Wildberries
109 отзывов
24 декабря 2024
Работаю курьером. Знакома со многими сотрудниками пвз. Понятно, что перед Новым годом везде завал, все сотрудники уставшие, но доброжелательные. На данном пункте выдачи по адресу Комендантский 69 бываю нечасто, но девушка в очках постоянно хамит мне по непонятной причине, товар искать не хочет, пакет чуть не в лицо швырнула. Я не совсем поняла чем заслужила данное отношение ко мне
4
22 февраля
Заказали заказ, доставлен в пункт выдачи был 15 февраля, поддержка всё обещает решить, мол приоритет вашего обращения рассмотрен и тд.
Писали не однократно, через день и каждый день, но толку никакого, прошла ровно неделя, обещания всё те же от поддержки, не известно привезут ли вообще.
У почты России доставка и то лучше, чем у WB. Ну если нет у вас настроенной системы, ну уберите лучше. Решите эту проблему и вводите в эксплуатацию.Курьерская доставка предназначена для того чтобы получить заказ, как можно скорее, а не ждать её неделями.... 0 звезд
26 мая
Пвз грязный и постоянно бардак, каждый заказ теряется. При отметке Готов к получению, пришла через час, уже ничего не могут найти в 4 глаза 👀 сказали что поставят статус поиск и будут искать в течение 3 дней. Я уверена, что ничего не искалось и просто дожидаются пока товар уедет обратно. Ужасно👎🏻👎🏻👎🏻
25 октября 2024
Заказала курьерскую доставку. Большинство товаров была указана доставка завтра/послезавтра. Третий день заказы лежат на пункте выдачи. Служба поддержки на сообщения не отвечает. Все указанные телефоны нерабочие. Походу это мой последний заказ на Вайлдберриз... Уже второй раз такая подстава. Могла заказать дешевле, но с более долгой доставкой, в результате они бы тоже уже пришли. И самое интересное, что никакого понимания когда я всё таки получу свой заказ. Крайне редко пишу отрицательные отзывы, но здесь ещё добавился полный игнор от службы поддержки. Концов не найти от слова совсем
7
1
13 января 2024
Очень нравится именно этот пвз, удобно расположен, очень вежливые сотрудники, милашки, те, кто пишут что пвз грязный и забитый товарами, так вы сами этот товар и заказываете) имейте уважение, к сотрудникам пвз не приходят уборщики и не моют полы, а еще, на секундочку, на улице зима и отсутствие грязи невозможно. Будьте терпеливее и добрее, а сотрудникам этого пункта побольше терпения и лояльных клиентов😇🫰🏻
2
5
8 ноября 2024
Какой-то бред,а не доставка🤣
Обычно не пользуюсь Вайлдберриз,как выяснилось не зря,не первый день в этом пункте выдачи лежит заказ, курьера нет, обратной связи от службы поддержки тоже никакой вообще.Не хочу рекламировать другой сервис из четырех букв,но там с таким я не сталкивался.Не удивительно,что в компании просадка по выручке последнее время.
4 октября 2024
Ужасный пункт выдачи ! Во-первых грязища везде Во-вторых все завалено коробками и мусором , в примерочная не пройти ! И самый главный недостаток - это сотрудники , которые оплатили мои покупки пока я была ещё в примерочной без моего разрешения! Вы что там обалдели ?! И сказать ни чего не могут … сделать ни чего могут … еще и огрызаются ! Молодой светленький человек на выдаче вам лучше вообще не работать с людьми ! Ужасно !
2
1
17 мая 2024
В пункте довольно часто не работает интернет, из-за этого не выдаются заказы. Это проблема, но не главная, главная - отношение сотрудников. Сегодня за вопрос, почему не работает пункт и когда заработает, мою подругу сотрудник покрыл матом (несколько раз), передразнил и на вопрос о том, почему он считает, что имеет право так разговаривать с людьми, ответил, что имеет право делать что угодно. По-скотски как-то получилось. Это не первый раз, когда мы сталкиваемся с таким отношением именно в этом пункте выдачи, супер неприятно.
2
1
2 сентября 2024
Самый плохой ПВЗ из всех с которым приходилось иметь дело..
Грязно, медленно, сотрудники отказываются оформлять возврат товара без брака ссылаясь на то,что на бирке ПРОДАВЦА, отсутствует штрих-код. Будьте так добры значит,уведомляйте покупателя о том, что таковой должен быть,как уведомляете о проверке на брак до примерки. Ну или проверяйте самостоятельно до выдачи товара. Бредовый бред и полное нарушение прав потребителя, но сотрудникам все равно, т.к. низкий уровень зп на ПВЗ, порождает только определенный контингент откликаться на подобного рода вакансии. Увы
4
29 сентября 2024
Всё быстро и без каких-либо заминок. Сотрудники улыбчивый, приветливые, мило и добренько общаются, всё прекрасно
1
2
31 мая 2023
Девушки максимально приветливые, добрые, улыбчивые приятно приходить именно сюда. Всегда ответят на вопросы, помогут с выбором. Идеально чисто , аккуратно, и нет очереди . Четко, быстро, вы молодцы .Спасибо что вы есть ❤️
3
22 января
Самый паршивый ПВЗ. Товар вовремя никогда нельзя получить. Грязь, продавцы отвратительные. Ничего не знают, хамят
1
21 апреля 2024
ваще все круто и быстро делают сотрудники данного предприятия так скажем спасибо что работаете для нас людей очень качественно быстро не жалуюсь
2
1
29 октября 2024
Зачем я только заказала доставку, ждала весь день, курьеры меняются каждый час и никто не везет по факту заказ. Постоянно кто-то забирает и потом меняется на другого курьера. Привезите заказ!
