Wildberries
78 отзывов
26 апреля
Категорически отказываются давать проверять товар, вскрывать упаковку на Пвз.
Когда ссылаешься на закон о праве потребителя, говорят что вб сами закон, не нравится отказывайтесь.
Ст. 495 часть 2 ГК РФ» закона о защите прав потребителей»
И правила маркетплейсов не могут противоречить закону.
проверка товара в пунктах выдачи не ограничена по времени, проводится в присутствии представителя маркетплейса (под ним понимается сотрудник ПВЗ), а покупатель имеет право вскрыть упаковку, проверить товар на целостность и отсутствие брака. При этом не приводятся какие-либо ограничения относительно того, как будет проводиться проверка, и если, например, для проверки работоспособности жёсткого диска вам потребуется подключать его через адаптер к своему ноутбуку, сотрудник ПВЗ не вправе препятствовать вам.
3 декабря 2024
Вежливые и компетентные сотрудники, чисто и просторно в зале. Если чтото не могут найти - позвонят в этот же день как найдут. А вот клиенты кошмар, назаказывают 100500 тряпок, время чужое и свое тратят проверяя на столе, а потом забирают только чехольчик.
4
11 апреля
Ужасный пвз! Не ходите сюда! Как хотят , так и работают, нет слов.
Много раз подводили!!!
Приехала забрать подарки ко дню рождения ребёнка, табличка "извините, мы сегодня работаем до 19:00"
Приезжала забрать товары перед отлетом в отпуск, тоже самое, пункт закрыт.
Ходить сюда больше никогда не буду
1
8 сентября 2024
Ужасный пункт выдачи. Сначала у них на приемке товар висит по 2 дня, когда наконец-то ты идешь его забрать, тебя встречает табличка «перерыв», «у нас разгрузка», я понимаю, все мы люди , но вы закройтесь за час до закрытия , но за 3 ???? У меня большие вопросы. Все бы ничего если бы эта ситуация не повторялась из раза в раз, то с утра, то в обед, то вечером, как забрать товар останется открытым. Как не прийдешь, вечно закрыто и табличка.
Просите отнестись с пониманием? А кто будет делать это по отношению к клиенту ? Почему я по 3-4 раза должна ходить так и не получив товар? Очень печально, что в солнечном нет хороших пвз.
Вы бы хоть через приложение оповещали, что не работаете….
Отвратительное отношение.
4
7 октября 2024
5.10 посетила пункт выдачи на Лучистой, 4. Примерно в 15:30/16:00 там сидела одна дама без бейджа, с темными волосами и объемным телосложением. Она выдала мне заказ и, когда я его принимала, сказала: «Девушка, пожалуйста, осторожнее, белые кроссовки». На что был адекватный ответ: «Да, конечно».
Как всегда, пункт был переполнен. Я не стала терять свое личное время и начала примерку рядом с примерочной.
Спустя 10 минут примерки девушка возразила: «Почему вы меряете кроссовки не в примерочной?» На что я ответила: «Примерочные все заняты, в пункте толпа людей, я отношусь к товару бережно, так как еще не купила его!»
Помимо этого, мне запретили ходить рядом с примерочной! Впервые в жизни мне запретили мерить кроссовки и делать в них шаги! Интересно, как я вообще должна была их мерить?! Я не первый день прихожу в магазин или пункт выдачи, и точно знаю, что можно, а что нельзя!
Появилась некая особа, блондинка с короткими волосами, худощавая. Я долго принимала решение по поводу товара. Эта блондинка, которая не очень приятная, начала давить на меня непонятной для меня фразой: «Девушка, какой брак вы будете возвращать?» Она аж тряслась, как будто ей срочно нужно было принять обратно мою коробку. Я вежливо попросила: «Подождите, я еще не определилась». Всё с моей стороны было максимально адекватно!
Дальше мелочи не описываю, перехожу к главному.
Я возвращаю один из двух товаров, так как по размеру он не подошел. Эта истеричка начала быстро бормотать: «Это брак, я не могу его принять. Вы можете оформлять возврат только через поддержку, пока мне не одобрят». Я, естественно, смотрела на неё с претензией и отвечала: «Никакого брака с моей стороны нет! Я была аккуратна с обувью, и от меня нет ни капли грязи!» Она снова несла какую-то неразбериху, и я поняла, что ей просто нужно унизить меня и показать свою важность в данной ситуации. Я наотрез отказалась соглашаться с тем, что товар бракован, а она неадекватно продолжала своё «бред».
Тогда я сказала: «Я отказываюсь вообще от заказа».
Эта ненормальная просто взяла коробки, засовала их в пакет, пошла к компьютеру и списала с моей карты деньги за два товара, от которых я отказалась, не дав согласия! И просто нагло всунула мне пакет в руки. Дальше от меня не осталось ничего адекватного.
Слава богу, пришёл мой молодой человек и одной фразой решил всю ситуацию!
