Wildberries
219 отзывов
1 января
У меня очень очень плохая история: в личном кабинете Вайлдберриз была привязана кредитная, карта. *** вероятно взломав лич каб накупили цифровых товаров на весь лимит карты и даже в минус, по ратив 180 000. Я тут же сообщила Вайлдберриз, меня мгновенно заблокировали и перестали вообще со мной общаться. Доступ в лич каб больше не восстановили, получить чеки на свои личные покупки я не смогла (чеки Вайлдберриз оказывается не предоставляет), Опротестовать чужие покупки не смогла. Получить какую то помощь в решении такой ситуации от Вайлдберриз я не смогла. Вот такая плохая история. Как будто сами причастны к этому.
16
28 февраля
Замечательный склад всё замечательно советую быстро очень всё быстро советую хороший склад этот лучший склад В ПИТЕРЕ СОВЕТУЮ ЛУЧШИЙ СКЛАД ВАМ ТОЖЕ ВСЮ ПОНРАВИТСЯ
10
17 декабря 2024
самый ужасный склад,
самое ужасное кпп. самые ужасные приемщики вместе с их начальством.
терпеть это просто нет сил, создают проблемы на ровном месте, 20 машин стоят в очереди, работает одно окно приема товара.
смотрят постоянно как на клоунов, ещё и смеяться с селлеров себе позволяют!
разворачивают поставки налево направо если не понравилось как ставят коробки на палет. стоят и смотрят главное на всё это ещё и претензии предъявляют.
сдавайте в шушары, не кормите этот склад!
12
14 мая
Спасибо за то что ваши курьеры путают поставки пвз ежедневно!
Спасибо, что они не забирают возвраты неделями.
Спасибо лично Вам и Вашим сотрудникам за то, что нам приходят товары в грязных коробках с контейнерам из под еды, СО СНЮСОМ, и прочей ересью, в которой мы почему то должны копаться.
Спасибо за то, что не реагируете на жалобы от нас и от вб
Спасибо за а то, что рейтинг пвз упал и теперь я не могу оплатить себе лекарства и слягу в больницу через 2 недели!
И спасибо мне, что мой отец работает в роспотребнадзоре и скоро приедет к вам с проверкой.
1
4 декабря 2024
Отвратительный сервис, на пункте выдачи товара отказались делать возврат, т.к. у них штрихи не совпадают на товар. Т.е.не совпадают у них, а проблема моя. Написала в поддержку, там реакция 0, после каждого сообщения обновляется оператор и каждый начинает сначала задавать одни и те же вопросы. На возврат по закону 14 дней, у них же операторы отсчитывают 13. Для ВБ. Пишу обращение в Роспотребнадзор!
6
1
18 декабря 2024
Постоянные проблемы с возвратом, особенно электротовары нельзя отказаться сразу в магазине, приходиться оформлять через сайт и ждать долго, ещё и мозг выносят! Нарушение закона пп.!!!
3
3 августа 2024
Раньше можно было заехать на машине со всей семьёй в салоне, сейчас высаживают всех, даже детей. В чём причина?! Распоряжения начальника охраны, который похоже не задумывается об этом моменте. А если плохие погодные условия?! Ни крытой зоны, ни скамейки. И при этом все сотрудники смотрят с сочувствием, но ничего поделать не могут. Может имеет смысл пересмотреть данный момент? Или поменять начальника охраны?
И ещё момент - куда подевались все грузчики?! Почему принимают товар только девушки?!
16
2
7 декабря 2024
Руководству вопрос!почему на 11 окно все и россыпь и палеты и даже фуры ,это просто бред и дичь,сделайте вы на приемку два окна для грузовичков и коробочников
4
12 июля 2024
Отзыв о всей компании.
Снова влупили доставку за заказы. Причем заказ у одного продавца, несколько позиций одинакового товара. И вешают доставку на каждый товар в заказе!!
Я бы поняла если бы была одна цена доставки за весь заказ, но на каждый товар это уже перебор!
Нужно например оформить заказ на целую команду спортсменов, представляете какая у нас будет переплата за каждую позицию??
Ужас да и только. Будем искать альтернативные источники для заказов.