3
14 ноября 2024
Заказала товар курьером, поздно вечером курьер позвонил и сообщил , что не повезет товар. Служба поддержки молчит. Как получить товар не известно. Отвратительная работа.
1
18 октября 2024
Хамство сотрудника. Столкнулась с этим 16.10.2024. Молодой человек, раб. в тот день.
Загруженность пункта коробками на столько, что не пройти , не проехать.
1
27 января 2024
Работа у курьеров очень странно сделана. Когда я сообщала о том, когда и во сколько курьер должен был привезти заказ, то сообщали разное: то не могут, то ждать не хотят, то в такое время они не развозят...
Я если бы могла сама забрать заказ, то заказала бы поближе. Но...
Хотя от курьеров звонка я смогла дождаться, пришлось самой связаться. Но...
2
1
25 августа 2024
Когда уже прикроют это безобразие ? Грязно, душно, примерочные в очень плачевном состоянии, камеры, смотрящие в примерочные 10/10. Товар неоднократно теряется, находясь уже на пвз…
3
5 марта
Отвратительный пункт выдачи. Списывают деньги за товар который ты даже не получал, сотрудники не могут ничем помочь, а поддержка ничего не может предложить, кроме того как ждать ответа от представителя пвз. К слову прошло уже 3 месяца.
29 октября 2024
Ужасный раз
Заказ должен был поступить утром
А они товар
Передают из рук в руки
И до места никак не могут доставить
Всего пять километров
18 апреля 2023
Самый лучший в Чистом Нете пвз от Wb. И видимо самый популярный. Сотрудники вежливые и всегда отвечают намазе интересующие вопросы, всегда помогут. В пункте людно, но сотрудники работают быстро и в огромных очередях никогда не стояла
1
3
29 октября 2023
Отвратительный пункт,грязный. Пару дней назад приходили - было закрыто по технической причине. Сегодня пришли - из 4 впереди стоящих клиентов у 3 были потеряны заказы. Все вокруг в коробках, как сказали сами сотрудники пвз товары эти коробки не разбирали последние 8 дней, и сами они с другого пвз, на этом некому работать. Мою посылку тоже не смогли найти, хотя заказывала для подарка. Почему вайлдбериз не следит за своими пунктами непонятно. Ужасный пункт выдачи, просто ужасный.
5
24 ноября 2023
Была сегодня на этом пункте. Увы, очередной раз разочарование.
Очень грязно, все заставлено коробками, просто не пройти (не первый раз).
Заказ, пришедший позавчера не смогли найти.
Бедная девушка одна на весь пункт с этой кучей коробок.
(Одна звезда чисто для милой сотрудницы, которая очень пыталась найти мой заказ в этом бардаке)
2
1
17 мая 2024
В пункте сломана дверь, и открывать приходится за привязанную верепочку. Грязно и невозможно пройти. Периодически не работает интернет-соединение (что само по себе проблема, которую хотелось бы решить). Сегодня я зашла за своим заказом именно в такой момент, и сотрудник за стойкой сначала не хотел отвечать мне на вопрос, почему пункт не работает и когда заработает, а затем передразнивал меня вместо ответов на вопросы, отказывался спокойно разговаривать, и покрыл меня матом несколько раз за то, что я задавала вопросы. Когда я спросила, почему он считает нормальным разговаривать с людьми таким образом, он обматерил меня еще раз и сказал, что он имеет право делать что угодно. Не думаю, что подобное отношение является правомерным, и хотелось бы, чтобы по отношению к сотруднику были приняты меры наказания, в идеале — увольнение. Вдобавок ко всему, у Вайлдберриз нигде не указаны способы связаться с их поддержкой, а телефон, который ищется в гугле, не работает.
1
4 января
Вечные очереди и грязь
Коробки всюду
К примерочным не пройти
1
27 августа 2024
Отвратительный пункт выдачи. 10 дней не могут доставить товар курьерской доставкой. Сотрудник пункта не решил данный вопрос
2
27 октября 2024
Ужасный пункт выдачи, постоянно грязно, теряют товар, приходится по два-три раза за одним и тем же заказом приходить
1
1
14 мая 2024
Работает приличный, отзывчивый персонал.
Загруженный пункт,наверное и из за этого,отчасти))
Просьба отремонтировать входную группу.
