Wildberries
29 отзывов
17 ноября 2024
В последнее время не хочется идти в этот пункт выдачи несмотря на то, что он самый близкий к дому.
В вечернее время сотрудник не справляется с потоком людей и разбором товара. Просьба к владельцам, наймите ему уже подмогу!
Буквально вчера была в пункте, очередь с двух сторон, одни на возврат вещи отдают после примерки, другие на получение. Все завалено коробками, сотрудник ищет заказ в только что пришедших коробках, так как не успел разобрать. Человек 10-15 стоит ждет. Ожидание долгое, можно и полчаса простоять. Очень частая история, что просят за заказом подойти завтра, так как не могут сейчас найти или еще не разобрали, чисто по-человечески понимаю сотрудника, но не каждый же раз!
4
12 апреля
Был очень хороший пункт, а сейчас..... Ужасный пункт, с ужасными сотрудниками.... Сотрудник еле шевелится, заходишь на 5 минут проводушь в пункте минимум час.... Последний визит просто убил.... Сотрудник прям не стесняясь говорил заказывать вещи в другой пункт, сказал я сейчас все вещи ваши сдам на склад и будут лежать до истечения срока а возврат для вас лично будет платный, или вгоню вас в минус чтоб вы больше ничего не заказывали и не приходили! Это что за разговоры? Он точно вменяемый, хамство за хамством , комментировать вещи клиента вообще не этично , а он умудрялся и комментировать и проверять так чтоб вся очередь видела.... Ну такое себе.... Руководители , смените сотрудника, на нормального , адекватного!!!! Всем в очереди сообщил что увольняется и ищет новое места, и пока его не найдет, не уйдет отсюда и будет нам всем кровь сворачивать....Не пункт выдачи а цыганский базар вокзал....
1
1
24 марта
Заказала сумку в подарок, товар пришел 23.03 в 9 часов утра. Пришла за оии
24.03 в 3 часа дня. В ответ получила от девушки: сумку найти не могу, приходите завтра, я на подмене-разгружал другой парень. Я спрашиваю, можно ли еще поискать, я завтра подойти не могу и + это подарок!!! тобишь нужен срочно. На что в ответ мне суют номер другого сотрудника, чтобы я сама с ним связалась в я прошу девушку саму с ним связаться и говорю, что я подожду без проблем. Итог: парень сказал что сможет посмотреть только завтра, девушка даже не попыталась найти. Я все понимаю, что много товаров и тд, но такое отношение добивает. Мой номер дали сотруднику, списали за товар деньги, который я в глаза не видела, чтобы я вернулась за ним на следущий день и потом не дай бог мучалась еще с возвратами!!! всегда здесь все было супер и сотрудники клиентоориентированы, а тут осталась просто разочарована и зла.
2
27 декабря 2024
Нормальный пунк продаж.
Девушка и парень юрист очень приятные и вежливые,работают два парня полный и худощавый,худощавый вообще умничка,а вот этот родненький вечно возмущается ,что то говорит и чувствуешь себя идиотом прийдя туда т.к слушаешь вопли тетки истерики,по другому не назовешь.А так все отлично.Не наговаривайте!
У меня вот только притензич по доставке.Заказвла бесплатную доставку ,курьера ,задерживается уже на три часа и никто не звонит,ни пишут,не придупоеждают,-все вымерли и не дозвониться и не пошишся никуда.Обрптная связь вообще не работает
1
31 декабря 2024
К сожалению мой отзыв изменился о этом пвз Вайлдберриз...Сначала не могли найти мой товар..сказали отказаться от товара ,но товар безвозвратный! Затем нашли,но он уже удален у них и я не могу отказаться у себя в личном кабинете! Сначала думайте,что советуете! Вообщем сами портят свою репутацию.. И кстати грязно у них было в помещении,хотя только открылись 10ч ..
1
16 октября 2024
Пожалуй, самый ужасный ПВЗ.
Отзыв пишу по рекомендации сотрудника пвз, который мне сегодня неоднократно говорил, что я напишу отзыв и оставлю ему 1 звезду.
Ни разу не оставляла отзыв, но тут, как говорится, сам напросился. Оправдаю ожидания раба божьего )))
1.пункт самовывоза работает не пойми как, постоянные перерывы и закрытия. При этом количество коробок и бардак в помещении остаются в ужасном состоянии. Заходить туда просто не хочется. Если очередь больше 2 человек, то они стоят на улице.
2. Неоднократно мне не находили вещи и предлагали мне перезаказать, причем. Цитирую" желательно в другой пункт самовывоза". При этом искать их даже не собирались и говорили мне это сразу, как только я показывала qr-код на экране.
2 раза из-за этого я лишилась хорошего товара, который потом перезаказать не удалось.
3. Сегодня придя на пункт самовывоза за своим заказом, мне сказали, что пришёл он только сегодня и возможности выдать его нету. На что я покорно согласилась. Работяга, который стоял за прилавском, спросил меня, смогу ли я прийти сегодня или завтра? Я ответила что сегодня не могу а завтра легко приду. В итоге я выждала десятиминутную паузу, пока человек обслуживает очередь, а не меня. Я молча стояла и смотрела. В финале мне начали выносить мои вещи со словами, что я конфликтный клиент. Я обязательно поставлю 1 звезду, и ему необходимо высказать своё мнение. Человек на меня наорал, высказал мне, что я не уважительно отношусь к персоналу, не ценю людей, не понимаю, какой это тяжёлый труд работать на пвз, какая я неблагодарная. А я просто стояла молча и слушала. В конце задаламему вопрос ( не послала на х и не плюнула в лицо) А что я могла бы сделать и почему он так ко мне относится?! На что он сказал, что я должна пойти ему на встречу и отменить все заказы, по тому что он не мог ( не хотел их искать) все, кто приходил, пока я ждала его нытье, он заворачивал обратно и говорил, что у людей, у которых пришли заказы сегодня,он выдавать не будет.
