Тоже сталкивалась с тем, что несколько раз пункт оказывался закрыт в рабочие часы и никакого объявления. Однажды было, что вернувшись через полчаса пункт так и не открылся и свет был выключен. Перестала сюда заказывать. Например соседний ПВЗ на ул.Стромынка д.15 переодически закрывается для приёма товара, но не более чем на 15 мин. и всегда об этом табличка на двери. Что за аномалии происходят в пункте на ул.Короленко д. 1 не ясно. Понимаю, что в пункте работает один менеджер (он же и приемщик и кассир) и ему тоже требуется перерыв на еду и прочее, но надо бы объявление вешать на дверь или сделать официальный перерыв-обед.
Адовое безобразие! Ближе к концу зимы выбрала данный пункт для самовывоза, в назначенный день пришла за заказом, а пункт закрыт. На дверях листок бумаги с потекшей надписью :"ушла в больницу ,пункт сегодня работать не будет". Ну шикарно конечно! Колхозный сервис. И на прошлой неделе сделала заказ, который в статусе "готов к выдаче"- а получить не могу. Второй день закрыто насовсем.и даже объявлений нет звоню на горячую линию-они не в курсе. Чуть позже перезванивает, говорят идите, все открыто. Пришла- закрыто. ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО !!! Я трачу свои нервы, деньги, время. Если вы не можете сделать ,чтобы пвз работал в заявленному режиме - не ставьте возможности самовывоза., доставляйте в другой пункт . А раз уж так случилось и вы не можете выполнить свои обязательства- делайте курьерскую доставку за свои счет! Где хоть какая-то лояльность?! На горячей линии на вопросы мне так и не ответили , не помогли ни словом ,ни делом. Ваши проблемы со штатом в компании меня волновать не должны.
Ужасный пункт, сотрудница долго разбиралась с компьютером. Наймите более грамотных сотрудников, по крайней мере уверенных пользователей ПК. Закупите хорошее оборудование. Ужасно, не заказывайте сюда ничего.
Несколько раз получала заказ. Интересно, что время работы, указанное на двери не совпало по данным времени работы на сайте. В результате правильное время работы оказалось указанное на сайте
09.03.2021 с 18:25, а может и раньше висит табличка тех перерыв, причём расписанием тех. перерыв не предусмотрен. Ждать на морозе просто нет возможности. И самое интересное, что невозможно вязаться с магазином, отвечает автоответчик и выдаёт только информацию о заказе, нет возможности связаться с оператором.
Грязно внутри , девушка не приветлива, как будто насильно туда посажена , молча отдали пакет по фамилии и как бы все, добавила звёздочку за приближённости к дому . Спасибо
1
3
Виталий Н.
Знаток города 21 уровня
31 июля 2023
Хоть и бардак в самом вб, но сотрудник старается искренне, с.пасибо ему