5
18 мая 2024
Ребята работают быстро и четко, 24/7 - если возникают вопросы - всегда подсказывают и идут на встречу 👍
Особая благодарность Ульяне и ее куратору, 11-е ворота 👍☺️
Отличная клиентоориентированность, рекомендую! 👍👍👍
2
19
12 мая
Враньё с датами доставки,
меняются после заказа, операторов ждать бесконечно долго, никакого удовольствия от покупки
4 апреля 2024
Будьте осторожны! У Wildberries с их подпорченной репутацией появился новый вид обмана. В приложении в личном кабинете указывается срок хранения товаров гораздо дольше, чем на самом деле (в обращении мне сообщили, что срок хранения составляет 12 дней, на 13-й день происходит автоматическая отмена товара). В личном кабинете указывается срок хранения, например, почти 3 недели. Если Вы приходите в пределах срока, указанного в личном кабинете, вам говорят, что ваш товар отменен и списан штраф. Для чего это делается? Полагаю, чтобы люди не успели забрать товар и лишний раз заплатили штраф. Wildberries опустились до откровенного обмана и мошенничества. В качестве доказательства прилагаю скриншот, на котором видно, что в личном кабинете срок хранения указан явно дольше, чем 12 или даже 14 дней.
15
3
29 октября 2024
Невозможно получить деньги назад на карту, просто никак! Издевательство, зачисляются легко и просто с карты за ожидаемый товар, а вернуть назад просто проблема, держат клещами!как только получу деньги удалю этот валберис, это унижение просто к своим покупателям!
5
1
12 мая 2024
Мошеннические схемы средь бела дня. Выбирала телефон. Смотрела цены на самых разных ресурсах. В момент листания на wb случайно нажала купить (всегда стояла пост оплата и всегда было подтверждение кодом из смс). Сумма более 100 000 списалась в секунду без всего вышесказанного. Даже пока платежи был на авторизации, отменить его было нельзя. На пункте приема отменить нельзя. Поддержка противоречит сама себе. Почти месяц ждала обратной отправки. Потом обещали вернуть деньги в 10 дней. 10 дней прошло - ни ответа, ни привета. Дело пахнет судом. Очень удивительно, что нет управы и превентивных мер со стороны защиты прав потребителей. PS причем, судя по отзывом на страничке телефона, там каждый первый хочет вернуть деньги, тк приходит более дешевая модель телефона, чем все изначально ищут. Те какая-то техническая махинация - ты уверен, что покупаешь одну модель, а по факту оплаты у тебя оказывается другая, например, не pro. И я бы подумала, что сама ошиблась. Но каждый отзыв про то, что думали про, оказалось не про….
11
4
25 марта
Дороги туда просто нет... Только с када. А с автобуса нету. Как же туда добираются?
3
30 сентября 2024
Это сплошной обман этот валберис. Ужасный MarketPlace самый отвратительный никому не советую
Не дают снять деньги с кошелька никаким образом не Apple Pay не через финансы не через что делают все возможное чтобы деньги остались в кошельке их невозможно снять просто отвратительно ужасно!!! Пойду в суд буду писать жалобы!!
11
3
1 февраля 2024
01.02.2024 Перед въездом на территорию нужно отстоять очередь,я стоял минут 30.Очередь для получения пропуска,их ограниченное количество,то есть пока не выедут другие машины и не сдадут свой,вы не въедете. Далее,приемка только в одни ворота,соответственно те,кто были перед вами в очереди на пропуск,будут там же,а может и еще другие машины. В эти одни ворота едут абсолютно все авто:легковые,газели ,грузовики, это значит,что вы можете застрять там на несколько часов,сдавая одну свою коробку. Это писец,будьте готовы)
16
1
17 марта
Собирают с работников биометрию, ладно, люди свыклись с раздеванием при входе и выходе, теперь ввели вход по отпечаткам пальцев! Нет слов, ни на одном складе Питера так не относятся к работникам. Штрафы огромные, зачастую невозвратные. Субардинации никакой нет у начальства. По новогодним подаркам детям обманули, не дали, хотя записывались…
1
12 января 2024
Готовьтесь к ожиданью, всяк сюда приезжий. Это надо выгравировать на посту охраны. Есть ограниченное количество пропусков, поэтому можно стоять в очереди ещё не заехав на территорию. Сама приёмка очень быстрая, буквально несколько минут, но весь процесс отправки занял наверно час, что очень много у условиях нынешнего ритма жизни
9
2
12 января 2024
Топчик топчик топчик топ чик .😘🤪😎😈хороший дружный коллектив. Танюшка Бакальчук вообще песня 🤪😉 добро пожаловать к нам в команду наше сердце всегда открыта для вас !!!
3
45
27 ноября 2023
На данном складе полный хаус. Новичкам зарабатывать не дают, кидают на самую грязную и мало оплачиваемую работу. За то старички стоят и хорошо зарабатывают. Команды нет, слаженно не работают, все хамят. На самом складе грязь. Если есть терпение, то конечно можно наверно переломить систему старичков и новичков. У меня не получилось, выходить на смену и зарабатывать 500₽, а это на ногах 12 часов, так себе перспектива. Телефоны по правилам нельзя, но видать не всех касаются эти правила. Обидно мне, а я так хотела доп доход. Ну что ж буду искать подработку дальше. Может посоветуете что нибудь, подработку на субботу и воскресенье?
