Отвратительно!🤢Кроме постоянного хамского отношения сотрудницы Арины, произошло следующее:
Отказали в возврате блокнота (в течение 14 дней с момента покупки), сообщив, что «потом с них списывают этот товар и принимать на возврат они его не будут, только по браку.» (*Позже, после моего звонка уже из дома на горячую линию Вайлдберрис - выяснилось, что возврат должен был быть проведен и что сотрудники этого пвз некомпетентны и не знают, что такое заводская упаковка.)
Пыталась на месте попросить телефон директора Пвз, чтобы урегулировать вопрос - отказали.
Когда я не согласилась возвращать блокнот «по браку», потому что брака нет, молодой управляющий пвз (Рафаэль, которому на вид лет 16) вызвал за мной 2 машины ГБР.
Через 6 минут приехало ГБР. 😁
Пункт выдачи возврат так и не провел.
А официальный представитель Wildberries уже решила мой вопрос по горячей линии и принеся извинения, предложила впредь ходить в фирменный пункт выдачи WB.
Отвратительный пункт выдачи - расположен отлично, помещение хорошее... Но! Рабатают ужасно: пункт постоянно закрыт по непонятным причинам. Вот сейчас хотела получить посылку - 12 часов дня, а пункт не работает. У входа даже собралась толпа страждущих. Позвонили по телефону на табличке, директору. Какой-то детский лепет:"Сотрудница заболела, другая едет с другого конца города". Повторяю - уже полдень! Закройте уже этот пункт и не позорьтесь, не умеете работать.
Пришли в этот ПВЗ, чтобы вернуть товар, вместо того, чтобы объяснить процедуру возврата девушки работающие там начали орать, как ненормальные, с ними же беседа велась обычным тоном, на наше замечание "не кричать" девушка не обратила внимание и продолжила беседу на повышенных тонах.
Девочки приветливые,улыбчивые, быстро все выдали, есть кулер с водой, примерочный с мусоркой и ковриком. Так же есть место ожидание, помещение конечно не большое, но не критично. Спасибо.
Первое: две примерочные
Второе: помещение чисто убрано
Третье: есть кулер с водой и одноразовые стаканчики
Четвёртое: есть растения
Пятое: есть заварка для чая
Шестое: крутой дизайн