Wildberries
64 отзыва
30 ноября 2024
Очень удобное расположение. Всегда чисто и уютно. Сотрудники вежливые, что очень бывает редко. В очереди не стояла , всегда отдают заказ быстро. Спасибо!
27 января
Очень большой пункт, всегда чисто, есть три примерочные. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Лучший пункт в районе!!! Спасибо, рекомендую.
25 марта
Клиентонеориентированный пункт выдачи.
Я до поздна работаю. Пришла в 21ч, сотрудник пункта выдачи ещё был на месте. Я попросила выдать предоплаченные заказы, сотрудник покушал мне «крест» руками. Я пояснила, что на следующий день улетаю и срок хранения пройдёт. Сотрудник отказал.
В итоге с меня снимают 600₽ за возврат невостребованных заказов.
Считаю это крайне клиентонеориентированным, ситуации бывают разные и нужно включать «голову».
Более этим пунктом пользоваться не буду.
2
9 марта
Раньше нравился данный пункт, теперь в очередной раз тут поменялись «хозяева-работники», огромные очереди, каждую вещь вплоть до трусов) тут проверяют под лупой, а если ткань не соответствует ожиданиям «хозяина-продавца» он отправляет делать БРАК, потому что наверно сотрудники ВБ отвечают за ткань изделия и решают брак это или нет)))) очередь в субботу в 15:00 дня
1
2
20 марта
Пункт один из самых ужасных:
1) Прихожая в здании ужасная (вид + грязь + атмосфера)
2) Вход в пункт по звонку через кнопку. Если менеджер ушел за заказом - стоите ждёте.
3) Внутри самого пункта ощущение старости и грязи.
Плюсы поставил за адекватного менеджера и за близость к работе. В соседней двери пункт озон, вот там все адекватно и этих косяков нет.
1
1
13 августа 2024
Спасибо огромное за помощь!
Чисто человеческий подход для меня всегда ценнее, чем профессиональная обязанность. Девушка выслушала проблему и показала в приложении WB как её решить.
Ещё раз спасибо!
25 июля 2024
Пришла за заказом 25.07.24, который мне был необходим к утру следующего дня
До этого были ситуации , что заказ могли долго искать , но сегодня его вообще не нашли, т.к.
а) девушка работает в другом пункте и подменяет сотрудника
б) «более 1000 товаров на складе»
Заказ был в коробке, достаточно видимый и обьемный , условно не набор с иголками
Но был вынуждено оформлен возврат к сожалению. Соотвественно нужно делать заново заказ и ждать . Просьба к сотрудникам , которые работают в этом пункте на постоянной основе , как-то улучшить систему , добавить опознавательные знаки в конце концов , чтобы такие ситуации больше не повторялись
1
4 января
Отличный пункт выдачи, ребята молодцы! Все супер быстро, ничего не теряется. Супер.
7 января
Чистота, быстрота и суперское обслуживание. Самый лучший пункт !
8 июля 2024
Пришла за заказом 05.07.2024 , девушка искала заказ очень долго, потом сказала что произошла ошибка и под моим штрихкодом вообще другой товар, и что она к этому отношения не имеет, я попросила сделать возврат, она сказала скоро придет еще машина с товаром и возможно мой заказ там, а теперь в личном кабинете мой заказ как выданный и оплаченный!
22 декабря 2023
По началу пункт был более менее вменяемым, но на данный момент (декабрь 2023) сервис оставляет желать лучшего. Два дня не могут разгрузить коробки, которые вновь прибыли на пункт, статус заказа не обновляется. Мою посылку потеряли, при этом списали деньги полностью за товар. Оформила возврат, так товар приняли, а статус оимены в личном кабинете даже и не появился, т.е. никто ничего и не отменял.
Сам пункт грязный и неопрятный, зеркала в подтеках, заляпаны, на полу лужи воды от снега, всюду коробки, как пустые, так и неразобранные.
18 ноября 2024
Идеальный пункт выдачи, просторный пункт очередей почти нет вообще , заказ отдали быстро, буду ходить только сюда
16 ноября 2023
Очень нравится этот пункт выдачи. Очень приветливые молодые ребята, всегда внимательные и улыбчивые, что создает благоприятную обстановку. Так держать.
13 января 2024
Где то месяц как пришел новый сутрудник пунк стал ужасным, одну вещь может искать пол часа из за этого копиться очередь, в какой то момент сотрудник перестает искать твою вещь и отпускает других клиентов.
Сегодня был снова там, опять не могут найти, так теперь там 2 сотрудника, очередь собралась от двери а 2 сотрудник просто спал, за что деньги получают, очень испортился пункт
1
23 октября 2024
Сотрудник не умеет оформлять возврат, позвонил куда-то, под диктовку что-то понажимал, сказал готово, забрал товар. По итогу нажал не верно, деньги мне не вернулись, товар в статусе получен мной. Пишу а поддержку, рассматривают мое обращение уже 2 недели. 2 недели мне не возвращают мои деньги из-за неверных действий необученных сотрудников! В суд могу подать за незаконное пользование моими денежными средствами.
1
23 ноября 2024
Приятный коллектив,быстро обслуживают и
даже помогут с выбором.
19 января 2024
Мне нравится, что не тесно и чисто. В основном, работают чётко, оперативно но зависит от сотрудника. Изредка попадаются нерасторопные а так, всё нравится.