25
3
15 октября 2024
Стараюсь писать отзывы, но они не публикуются. Оснований нарушения правил нет. Но увы платформа считает, что я нарушаю правила публикации отзывов. Обращение создать невозможно, служба поддержки не отвечает.
8
5
13 мая
Курьеры не вывозят заказы по системе ФБС с адреса ул.Коллонтай 49
31 марта
Курьеры не вывозят заказы по системе ФБС с адреса пр. Науки 44
1
7 марта
Не честная система штрафов, уйдете в минус и должны останетесь
2
26 декабря 2024
Полный беспредел с выгрузкой товара. 2 окна всего лишь
3
11 декабря 2024
Я шоках
Че за охрана гениальная
Наймите нормальных людей
4
21 ноября 2024
На КПП сидит охранник пьяный в стельку , не может связать 2 слова между собой
Перегар такой, что дышать нечем
И этот человек выдает пропуска
8
3 февраля 2024
Пропускной режим удобен отделу контроля и режима, но ужасный для поставщиков , руководителю склада, рекомендую посетить склад озон в буграх, чтобы увидеть как автоматизировать элементарные процессы !
11
2 сентября 2021
Два раза приезжали на сдачу товара, всё было ок!
Не забудьте сделать пропуск заранее, и на всех пассажиров в машине нужен отдельный пропуск, иначе их оставят ждать за пределами склада :)
Никакие документы на приёмке не нужны, главное, чтобы штрихкоды были везде на короба/палеты правильные наклеены.
Действительно работают на приёмку только одни ворота, в будни лучше приезжать в первой половине дня, огромная очередь была даже после 9-10 вечера.
И перед подъездом к воротам приемки нужно проехать к воротам №4, чтобы вас записали в очередь, товар примут в любом случае, только вас будут объезжать недовольные водители и говорить, что «это вообще-то мы стоим за этой машиной». Поэтому, как мы поняли, это необходимо только когда там народу много, чтобы путаницы не возникло.
В общем никто ничего не объясняет, всё методом тыка приходится делать, но тем не менее проблем никаких не возникло и слава богу!)
Персонал на всей территории склада попадался приветливый и вежливый, от охраны до молодых людей на приёмке.
Ничего не бойтесь!
Всем удачных продаж!
7
2
26 апреля
Со смены в 10к на баланс прилетает 2
1
8 августа 2022
Хороший пункт. Обслуживание отличное, все очень вежливые, все объясняют. Очередей практически не бывает. Расположение удобное. Чистота на территории. Кпп нормальный, все быстро.
6
6 июня 2023
06.06.2023, на охране не работает система пропусков, все зависло, ничего не сдать, никого не пускают. Разберитесь уже как-то с этим. Резервную схему придумайте. Мы отправляем поставки сторонними курьерами, уже не первый раз так попадаем.
5
1
20 апреля 2024
17.04.2024 с этого склада заказала кошачий корм 2кг. Всего один пакет. 20.04.2024 должен прибыть в Королёв МО. До сих пор "на сборке продавцом"...
5
4
28 января 2022
Лучше всего приезжать утром , но бывают дни когда попадёте на "свои машины' Они без очередей и в приоритете. Если у вас бортовая газель то пиши пропало , ибо вырез на пандусе есть только на воротах где свои ) Можно и руками! Вам дадут палет) Без очереди пусть и с одной коробкой вас не пустят. В довесок хамоватые кладовщики. Не все конечно , но тут от удачи зависит. Могут долго принимать товар , пропадать на складе , не приходить на ворота. Всем кто первый раз , или же последующий удачи !)
2
3 ноября 2022
Загрузили очень быстро только долго ждал начала погрузки около 4-5 часов остальное все великолепно новосибирск разгрузился погрузился очень быстро но есть ложка дёгтя металлическую пломбу чем я должен перекусывать сотрудник склада разговаривал грубо это мол мои проблемы я этим не согласен на складе должны быть металлические ножницы мне наемнику они не нужны
5
20 февраля 2022
Езжу сюда практически каждую неделю, с основным конкурентом даже не хочу сравнивать - небо и земля. Унизительные очереди, нехватка пропусков, одно в лучшем случае два окна на прием товара (сегодня 20.02.22 сдавал одну коробку два часа). Паллеты на приемке с торчащими гвоздями - страшно ставит коробки сверху, все очень медленно (если перед тобой в очереди региональная газель - пиши пропало), сам по себе склад не принадлежит WB, его арендуют - с уборкой там большие проблемы. Итог: очень надеюсь что на новом складе который строит WB (в Шушарах) ситуация будет лучше.
