Wildberries
102 отзыва
6 марта
Отзыв от курьера на сотрудников ПВЗ Wildberries, Москва, ул. Гжатская 8.
Работа курьером зачастую нелегка, и, к сожалению, взаимодействие с сотрудниками этого ПВЗ делает её ещё более сложной и неприятной. Моему терпению настал конец, поэтому хочу поделиться своим отрицательным опытом.
Сотрудники на Гжатской, 8 проявляют крайнюю степень непрофессионализма. Вместо того чтобы помочь и способствовать быстрой обработке заказов, они ведут себя надменно и совершенно не заинтересованы в ускорении процесса. Каждый раз, когда я прихожу, сталкиваюсь с отсутствием вежливости и нежеланием сотрудничать.
Кроме того, проведение времени в этом пункте обычно превращается в томительное ожидание. Ощущение, что здесь полностью отсутствует организация, а у сотрудников нет желания решать возникающие проблемы.
Я надеюсь, что руководство примет меры для повышения качества работы на этом ПВЗ. Нет ни малейшего желания возвращаться туда при таких условиях.
22 декабря 2024
Отличный пункт.
Девочки Катя и Лиза работают быстро и чётко. Им бы ещё рецепшн и столов осмотра товара под камерами побольше, чтобы можно было быстрее покупателей отпускать. Благо, помещение позволяет.
Очередей почти нет.
2 кабинки для примерки.
13 января
Неплохой пункт выдачи. Работает именно с 8 утра, что относительно удобно. С парковкой могут быть проблемы, но если с утра, то найдете где оставить своего железного коня. Доброжелательное отношение при получении и возврате! покупок.
7 января
Попробую без мата. 27 декабря поступил мой заказ - аэрогриль, который заказан курьерской доставкой. Завтра 8 января, но заказа до сих пор нет. Приезжала на пункт выдачи, специально брала выходной, ибо это далеко от меня(не я выбирала пвз, ведь курьерская доставка ж), постояла у двери и поехала домой. Пвз был закрыт…. Аэрогриль за 8,5 тысяч никто не отдает и не привозит. Отмену покупки они (техподдержка) тоже отказываются делать. Я так понимаю, нужно обращаться в какие-то другие инстанции, че за дичь там происходит ?!
17 февраля
Пишу как пеший курьер достависты. Работает там обиженный жизнью сотрудник, хамоватый и дерзкий. Вызвал меня на доставку здоровой коробки с разобраным диваном. Благо диван был средней тяжести но габаритный. Я взял заказ по итогу только, чтобы не кидать конечного покупателя на возврат.100 раз пожалел, что взял, хотя идти было не далеко. Вместо того, чтобы дать небольшой шматок скотча предложил веревочку, безусловно жест я оценил но это бы мне никак не помогло. Скотч сотрудники покупают сами. Короче претензий куча и к сотруднику и к руководству. Берегите себя!
7 ноября 2024
Была оформлена доставка курьером от этого пвз, ничего не привезли, товар отметили как полученный.
Пришла на пвз, сотрудники развели руками, говорю, "поищите пожалуйста" в ответ "где я искать это буду", на вопрос кто ответственный говорят пишите в поддержку, поддержка до этого пять дней мусолила этот вопрос, после чего удалила диалог...
Сотрудники уверяли что значит заказ доставлен был.
Начала скандалить, в итоге через пять минут моих криков и заявления что пока они не найдут заказ и не проведут возврат я никуда не уйду, коробки были найдены в метре от стойки сотрудника за шторкой... возврат провели...
Почему владелец пвз не рассчитывает нагрузку и ставит так мало сотрудников, по итогу случается куча ошибок и регулярно пвз не работает потому что не справляется с нагрузкой?
Вайлдберриз... когда вы уже обратите внимание на этот пвз... столько негативных отзывов...
2
12 января
Отвратительный сервис, в данном пункте приложение для курьеров показывает много курьерских заказов, но у них ничего не отображается, по словам сотрудника. Сотрудник, мужчина лет 45, хамоватый, кроме того при клиентах сидит в телефоне и занимается личными делами. Никому не рекомендую
2 января
Приехали 2 января за заказом, который должен был привезти курьер ещё 28 декабря, а пвз закрыт, объявления нет, просто дверь закрыта, хотя было на сайте написано, что до 22:00 должны работать. Очень не приятно впустую тратить время и опять остаться без заказа.
21 августа 2024
Отличный пункт! Чистый, уютная атмосфера. Всем рекомендую 👍
Вежливые, отзывчивые сотрудники. Обоих зовут Андрей. Не перепутаешь.
Всегда подскажут и помогут. Я в полном восторге.
