Wildberries
61 отзыв
20 февраля
Был в этом пвз несколько раз, постоянно накалённая обстановка)
Очереди, часто товар не могут найти, говорят что он только приехал, хотя в приложении уведомление пришло пару дней назад.
Часто сотрудник пвз объявляет что у него приёмка и нужно всем удалиться, пришел через несколько часов-тоже самое😆с третьей попытки и 30мин ожидания забрал заказ.
Все таки мне кажется что причина в компетенции и навыках сотрудников пвз (путаются, забывают, очень медлительные, раздражительные)
В общем выбрал другой пвз, немного дальше но подобных проблем не наблюдаю.
2
18 апреля
Отвратительная обстановка! Хамство сотрудников зашкаливает.
Постоянно занятые сотрудники, то они раскладывают товар, то они его принимают.
Вместо вежливых фраз " будьте добры подождите" звучит ор " мы заняты!!!! Что не видно??!!! Товар принимаем!".
При этом стоит "хохот и трёп"...между собой!
Продавец написал вернуть товар можно в пункте приема.
Сотрудники пункта отказываются принимать товар, по причине якобы брака.
Какого брака, если мы его не видим.
Враньё чистой воды!!! Нам не подошла модель!!!
Такого наглого вранья и хамства в сфере обслуживания не встречали давно!!!
Будем писать в Роспотребнадзор!
Вернём товар.
И больше туда ни ногой.
Ещё сотрудница кичиться тем, что она специалист по экспертизе товара и что у нас не получится вернуть товар.
На просьбу подскажите как быть.
Ответ: это не наша забота, нам все равно.
Это ваши проблемы.
Зачем идти работать с клиентами, если такая ненависть к клиентам
3
12 августа 2024
Отличный пункт выдачи. Хожу с ребенком, есть мягкий диванчик, где ему можно спокойно посидеть. Да еще и мультики посмотреть. Чисто и просторно. В примерочных есть пуфики, коврики и чистые зеркала. Сотрудники всегда вежливые, работают чётко.
1
3
26 мая
Крайне неприятное отношение сотрудников к клиентам. Пока люди стоят в большой очереди (в том числе с маленьким детьми на руках), могут спокойно и не торопясь болтать со своими повстречавшимися знакомыми. Выдача заказов и одновременное принятие отказа непосильная задача здесь.
1
2 апреля 2024
Самый лучший, самый чистый и удобный пункт выдачи в Кировском районе!!! Удобно войти с коляской, безопасно оставить детей на диванчике, за ними всегда присмотрят когда идёшь в примерочную, пространство большое чистое, уютно, примерочная очень большая, вежливый персонал, всегда добро от всего персонала веет.
Такого пункта выдачи за 8 лет еще ни разу не видела!!
1
2
27 января
Мой любимый пункт выдачи, отличный персонал, рядом с домом, очень удобно 👍
2
8 сентября 2024
Отказали в возврате товара по одобренной заявке - обслуживала женщина 60-лет. Я дождалась своей очереди, но меня не обслужили и не дали разъяснений почему. Потом пропустила несколько клиентов и еще раз начала спрашивать о помощи в возврате. Из-за беременности и обидной ситуации я расплакалась, что со мной так обошлись, в связи с этим мне тяжело было контролировать эмоции. Но после 4 попытки попросить о помощи, мой товар кинули обратно на стойку и сказали, чтобы я сама разбиралась. Сотрудник грубо разговаривала и всем видом показывала, что ей все равно на меня. Ситуация 08.09.24 примерно в 14:30. Прошу посмотреть камеры, как проходило данное обслуживание. Сильное разочарование в площадке, а особенно в сотруднике с которым ранее я всегда хорошо общалась и всегда по ее просьбе оценивала пункт на 5!
4
28 марта 2024
Самый лучший пункт! Самые лучшие очень компетентные сотрудники! Самые просторные примерочные, в которых помещаются всей семьей даже с детской коляской! Всегда чистота и приветливое обслуживание, просто молодцы!!!!!!!
2
2
21 августа 2024
Здравствуйте!
ПВЗ по адресу Нагорная ул., 136А, город Самара при сдаче товаров по системе маркетплейс, не принимает товары в порядке очереди. Заставляет ждать, пока пройдут все покупатели, которые пришли за получением товара. Игнорирует, когда к ней обращаются для приемки, не идет на диалог - в нарушении оферты, в которой не прописано, что поставщик должен ждать, пока всех покупателей обслужат. Тем самым задерживая отправку покупателям нашего товара и увеличивает время доставки до покупателя по системе Маркетплейс.