Что я вам хочу предъявить: у вас работают некомпетентные сотрудники, противные личности, снимающие деньги с карты за товар, который я отказалась брать! Это вообще законно?! За публичное унижение?! Я постараюсь оставить максимально возможное количество отзывов везде, пока вы не предпримете меры по данной ситуации!
7
2
19 декабря 2024
Очень часто закрыто , очереди чтобы товар проучить и в примерочную , может уже и наладилось , но было неудобно , в другое место заказывать стали
3
14 августа 2024
Пришёл за заказом с утра, очень срочно нужно получить для продолжения ремонта, пункт закрыт без объявления, в поддержке кормили завтраками, и ничего не решили. Неуважение к клиентам, могли сообщить через приложение, что точка закрыта и другой канал связи, на худой конец владельцу пункта выдачи нужно было объявление разместить на входной дверикогла начнут работать. Ничего не сделано.
Это дно. Оба пункта в Солнечном не работают.
4
1
1 февраля
Отличный ПВЗ. Девочки молодцы, вежливые приветливые. Мне нравится)
2
1
8 декабря 2023
Большие очереди, часы работы плавающие, сегодня пришла с утра, думала поменьше народу хоть будет, а они вообще не работают. На улице не май месяц, чтобы целый день к ним ходить и смотреть работают они или нет, да и времени нет столько свободного. Я ещё могу понять, что товары подолгу разбирают, т.к. перед праздниками много заказов. Но как нам покупателям свои товары получать, если попросту не знаем, когда Вайлдберриз откроется. Хоть бы какие то бумажки на дверь вешали, что так и так разбираем заказы, работников не хватает, приходите в такое то время, а то просто висит бумажка закрыто, когда откроется не понятно. Нам что ли под дверью в мороз целый день стоять?
6
1
24 декабря 2023
Хочется сказать , большое спасибо Всем работникам этого пункта.
Не смотря на завалы, трудности , препятствия.
Вы стойко выдерживаете все нагрузки и наплывы, негодования и возмущения.
Желаю Вам справится со всеми трудностями и преодолеть их✊🏻!
Радуйте нас открытыми дверьми, улыбками и выдачей наших долгожданных заказов!
В нашем отдаленном районе , не хватает новых пунктов выдачи товаров.
С уважением к Вам и вашему делу!
1
3
8 декабря 2023
Здравствуйте, данный пункт выдачи всегда оставлял только хорошее впечатление, но в последнее время, просто кошмар. Мы все люди, понимаем, загруженность сильная, но ставьте ограничение на заказ в ваш пункт выдачи и спокойно разбирайте посылки. Мы все таки планируем время заказа, хотим забрать во время, давайте все таки уважать как-то друг друга!
3
1
9 декабря 2023
Ужасный пункт выдачи посылок. Еще несколько месяцев назад было чисто, приятные , доброжелательные сотрудники. Сейчас же просто безобразно. Висит убогое объявление с перерывами через каждые два часа на 15 минут , но по факту можно под дверями простоять и полчаса, и 40 минут. Девушка-сотрудник объясняет свое отсутствие большой загруженностью и желанием отдохнуть. Стараюсь не посещать этот пункт
3
20 ноября 2023
Никогда не хватает сотрудников, приходится товар ждать по 3-4 дня, хотя специально заказываешь по срокам.. На вопрос "сколько ждать разгрузки и приёмки?" по хамски отвечают "без понятия, может дня 4".
Если у вас не хватает сотрудников, пусть выходят с других точек, управляющие точки и так далее, почему люди должны стоять в очередях и ждать свой привезённый товар по несколько дней ?
5
21 августа 2024
Как там в начале лета ходила в этот wildberries очереди гигантские аж из дверей выходят на улицу очередь стоит это ужас Это просто ужасно ужасный wildberries
1
1
12 сентября 2023
Очень чисто персонал добрый всегда может что-то подсказать один раз заказывали гипс очень качественный и ворму заказывал очень качественная все ещё не порвалась
1
4
1 декабря 2023
В первый раз что-то заказывала с этого пункта. Задумалась, почему уже 2 дня не разбирается коробка, я же вижу, что выгрузили через приложение. В итоге прихожу и вижу очередь на улице))) больше не буду на эту точку заказывать.
4
18 октября 2023
Прекрасный ПВЗ!
НО!!! В последние дни пункт выдачи перегружен очень сильно. Уважаемое начальство, ну, неужели вы не может решить проблемы с перегруженностью пункта?! ПВЗ перегружен и вы решили сделать туда доставку за 200 рублей? 🤦♀️ неадекватные вы! Пожалуйте девочек, которые там работают!
3
1
14 мая
Видимо прислушался к отзывам, и наладили работу
3 июня 2024
Очень мало места, все время заставлено все коробками, бедный персонал, никаких условий, тем не менее стараются все сделать быстро.
4
25 апреля 2024
На Лучистой он стоит и посылки сторожит, кто не хочет получать, в распродажу всё и опять, приходите в валберис, забирайте свой приииииз.....