2
9 октября 2024
Из 4-х походов в этот пункт выдачи успехом увенчались только два. И то, один раз стояла 20 минут в очереди. Два раза меня просто разворачивали на входе. Первый раз со словами- если товар не оплачен заранее- то не выдаем. А второй раз был только что, сказали «программа зависла», а по факту просто у них большая загрузка и они разгружают приемку. Но это ведь не дело клиентов. Я пришла получить заказ, а мне говорят «всю неделю так будет, выбирайте другой пункт». Закрываетесь, если не справляетесь с нагрузкой, товарищи владельцы! А хамство сотрудников (рыжий мужчина) - это вообще не позволительно. Я трачу свое время каждый раз на то, что бы дойти до пункта и что, всякий раз ни с чем возвращаться? Закройтесь, как это делают соседи ваши и люди хотя бы не будут тратить свое время на вас
1
20 октября 2024
Отличный ПВЗ! И очень жалко парней, что на них сваливаются недовольства клиентов и все заказы, которые просто физически невозможно быстро обработать. А все из-за подставы двух пунктов на Багрицкого и Гжатской (ЖК Кутузовский лайф), которые как раз-таки не хотят работать 😤 Ни разу не сталкивалась с хамством в этом ПВЗ. Парни из кожи вон лезут, чтобы выдать товары. Держитесь!
30 ноября 2024
Отличный пункт выдачи, чистый, имеются 3 примерочных, очень удобно к работе, хорошие сотрудники и удобный график работы!
26 декабря 2024
Честная одна звезда и за работу компании, и за пункт выдачи.
Почему?
1. ПВЗ был перегружен уже несколько дней, на очереди курьерской доставкой под 600 заказов. Ничего по этому поводу не сделали.
2. Система выдачи заказов сломана и работает пару часов в день - делается ли что-то по этому поводу, кроме бегающего взад-вперед злого сотрудника ПВЗ? Конечно, нет!
3. Служба поддержки вообще не в курсе происходящего в ПВЗ ада и отвечает невпопад раз в три дня. И отправляет за заказами туда.
4. Отменить просроченный заказ нереально. Перебросить в другой ПВЗ тоже.
Не рекомендую, 0/10.
8 декабря 2024
Пришла отказалась от заказа, сотрудник сказал, все отменил, пришла домой, статус, готов к выдаче! Прошло два дня, заказ не отменен!
12 октября 2024
Здравствуйте, третий день не могу получить товар, то интернета нет, то пункт закрыт в рабочее время. Возврат тоже не принимают, поскольку интернета нет. Сотрудники понятия не имеют, когда всё наладится, говорят уже неделю не работает ничего.
10 октября 2024
Время 21.00, пункт закрыт, свет в окнах горит. Т.к редко заказываю с вб - оценить полностью не могу, но этот момент оставил неприятные впечатления. Вчера был единственный день, когда я могла забрать посылку. Пищу в поддержку - до сих пор не получила никакого ответа.
18 декабря 2024
Доставка не приехала спустя 5 дней, хотя товар все время был на пвз, сотрудник ну очень «общительный»
22 апреля 2024
Очень классный магазин, особенно сотрудник Чудаков Андрей. Очень внимательный, приветливый, заходишь на пункт, и сразу настроение поднимается, когда видишь его.
31 декабря 2024
Не отвечает телефон должен был доставить товар курьер 31 декабря итоге не доставили и сам забрал .
9 октября 2024
Курьерская доставка товара из данного пункта выдачи задерживается уже на 4 дня. И не ясно куда звонить или писать, чтоб как-то это ускорить, а товары нужны срочно!
19 ноября 2024
Отвратительный пункт! Доставку курьером видимо специально задерживают, чтобы к ним шли и получали. Ни разу не отправили доставку во время!Товары лежат неделями. Грусть…
24 ноября 2024
Лиза и Катя - две приветливые девушки. Всё быстро выдают. Спасибо!
1 ноября 2024
Увольте рыжего мужчину, хамит и у него постоянно время ожидания заказа 20 минут, собирается огромная очередь, всегда недоволен
30 октября 2022
Пунк выдачи большой, много примерочных. Персонал работает быстро и грамотно. Всегда есть парковочные места рядом. Не всегда опрятно, но скорость и качество компенсируют.
3
1
7 сентября 2024
Весь день не выдают покупки, потому что у них не работает интернет. Больше ничего сотрудник объяснить не захотел. Собственник этого ПВЗ, видимо, работает для души, раз готов терять покупателей и не может починить за целый день такую важную вещь. Не хочется больше ходить в этот пвз, потому что нет доверия, что получишь заказ вовремя
2
11 октября 2023
Работают очень хорошие, уважительные сотрудники...два Андрея). Приятно приходить за товаром, побольше бы таких работников!)