Просим принять меры в отношении данного ПВЗ
4
7 апреля 2024
Отличный пункт! Всегда вежливый и доброжелательный персонал,помогут и подскажут если нужно! Чисто и уютно. 3 просторных кабинки. Удобно приходить с детьми,они ожидают на диванчике.
2
2
6 марта 2024
Уже 2 года регулярно посещаю данный пунк, ни разу не было такого, чтобы на меня или на других клиентов кто-либо из сотрудников или руководства повысил ли голос или заматерился! Здесь работают очень внимательные, грамотные и компетентные сотрудники! В пункте ВСЕГДА чисто! В любую непогоду у них чистота, приятная доброжелательная атмосфера! Сотрудники одеты в корпоративную униформу. Конкурентам стоило бы поучиться и взять пример как нужно вести свой бизнес, а не пытаться лживыми надуманными отзывами загасить этот пункт! Я искренне надеюсь, что WB обратит внимание и примет соответствующие меры по предупреждению провокаций.
4
2
20 октября 2024
Очень хороший пункт выдачи, сотрудники добрые и открытые, вежливо общаются, оставляют приятные отзывы о посетителях. Сам пункт выдачи хорошо оборудован,
1
2
19 ноября 2024
Чтобы пройти в пункт, нужно миновать длинный, обшарпанный коридор и кафейню - оббитые панелями.
Сам пункт оборудован двумя грязными, облезлыми, письменными столами видавшими виды для приемки товара.
Обслуживание вежливое, долгое. Часто не могут найти товар, просят номер тел. и придти попозже.
2
1
18 января 2024
пвз очень хороший, все сотрудники очень вежливые! помогут всегда посмотреть и убедиться в качестве товара. есть очень вкусный кофе и диванчик
3
1
1 ноября 2024
Пришли, а тут грубое и не приносящее общение. Пвз очень откровенный. Детям не понравилось.Может быть не в ту смену зашли, а так чисто. Гардероб слишком вызывающий, всех видно(я стесняюсь)
3
1
9 января 2024
Понравилось! Душевные люди работают. Знаете, заходишь к ним и такое чувство как будто знаю их всю жизнь. Подскажут если что-то не так. Общение прям такое, родное какое-то. Знаете что там не хватает? Кофейни, чтоб прям там сидеть и дозаказывать что не подошло. Ну не знаю, хорошо у них.
2
3
23 февраля 2024
Не знаю почему есть плохие отзывы. Я постоянный клиент этого пвз и все разы были обслужены отлично и вежливо. Не было такого, чтобы мне не выдали товар, не оформили возврат и нагрубили. Была у каждого сотрудника, все идеальные. Отличный пункт выдачи!
3
30 октября 2023
Это просто ужас, что за сотрудница, должна была оформить возврат как брак, не оформила, сняли деньги за возврат, сегодня пошли узнать у неё почему так получилось, так она даже не разговаривает, молчит, как будто я пустое место, отвернулась и молчит, потом начала говорить не мешайте мне работать !!!!! Она что не адекват???? Это что за отношение к клиентам!!! Такого не должно быть!!!! Прошу убрать её с этого пункта, из за неё больше никаких заказов делать не охото больше, таких вообще увольнять надо!!!! Если её не уволят, мы будем обращаться выше, дело уже не в 100 рублях, а в принципе. Я такого отношения к себе не позволю!!!!
5
10
4 июня 2024
Хороший, чистый пункт. Вежливый персонал. Недалеко от дома, что очень удобно
1
19 декабря 2024
Замечательный пункт. Все очень хорошо
1
2
16 июня 2024
Удобное расположение, но именно в этом пвз все сотрудники работают очень медленно. А народу обычно полно, причем в любой день недели и время суток. Если хотите быстро заскочить забрать заказ, то будьте готовы, что оставите тут 20-30 минут времени. И это без примерки
1
1
11 августа 2024
Самое мерзкое отделение, которое я видела. Безобразные сотрудницы, которые возомнили о себе, слишком много.
СОВЕТУЮ БЕЖАТЬ ОТ ТУДА, как можно дальше!
4
24 ноября 2023
Администратор, которая принимает и выдаёт товар- вечно не довольная, ругается, бубнит. Приходишь и настроение портится. Не довольная, что много людей зашло в пункт, в другой день не довольна, что возврата много, то приемка у нее. Постоянно высказывает это. Повышает голос на свою напарницу. Буду ходить в другой пункт выдачи.
