Прекрасный пункт выдачи, удобное местоположение. особенно хочется отметить работу сотрудников — оперативность и вежливость на высоте. Отдельная благодарность Александре: её профессионализм и доброжелательность делают процесс получения заказа максимально комфортным и приятным, благодаря ей посещение ПВЗ оставляет только положительные эмоции.Рекомендую этот пункт всем, кто ценит качество сервиса!
Получаю здесь заказы от одноименного маркета. Пункт выдачи удобно расположен, есть возможность примерить одежду или осмотреть товар так, чтобы не мешать другим. Сотрудники расторопные. Единственный минус, в дождливую погоду плитка на крылечке скользит. Несколько раз чуть не упала.
Сегодня, 17.06.24, пришла в 10 часов в ПВЗ, чтобы забрать заказы, которые пришли сегодня и ранее. Сотрудница сказала, что еще не разложила сегодняшний приход и после моего вопроса, что делать, с явным недовольством попросила подойти через час. 50 минут с ребенком мы гуляли рядом, чтобы забрать товар через назначенное время, после зашли обратно и я спросила абсолютно нормально, разложила ли женщина товар. На что опять же с недовольством я получаю ответ:" Нет! Я же сказала через полтора часа подойти!" Отвечаю, что она сказала через час. Сотрудница с еще большим недовольством спрашивает:"А что уже час прошел?!" Теперь уже я нервничая отвечаю, что осталось 10 минут и я готова здесь их подождать. И получаю прекрасный ответ:"я все равно не успею разложить, девушка! "
Естественно, что я злая начинаю ругаться, что это ужас, беру ребенка и ухожу, чтобы ребенок не нервничал, если бы я была одна, то обязательно бы осталсь ждать своего товара и написала отзыв в книге жалоб! И еще до начала нашего разговора, данная сотрудница вышла на улицу, чтобы опустить рольставню на входе, чтобы никто больше не заходил. Товарищи руководители ПВЗ, вы считаете что это нормальная работа? Выводите на смену два или три сотрудника, меняйте время выдачи заказов если ваши сотрудники не справляются! У меня в личном кабинете товар готов к выдаче и я не обязана идти кому-то навстречу и гулять с ребёнком час по жаре. Данной ситуации бы не произошло, если бы ваш сотрудник работал нормально и попросил прийти после обеда или завтра. И конечно же, как только все мои товары придут на данный ПВЗ, больше туда ничего заказывать не буду, чтобы не нагружать работающих там. А, ну и еще тараканы у входа огромные это отдельная песня...
Сегодня, 27 декабря, в 15.20 работница пвз выгнала посетителей, сказав, что у неё перерыв. Обращается с клиентами по-хамски, как будто к ней домой ввалились, при этом работает из рук вон плохо, медленно. Особенно выделяется данная работница на фоне коллег, которые безукоризненны! Доколе это может продолжаться, неужели невозможно прекратить подобный беспредел?!!! У данной работницы постоянно перерыв, как не подойдёшь, как будто свободное время есть у всех, кроме неё. Куда смотрит руководство?
Четвёрку только из за того что во время наплыва клиентов( а их там бывает всегда очень много) сотрудники по идее чтобы разгрузить толпу, должны все постараться принять участие , а так все супер