3
10 мая 2023
Все нормально , вроде недавно закончили ремонт . Обслуживание хорошее ,продавцы или не знаю как сказать не очень веселее как обычно . Крч все норм
3
6 сентября 2024
Выдача очень долгая, пока предыдущий получатель не проверит посылку, следующему не выдают
2
13 апреля 2024
Удобно. всё рядом. В пешей доступности от дома. Спасибо.
1
23 декабря 2024
Не работает компьютер на выдачу...
12 января
крайне неприветливый сотрудник
24 октября 2023
Спасибо за обслуживание, все быстро, очереди не было. Сотрудники всегда вежливы.
3
6 марта 2024
Лучшая компания по ассортименту товаров ,по их доставке ! Постоянно пользуюсь услугами .
3
24 августа 2024
Работа ПВЗ на высоте! Быстро, вежливо
1
1
23 октября 2022
Спасибо огромное ребята! Чудесные, замечательные и очень отзывчивые!💗💗💗 Помогли найти мои документы, забытые в сумке, которую я мерила!🙏🙏🙏🙏
3
1
22 августа 2024
Увольте рыжего работника работает на отвали страдает фигней
2
2
2 июня 2023
Близко расположен.
Хороший коллектив.
Помог в разных задачах
Рекомендую
3
21 сентября 2023
Живём рядом, удобное расположение. Вежливый персонал.
2
23 ноября 2021
Находится по пути с работы домой, очень удобно. Обслуживание быстрое культурное, особенно сотрудник Юлия. Большое спасибо. Рада заходить почаще, если будут позволять финансы.
2
1
2 октября 2023
Отличное место, никогда нет очереди и продавцы не меняются, что приятно)
3
27 февраля 2024
Нормальный пунктик выдачи с обходительными сотрудниками..
1
22 ноября 2024
Очень медленный и недовольный работник. Категорически отказывался обслуживать. Больше туда не прийду.
17 октября 2021
Пункт выдачи превратился в помойку… раньше были сотрудницы всегда у них чистота и порядок и доброжелательные. Теперь работает молодая особа, внешний вид и общение которой - больше подходит для работника разливных напитков, слова здравствуйте и тому подобное ей вообще не знакомы ))) постоянно все валяется, ах да если вы думаете, что вам что-то не пришло, врядли это так, этим людям просто лень искать вашу посылку и говорят- ну отмените заказ в приложении ))
4
2
19 июня 2021
Абсолютно солидарна с предыдущим отзывом. В целом все нравится, за исключением одной некультурной сотрудницы (к сожалению имени не знаю). Брюнетка, что немного помоложе. Слово здравствуйте для нее вообще не знакомо. Иногда приходится повторять дважды и смотреть в упор, что бы дождаться ответа. В ответ на "спасибо " и "до свидания" тоже реакции 0. Говорю объективно, тк наблюдала такое отношение не только ко мне, но и к остальным посетителям. Другой раз даже заходить не хочется, чтобы ловить на себе эти агрессивные взгляды. Я давно такого не видела.
Ко второй сотруднице, женщине, что постарше претензий нет, очень приветливая и культурная. Был бы другой пункт выдачи рядом с домом, с большим удовольствием его поменяла
5
3
30 сентября 2024
Отдали другому мой товар
26 августа 2021
Заказали товар с курьерской доставкой. Уже скоро неделю он лежит в этом пункте выдачи, и никакого движения нет, и уже нет никакого обещания про сроки, просто пишут
"Доставка курьером ожидается. Задерживается". То есть может будет через неделю, может через месяц, может через год...
Никакого способа позвонить и узнать подробности нет, в ответ на обращения через сайт вообще никакой конкретной информации не дают. Говорят вы конечно можете забрать сами, но деньги за доставку не вернем.
4
2
1 апреля 2021
В целом неплохой пункт. Из плюсов: просторный, есть примерочные.
Всё прочее оставляет желать лучшего: всегда неопрятно, беспорядок, всюду какие-то коробки, не очень чисто. С коляской очень трудно попасть: двойная дверь с узким проходом, пороги один за другим. А самое главное, что портит впечатление, – это сотрудники. Особенно одна девка (брюнетка уездного разлива), которая в принципе не умеет вежливо разговаривать. Всегда хамски. Выходишь, как помоями облитый.
4
2
1 января 2023
Отличный пункт. Удобство расположения. Хорошие соирулнмки
3
3 апреля 2023
Технический перерыв 15 минут, ушли вдвоем в магазин, а можно было бы по одному и не закрываться
1
4
9 ноября 2021
В целом норм. Бывают задержки с разбором поставок-в приложении на пункте выдачи, по факту там но не разобраны. Курьеры оттуда всегда вежливы и идут навстречу при переносе даты/времени.
4