3
13 января 2024
Ставлю 5 звезд только тем, кто там работает.Очень маленькое приемное помещение,невозможно померить вещь.Бывает, что товар в примерочных стоит,и работает только одна кабинка.Очень неудобно.
1
2
26 сентября 2023
Обучите уже сотрудников. Сегодня было заказано 4 вещи, чтобы я могла выбрать 2 из них. При возврате сотрудник зачем то списала с моей карты оплату за все 4 вещи, а далее сделала возврат 2х. Сейчас мне не понятно сколько дней ждать возврата денег. Почти под ноль все с карты списано
3
1
7 декабря 2023
Пришел сегодня за заказом в данный ПВЗ. На дверях написано приёмка товара. Спросил когда откроют. В ответ я получил " точно не сегодня " . Может вам и зарплату во время не отдавать? Отношение к клиенту отвратное. В Москве такого бардака нет. Если вы не успеваете, вызовите второго сотрудника как минимум. В Москве почему-то люди не стоят на улице и не читают на дверях приём товара. Вы обязаны выдовать товар клиенту, а после занимайтесь приемкой, когда клиента нет. Отвратительное отношения. Малого того что отгружали заказ 4 дня, так они ещё будут принимать и клиентов и товар, как сотрудникам захочется. Отвратное впечатление от ВБ и их наем. сотрудников
4
26 апреля 2024
Часто делаю заказы , приходят быстро рядом с домом что очень удобно
4
7 октября 2024
Уже не в первый раз попадаюсь на закрытый вб
Только с этим пунктом выдачи такие приколы происходят
4
21 ноября 2023
Очереди дичайшие, вещи последнее время не все находят, про примерочные вообще молчу..
Еще новый прикол, закрываться раньше времени👍 может быть наймете 3-го сотрудника для ускорения процесса?
4
29 июля 2024
Какой раз картина такая просто нет сотрудника на выдачи товара нет не номера не телефона для связи ужасно просто
4
23 декабря 2024
Рекомендую, обслуживание 100
2
2
29 ноября 2023
Хотите получить заказ? - тогда вам в мороз придется стоять на улице ждать очередь
Заказали одежду с примеркой? - то примерить в данном пункте не получится , потому что просто не где )))
Заказали ЗАРАНЕЕ товар что бы успело прийти к мероприятию? - тоже не получиться забрать, выгрузка на ПВЗ будет числиться от 3х дней а потом сделают возврат пунктом выдачи
Рекомендую вам заказывать в другой ближайший пункт выдачи
4
2 июля 2024
Все супер ! Все хорошо работают ! Молодцы
4
1
8 декабря 2023
Приходишь - пункт закрыт, хотя время перерывов закончилось, вечно километровые очереди, зайти невозможно в помещение, все заставлено
3
1
20 ноября 2023
Отвратительно, постоянно закрыто, всегда толпа, коробки до потолка, люди мёрзнут на улице, примерочные закидоны товаром ноль баллов😡
4
4 декабря 2023
Хороший пункт, администратор молодец, но ей помощь не помешает, очень тяжело работать таким режимом
3
13 апреля 2024
там одна девушка работает, просто вау, не знаю ее имени но поднемите ей зарплату 😱
4
1
31 октября 2023
Удобно и на Чемпионов 1 еще есть тоже очень удобно здорово
3
11 мая 2023
Вежливый персонал, помогут, проконсультируют.
Не в час пик народу нет почти.
Чисто
2
2 августа 2022
Пункт не плохой,но работают 2 из 3 кабинок, приходится ждать, а с парковкой беда полная,приходится бросить машину на дороге и бежать, потом сигналят и думаешь или шмотки мерить или машину отгонять, все желание отпадает мерить
1
2
4 августа 2023
Правда пользуюсь редко но при посещении сложилось хорошее впечатление.
2
25 января 2023
Очень хороший сервис. Всё очень быстро. Дадут товар за кротчайшие сроки.
3
23 октября 2023
Очень большие очереди, мало персонала, часть товара не выдали.
3
29 января 2024
Невозможно получить товар: то закрыто, то очереди
2
1
31 июля 2024
во время не открывается
4
1
14 декабря 2021
Очень быстро выдают посылки. Много примерочных, просторно. Но проблема с парковкой- всегда заняты все места.
4
1
11 января 2022
Стандартный пункт выдачи. К работникам нет вообще никаких претензий. Но какие у них условия работы? 2 лампы мигают постоянно в течении 5 месяцев, 1 примерочная сломана уже наверное год, в помещении очень холодно.
4
2
16 октября 2023
3 дня не могут выдать заказ и даже не собираются его искать
3
1 мая 2024
Хорошие работники пвз.
1
2
9 июля 2024
Всегда очереди
4
24 мая 2024
Постоянно очереди
2
11 июня 2022
Постоянно недовольные администраторы. Вывеска не горит, первый раз вообще прошла мимо. Есть разбитое зеркало, что небезопасно!
3
19 октября 2023
Хороший пункт выдачи, есть конечно недочеты как везде, но это не критично
2