повторила и спросила несколько раз), чтобы один товар ВЕРНУЛИ!!!! Но там всё понятно сразу. Управляющая вопрос не решила, отправила мне номер телефона якобы горячей линии,но по этому номеру срабатывает автоответчик.
Не рекомендую к посещению и оформлению, данное заведение.
Ужасный пункт выдачи! Сотрудники некомпетентны, вечно меняются и не знаю правила даже самой платформы Вайлдберриз. Решить проблему не могут, но дают телефон руководителя, который не отвечает на звонки, но в этот же момент переписывается с сотрудником ПВЗ, хотя время звонка было оговорено!
Ужасный пункт выдачи,3 дня не могу забрать заказ,потостоянно у них перерыв по часу,а сегодня сказали что у девочки которая выдаёт заказ,случился нервный срыв,подойти позже,когда у вас все наладится???
Часто перерывы, сотрудники меняются как перчатки. Сегодня вообще походу ушли домой. Товар лежит, двери открыты. Ни людей ни объявлений . Наверное, поищем другой пункт 👎
Больше получаса прождал для получения посылки, не работал у ребят интернет на ноутбуке. Так и не выдали заказ, других способов получить не было
Сервис и трата времени клиентов 👎👎
очень приятная девушка работает на этом пункте выдачи!
сколько раз я заходила, всегда очень вежливо общается с клиентами, желает хорошего дня и помогает, если нужно
даже обычная улыбка порой может поднять настроение! спасибо!!
Сегодня заходила на пункт выдачи заказа по в 17.05, девушка на стоцке вылачи сказала, что не выдачт мне товар, так как у нее нет сети. Я развернулась и ушла. Пришла снова сегодня же в 20.50, девушка вновь заявила, что сети у нее нет и не выдаст заказ.
Я сказала, у вас ноутбук, я вам с телефона раздам вайфай, ей нечего было возразить и подкатив глаза, сказала давайте, параллельно разговаривая по телефону, цокая, хлопая дверьми, говорила что больше не будет тут работать. В итоге, без спроса сняла с моей карты деньги, хотя я просила ее подождать, чтобы перевести деньги на ВБ кошелек. В итоге, из-за хамского нетерпеливого работника я переплатила 1000 рублей за заказ.
К слову сказать, стоек для товара у них нет, хранят все на полу, еле находя товары. Очень часто отказывают в выдаче товаров, потому что прием товара или нет сети.
Бардачный пункт. Один сотрудник работает на озон и вайлдберриз одновременно. Не успевает обслужить. Каждые 2 дня работают новые лица. Как ни придешь - то перерыв на полчаса, то очередь в 3 вилюшки.
Удобное расположение. Два пункта выдачи в одном месте. Вежливые и приятные менеджеры. Чистые и аккуратные помещения.
Виктория Б
Знаток города 11 уровня
14 декабря 2024
Просто когда им нужно 10 раз в день закрывают пункт выдачи на 30-40 минут-час. Приходишь и от руки: у нас перерыв. Да вы задолбали. Думала это разово,через пару раз поняла,что систематически. Ни в одном пункте выдачи такого нет и не устраивают. Ещё просят отзывы о себе хорошие.
25.03.24 пришла в ПВЗ за заказом, около 15:30, табличка на двери гласила, что идет прием товара, до 17:00 не работают, ну ок.
Сегодня приехала в то же время, опять прием товара до 17:00.
То терминал не работает, то закрытие пвз на 2 часа.. (если 2).
Почему я вынуждена ходить по несколько раз в день, чтобы забрать свой заказ? Ни на одном пункте такого не встречала.
Пришла за заказом, не подошёл по размеру. Сделала возврат , жду деньги , сумма не маленькая. Статус заказа с утра и до позднего вечера до сих пор висит "готов к получению." Контактов нигде нет, связаться не с кем. Выводы - сотрудники нерасторопные. В других пунктах сотрудники меняют статус сразу и деньги на счет приходят моментально.