17 июня 2024
Очень хороший пункт, хорошее обслуживание, и приятный работник был вчера очень вежливый. Я доволен.
24 ноября 2023
Лучший пункт в Москве! И таковым его делает, блестящий сотрудник, Кирилл! Быстрый, чёткий, тактичный, знающий, и понимающий! Большое Спасибо!!!
19 июля 2024
Ужасно. Работник искал товар более получаса, вся очередь стояла и ждала. Разберитесь со складом товаров на пункте выдачи, такие задержки ненормальны.
15 декабря 2023
Одна звезда это много. Раньше пункт выдачи работал нормально. Сейчас, когда Новый год на носу, работает 1 человек! Так ещё который совершенно не компетентен. Постоянные очереди по 6-10 человек. Товары ищут по 30-60 минут (не преувеличиваю), не находят и оформляют возврат тех товаров, что не нашли!
2
22 декабря 2023
Ужасный пункт(( Грязно, беспорядок и хаос, всё валяется на полу, ничего не возможно найти. Мой заказ состоящий из двух частей: одну коробку потеряли, два дня искали, потом сказали, что отдали наверное кому-то другому, ни извинений, ни сожаления. Пока искали мой заказ несколько раз наступали на другие коробки((
29 января 2024
После новогоднего ажиотажа приходит в норму. Заказы на месте, ждут клиента. Практически ничего не теряется. Выдают всё вовремя. Если вдруг что то не могут найти берут номер телефона и перезванивают.
19 января 2024
Второй раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что тот же самый сотрудник Алексей не может найти заказанный мною товар. Чем занимается он на работе? Непонятно. Видимо, играет в компьютер в свободное время от свободного времени.
20 октября 2024
Потеряли два оплаченных товара! Обещали разобраться, позвонить. В итоге не позвонили, деньги не вернули!
1
20 июня 2022
Замечательный пункт выдачи около дома. Мужчина менеджер очень шустро работает и всегда приветлив. Особенно радует, когда желает «хорошего дня» каждому клиенту. Спасибо за отличное настроение.
5
1
14 марта 2024
Приятный пункт самовывоза, хорошее обслуживание, удобное расположение 👍
19 октября 2023
Открылся новый пункт. Очень удобное расположение. В пункте чистота и очень вежливый персонал.
19 апреля 2024
Уютный, спокойный пвз ✨ Сотрудники приветливые и доброжелательные.
1
23 января 2023
Прекрасный отдел всегда забираю только тут, так как быстро близко и сотрудники отличные. Сегодня Руслан и Наталья порадовали своим сервисом, благодарю🙏🏼
1
4 января 2024
Расположение. Расписание. Работа. Всё это он совмещает в себе, и это помогает мне экономить время и тратить на более важные вещи.
7 декабря 2022
работают 3 человека и 15 мин не могут найти товар
1 человек раскладывает товары вслух и невозможно стоять у стойки
на столе где посмотреть товары занят сотрудник подписывает товары
неприятно находиться
ужасные сотрудники как будто 1 раз на работе не могут найти товар
а вчера я ждала 20 мин пока сотрудник поймет как делать возврат хотя в других пунктах выдачи это делаеться за 2 минуты
лучше бы не открывали или поменяли сотрудников
3
1
27 февраля 2024
Быстрое качественное обслуживание прекрасный и профессиональный подход к работе Спасибо за заботу)) и помощь ❤️
6 января 2024
Хорошее место,все красиво,товар получил в лучшем виде,спасибо!
19 января
Отличные сотрудники!
19 мая 2023
Самый отвратный пункт выдачи - то потеряют товар и 2 дня найти не могут, приходится бегать и звонить им сто раз. То два пакета вместо одного пробьют, а потом говорят, что отменить нельзя
3
1
22 марта 2023
отвратительный пункт выдачи, грязный, девушка которая там выдает заказы всем своим видом демонстрирует, как ей на все пофиг! Как моно держать таких неадекватных сотрудников в сфере услуг! не понятно.
5
2
18 октября 2024
Самый обычный пункт выдачи. Есть две кабинки
7 июня 2024
Сотрудники большие молодцы, парень с белыми волосами краш
19 декабря 2022
Самый худший пункт выдачи из всех, в которых я был. Постоянно очереди, найти ничего не могут постоянно, парковки платные только вокруг, так что если приехали сюда на машине, рассчитывайте примерно на час потерянного времени и денег.
4
7 января
Пункт очень грязный и душный в любое время года . Не рекомендую .
1
2
3 ноября 2023
Нет очередей, на выдаче вежливые сотрудники. Чисто. Спасибо.
17 июня 2024
Очень хорошое и вежливое обслуживание
25 февраля 2023
Жуткое отделение. Помещение маленькое, товар долго найти не могут. В примерочных жаже картонку не постелят чтобы голыми ногами в жиже от снега нн стоять.
2
2
19 июня 2024
Большое помещение, 3 примерочные. Быстрое вежливое обслуживание
1 февраля
Все хорошо
20 января 2024
Если бы можно было поставить минус, обязательно бы это сделала.
23 июля 2022
Сегодня 23.07 пункт не работает без каких-либо объявлений и информации на стенде. В итоге не смогли забрать подарок ребёнку на ДР и испортили праздник. Не рекомендую
1
2
10 января 2024
Маленький ПВЗ. Нет парковки. Всегда очень много посетителей. Неудобно выносить крупногабаритные заказы.
26 января 2024
Отличный пункт выдачи, рекомендую.