5
5
18 января 2024
Всегда вежливы! Длинный стол для осмотра товара! Есть кофейный аппарат! Мягкий диван для ожидания!!! Есть и минус отколотый край у зеркала
3
1
28 февраля 2024
Самый лучший пункт выдачи! Добрые, вежливые сотрудники. Всегда встречают с улыбкой и всегда вежливо общаются! А то, что пишут плохо, то это неправда!
3
1
23 сентября 2024
Лучший ПАЗ в Кировском районе!
Чисто, аккуратно и приветливо!
1
2
10 октября 2024
Женщина, которая вроде как ещё и владелец ПВЗ, ведёт себя как хамка. Общается пренебрежительно, грубит. Сюда больше ни ногой
3
2
16 января
Всегда куча народу и очереди
1
20 июля 2023
Читаю отзывы что не так одна присылает парня получить товар он называет код который уже поменялся мы не можем выдать товар. Приходит сама забирает свои трусы через час несёт обратно не подошли не слышит ни чего что товар не возвратный строчит отзыв негативный. Мозги включи знаток 2 уровня.
3
1
9 декабря 2024
Очень плохой пункт. Работает хамка,
3
2
18 июня 2023
Быстро, легко и удобно. Самый приятный персонал. Даже, когда в очереди - выдают в моменте, в руки, заботясь о товаре. Одним словом - лучшие)
3
1
5 июля 2024
Отличный чистенький пункт, приветливый персонал 👍
1
2
2 февраля 2023
Удобно, быстро, как дома. И примерить можно и посидеть подождать на мягком диванчике подругу. Просто шикарно. Отношение к клиентам супер на высшем уровне!!!
7
1
10 июня 2024
Всегда приветливо встречают и прекрасно обслуживают
1
2
30 ноября 2022
Хороший пункт выдачи. Рядом с домом. Женщина,которая здесь работает замечательная. Всегда помогает распаковать, упаковать. Всегда внимательна к деталям. Три примерочных, что вполне достаточно.
7
2
25 декабря 2024
Отличное обслуживание
2
2
27 января 2023
Отвратительный персонал! Первая ситуация была, заказала много товара не одежда, перед выкупом захотела проверить на брак, женщина сотрудник не разрешила вскрывать до оплаты, Я подумала ну ладно, рисковать я не буду, связываться в этими возвратами и отказалась от товара ! Сегодня пришел муж, заказал термос для еды, естественно его нужно проверить, т к это пластмасса, но опять это чудо женщина запретила это делать! Когда я позвонила , она мне просто сказала заказывайте в другой пункт выдачи! Отлично, класс, так держать! Мужчина который там работает, он не против и разговора не было, все вскрывали и смотрели!
7
6
26 декабря 2023
Быстрое и уважительное обслуживание!
Благодарю обслуживающий персонал!
3
1
6 марта 2024
Отличный ПВЗ, всегда чисто и уютно. Всем рекомендую.
3
1
6 апреля 2023
Самый лучший пункт выдачи!!! Жаль, что максимум можно поставить только 5))) я бы поставила больше. Кто там написал, что кому-то что-то вскрыть не разрешили, так читайте правила получения у продавца, на вайлберрис правила меняются каждый день, а сотрудники только лишь вынуждены подстраиваться. Это добрые, отзывчивые люди, готовые помочь, всегда на стороне покупателя, всегда чистенько, уютно, всегда улыбаются, очень доброжелательны. Рекомендую!
5
1
10 октября 2024
Неадекватные сотрудники. Зачем идти работать с людьми, если сами жизнью обижены
2
1
18 декабря 2022
Прекрасный пункт .
Здесь работают люди,с которыми приятно общаться:вежливые,интеллегентные,приветливые.
Всегдают дельные советы хожу туда с удовольствием.
6
1
31 марта 2024
Мне нравится этот магазин! Часто заказываю товары именно на этот адресс! Продавцы обходительны, приятно с ними общаться.
2
2
25 октября 2023
Замечательный пункт. Всегда приветливые, вежливые сотрудники. Чисто
3
1
18 августа 2024
Хороший пункт выдачи. Вежливый персонал.
2
2
20 июля 2024
Чистота. Обслуживание. Расположение.
2
2
26 августа 2024
Забираем посылки давно. Проблем никогда не было.
1
25 октября 2023
Хороший пункт,приветливые сотрудники.Устаревший ремонт,но работу пункта это никак не влияет
2
2
27 июня 2024
Лучший пункт выдачи
1
6 апреля 2023
Отличный пвз! Внимательный и вежливый персонал.Всё на высшем уровне.
3
1