11 июня 2024
Пункт выдачи не плохой, сотрудники вежливые, товары находят быстро. Но сам пункт тесноватый
1 декабря 2023
очереди просто ужас, постоянно теряют заказы .в проходе нет места стоять,тк там стоят коробки с товаром. неудобные раздевалки,где шторы толком не закрываются . одна из раздевалок постоянно занята коробками, из-за чего появляется очередь на примерку вещей
4
10 мая 2023
24 марта бы оформлен возврат покупки. Сегодня 10 мая, деньги до сих пор не вернули, хотя на возврат было заявлено 10 дней. Неоднакратно обращалась в поддержку, но все бесполезно, никто ничего адекватного сказать не может. Менеджеры тоже ничего сделать не могут. Товар давным давно на складе, а мои деньги видимо тоже решили оставить себе) Судя по всему истории про забастовки сотрудников склада это правда. Полное разгильдяйство и наплевательское отношение к покупателям.
3
15 августа 2024
5 дней ждал курьерскую доставку, хотя заказ находился у них. Объяснили, что заказ не перешёл к курьеру из-за сбоя
2
2 октября 2024
Написано что работает ежедневно с 8:00, но когда я подошла в 10:15 пункт оказался закрыт) обидно.
2
17 октября 2024
Они работают с 8, я пришла в 9 -закрыто , пришла второй раз в 11 -опять закрыто! Никаких объявлений нигде нет . Сотрудники просто работать не хотят.Грязное и разбитое помещение , неприятно находится ! Все заставлено коробками, не пройти
1
1
26 октября 2023
Время работы указано с 8 до 22, подошла в 9:30 - пункт закрыт.
Часто теряют вещи на пвз.
Две звезды за то, что сотрудники вежливые и быстро работают.
3
3 октября 2024
Самый ужасный ПВЗ. Сотрудники уходят в часы пик "покурить", грязно как на помойке. Даже коробки убрать со входа не способны, закрывайте эту шаражку. Больше сюда заказывать не будем.
2
1
20 июня 2024
Простояла 25 мин на улице
Перерыв указано - 10 мин
В итоге ушла. С 9.00 до 9.25 ждала 20 июня
2
2 декабря 2023
Самый ужасный пункт выдачи в этом районе. Всегда волокита. А сегодня, 02 декабря 2023 вообще не нашли заказанный товар. Причем не мелочевку…
2
22 апреля 2024
Быстрота обслуживания и улыбка сотрудника порадовали)
1
13 декабря 2024
Во время не доставит
1
1 августа 2022
Обслуживание быстро, очереди есть но двигается быстро. Расположение комфортное с ближайших домов дойти проблем не вызывает. Есть три примерочные. Не давно сделали ремонт но похоже подрядчик не очень попался уже отваливаться начинает кое-где.
28 марта 2022
После получения заказа выяснилось, что коробка с шоколадными батончиками аккуратно вскрыта) на моё заявление о том, что коробку вскрыли, сотрудница пункта выдачи сказала, что возможно ее просто помяли при транспортировке, или это я сама ее повредила) что ничего уже сделать не может, и я могу попробовать оформить возврат товара как бракованного, только вот пищевые продукты не подлежат возврату . После пересчета выяснилось, что из коробки вытащили 8 батончиков, т.е. почти треть содержимого)
Вывод: в данном отделении уже не только грязь и помойка из коробок. Похоже, тут реальные крысы завелись, подъедающие товар потребителей.
4
26 мая 2024
Третий раз отправлял и получал посылку. Нареканий и претензий нет.
28 декабря 2024
Сотрудники 👍
15 декабря 2023
Снижаю оценку за тесноту в помещении. Сотрудники работают быстро, вежливо.
6 декабря 2021
Работники там работают хорошие . Высокий мужчина и женщина всегда четко, быстро отдают заказы. Всегда здороваются . Проблем никогда у меня не было . Возврат тоже нормально всегда делала . Помещение да , маленькое . Коробки всегда стоят в проходе. Темно им там . Я всегда с утра и днём хожу , народу не много . Вечером говорят там аншлаг , стоят дале на улице .
3
1
16 октября 2023
Один из самых приличных вб на районе. Вежливые сотрудники и быстрая очередь
3
1
19 августа 2022
Сегодня была в пункте выдачи. Спасибо персоналу. Очень вежливые и отзывчивые ребята. Всё показали и рассказали
1
2
19 мая 2024
Молодой человек торопит в примерочной в рабочее время, грубит
1
1
6 ноября 2021
Я такого пункта выдачи заказов не видела еще нигде. Ни в других районах города ни в других городах. Очень грязно. Буквально спотыкаешься о коробки, и так уже больше года, сколько раз мы бы не заходили. Много месяцев у них раздражающе мигала лампочка и только недавно её починили. Часто там одновременно выдают и принимают товар и каждый, кто зашёл, может наблюдать, как принимающий товар швыряется. Рядом по соседству есть другие пункты выдачи товаров, но почему только тут всегда такой бардак, так грязно, завал , заделанный кусок на двери ввиде деревянной доски вместо того, чтобы заменить саму дверь. И тем не менее там всегда аншлаг. Люди стоят с улицы, чтобы забрать заказ, особенно в будни во второй половине дня и в выходные.
5
1