11
25 декабря 2023
Склад 👎! Одни ворота, на фбо, фбс, на фуры и легковушки. Принимает один сотрудник. На складе принимают товар долго!
6
24 ноября 2024
Не возможно вывести деньги из кошелька! Служба поддержки не отвечает, полный игнор!
3
2 сентября 2023
Мне нравится этот пункт. Отзывчивые работники. Все. Чисто. Все отлично.
5
2 февраля 2024
Последний заказ пришёл весь перемотанный скотчем в виде какого то кулька. У вас отгрузки товаров со склада вообще не просматриваются ? Или наплевательское отношение в порядке дел для ваших работников? Отзывы запрещают оставлять. Мне интересно, как ещё мне повлиять на работу этой организации? Если пункты выдачи меня устраивают.
2
31 мая 2022
Нужно было разгрузиться на вб, через сайт оформили пропуск, все в порядке, но в базе он так и не отобразиться. Попробовали ещё раз, и ещё… все без толку. Охранникам все равно, никто не хочет помогать и разбираться, связи со складом нет никакой.
Простояла час в ожидании, что что-то изменится, но тщетно
Раньше разгружалась в других терминалах, знаю, что это такое - все проходило без проблем, но с этим беда. Не советую связываться, только потеряете время
7
27 мая 2021
Нет службы поддержки
Худшая шарага из всех, где я был
Потеряете время и деньги. Никогда не имейте с ними ничего общего
Потеряют ваш товар, сломаю его, и вы.. бут весь мозг.
Приемщики сваливают ответственность на офис, а офис на приёмщиков.
И для руководства этого сброда: если сотрудник говорит "я не работаю в офисе, мне все равно.." то и получите вы на выходе разорившкюся шарагу. Искренне желаю вам такого же обсуживания как и то, что предоставляют ваши "сотрудники", а по факту быдло и лентяи
Всего плохого.
18
2
2 декабря 2024
Курьеры смеют доставлять товары в 11 вечера без предварительного согласования!
1
31 октября 2023
Был пока что только один раз. Ходил на подработку. Не считая отдельных моментов все понравилось. Дружный коллектив и понятная работа
4
19 февраля 2022
Приехала в 6 утра, на входе пропуск быстро оформили, машин на приёмке не было (накануне не смогла сдать товар, потому что была нереальная очередь), ворота закрыты были, постучала, покричала, вышел парень, но он не умел принимать , приёмщика ждала 15-20 минут, он вышел и сказал, что меньше Куба не принимают, хотя до этого ни разу такого не слышала, коробку мою взял, но предупредил, что в след. Раз на Московский, при этом на ВБ нигде не нашла инфу об ограничениях приёмки товара на данном складе!!! WTF дорогой вайлдбериз?
8
23 августа 2022
Небрежная приемка товара! Отвратительное отношение к товару и поставщикам! Кидают, швыряют, до клиента доезжает всё разлитое, битое, мятое! Без картонных коробок принимать не хотят, привозишь в коробках хорошо упакованных, зачем то всё дербанят! На вопрос зачем-ответить не могут! Переодически товар теряется, а потом еще штраф списывают за якобы не сданный товар! А отсюда по цепочке и плохие отзывы клиентов! Разберитесь со складской работой!!! Неужели судебных дел вам мало...
6
18 апреля 2021
Всё на высоте обслужили быстро т е разгрузили товар обслуживающий персонал воспитанный и культурный чему удивляться это же. Санкт. Петербург не плохо бы другим. Р. Ц поучится как обслуживать клиентов документы отдали тут же после разгрузки так держать. Молодцы
1
29 марта 2021
Все оперативно и вежливо. Охранник на въезде помог переделать пропуск. Приемщик оперативно решил проблему ттн которая не читалась. Очередей нет. Я попала видимо на пересменку наверное с 7 до 8 утра, минут 20 не открывали ворота, но это не проблема. Принимают всех быстро. Легковушки в одни ворота, машины погабаритнее в другие. Все отлично!
23 октября 2022
Бардак полный, местным лучше не соваться. Практически одни гости ближнего зарубежья. Но кто хочет экстрима может попробовать. Я не прошёл дальше раздевалки. Вещи нужно оставить не понятно как, чуть ли не на полу. Полностью раздеться, чтоб пройти охрану. Если поедете, не одевайте хорошие вещи лучше ехать в старом, то что не жалко, мало ли что может с ними случиться... На фото раздевалки))) мне напомнило современный концлагерь...
20
3