Руководителю ПВЗ рекомендую обратить внимание на работу персонала.
Так как советовать заказывать в другие пвз и не выдавать заказы явно не привлечёт ПВЗ к успеху.
Время посещения когда мне советовали обратиться для заказа в другие ПВЗ, так же сегодняшний инцидент могу сообщить.
Удачи в работе ПВЗ и поменьше сообщений в пабликах района что он, как обычно, не работает!
2
2
9 сентября 2024
Пришла в пункт выдачи, в 21:20, чтобы получить свой заказ, при том вещи нужно забрать которые не нужно мерить, три минуты делов, на улице была очередь, на табличке написано «перерыв 15 минут» прождав 10 минут сотрудник перевернул табличку, и появилась надпись «закрыто» в 21:30. Зачем писать тогда что пункт работает до 22:00? Зачем копить очередь на улице? Зачем люди бегут с работы чтобы успеть получить заказ ?
Сотрудник мужчина, с кудрявым каре, разбирал коробки, примите меры.
3
1
29 октября 2024
Придя утром к 10:00, услышала вопрос от сотрудника пвз: «когда вам пришел заказ?»
Далее он сказал, «я клинический психолог, зачем приходить утром к открытию, заказы в коробках, я еще не все разобрал…»
дальше скопилась очередь, сотрудник начал орать: «да вы что все издеваетесь?!!!»
По моему, пора было вызвать психиатра… кого берут на работу в ПВЗ?🤦🏽♀️
3
6 октября 2024
Выдали заказ не полностью. Оплата прошла. Менеджер: «я вам наберу после приемки и отдам остаток заказа». Вскрыли 2 товара и воспользовались одним из них.
Ни заказ, ни деньги за него не возместили, не говоря про шок от данной ситуации! В следующий раз буду обращаться в полицию. Покупатели, обходите стороной такие недоПВ3 и не верьте в «мы решим проблему», этого не будет никогда, как показывает практика!
1
1
2 января
Мне пришёл заказ в этот ПВЗ но они его не нашли сказали приходите завтра потом ещё и так 3 дня в итоге они не нашли заказ и сказали перезаказывайте здоро правда
1
14 мая 2024
Парень был нормальный, неоднократно заходила за заказами. Сегодня зашла попросила пустую коробку, узбечка говорит нет, я спросила, вы пустые коробки выбрасываете, говорит да, смотрю куча пустых коробок, спрашиваю можно взять одну, нет говорит… Короче коробку одну жалко… Не буду даже ничего заказывать в этот пункт, буду лучше ездить на Шелепихинскую набережную, там парень нормальный, всегда коробку даст, если есть!)
3
2
6 сентября 2024
Спасибо большое, хороший ПВЗ. Чистенько. Быстро привезли. Сотрудники крайне доброжелательны. Рекомендую.
1
14 июля 2024
Очень маленькое помещение для выдачи товаров, если придет несколько человек одновременно может быть тесно. Чисто, персонал приятный быстро выдали заказанный товар.
28 декабря 2024
Неоднократно теряли товар, ужасный пвз, даже если сравнивать с другими где поток гораздо больше и товара больше
2
23 ноября 2024
Отвратительный пункт, отношение к клиентам никакущее… Работать никто не хочет, по вечерам огромные очереди и куча алкашей. Сотрудники данного пункта- всегда какие то малолетки, которым глубоко по… на свою работу, за что им платят и что они там делают вообще не понятно. Никогда больше не буду заказывать вещи из этой барахолки.
2
22 июня 2024
Отличный пункт выдачи!
Очень приветливая и приятная девочка выдаёт заказы. Осталось хорошее впечатление)
1
4 октября 2024
ужасный пункт выдачи, девушка просто забыла куда "закинула мой товар" и 2 дня подряд приходилось ходить туда, что бы узнать, что нужно ждать еще неделю, что бы мой товар нашли
1
1
11 февраля
Постоянно вечером перед закрытием закрывают пункт на перерыв! Такого ни в одном пвз не видела.
3
9 февраля
Новый сотрудник (с кудряшками) радует. Наконец-то пвз не похож на помойку, товар разбирается и выдается своевременно, клиентам не хамят.
1
8 апреля 2024
Хороший пункт выдачи, сотрудники всегда доброжелательны, заказы отдаются быстро.
18 декабря 2024
Молодцы, работают. Респект.
7 апреля
Это самый лучший пункт в мире )
1
9 мая 2024
Отличный пункт выдачи, доброжелательный и приветливый персонал, хорошее расположение. Теперь заказываем только сюда.
1
4 октября 2024
ужас, 3 октября вечером человек 5-6 стояли и ждали пока сотрудник докурит
1
2
21 мая 2024
Девочки супер, всегда идут на встречу, залетаю к ним за минуту до закрытия😂💗
1
6 мая 2024
Отличный пункт выдачи, рядом с домом!
2
29 июня 2024
Быстро. Но я быстрее.
1
9 мая 2024
Отличное отделение
1
21 июля 2024
Хороший офис поодаж
1