Wildberries
Закрыто до 10:00
Москва, Фестивальная ул., 9
Как добраться
Речной вокзал
240 м
Метро Речной вокзал
310 м
Посещаемость и график работы
09:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
Похожие места рядом
100 отзывов
13 мая
В пвз работают очень неприятные сотрудники, купили квартиру в этом районе, живем сейчас на Динамо, у нас тут идеальный вб. Решила тяжелые вещи заказать первый раз на этот адрес, меня заставили отчитываться как школьницу почему я те или иные товары сдаю. Освещение ужасное, рассматривала цвет текстиля с фонариком. Супер грязно, куча коробок в зоне ожидания. Ну, ладно, коробки и свет- ок, но женщина на приеме… никогда больше сюда не пойду, в многих городах и районах Москвы была на вб, но такого не встречала. Как будто попала в ад и отчитывалась за грехи, почему я сдаю товары, которые были открыты под камерами, назад. Надеюсь откроют пвз в нашем жк, и я буду ходить туда, когда переедем.
15 января
Всем привет. Почитала отзывы. Решила тоже оставить свой отзыв. Пришла за своими товарами. Сотрудница пункта выдала. Я взяла свои товары зашла мерить. В коробке обнаружила другого цвета босоножки. Не бежевые, а сиреневые. Сотрудница отказалась делать прям в пункте отказ. Ссылаясь что если не раскрыт на столе, то отказа не будет. Ок, но есть одно Но. Сотрудница начала говорить что я подменила товар. Что очень взбесила. На слова что я могу полностью все вытащить и показать и сумку тоже, начала бормотать что мол наверное перепутали продавцы. И после без моего согласия пыталась снять с карты деньги. После стала пугать что мол у меня будут проблемы. Мол какую то галочку поставить что я подменяю товар. В итоге стоит и говорит вы ничего не можете забрать, нужно мол от всего отказаться. И начала делать отказы. В приложении моем до сих пор стоят эти товары в статусе готовы к получению. Ничего не отменила. Завтра снова пойду. Я бы и выкупила эти босоножки. И сама подала бы заявку на возврат. Но сотрудница просто взбесила. Ужасный пункт выдачи , просто отвратительный
1
1
8 июня 2024
Самый наиотвратительнейший пункт выдачи!!!
оформила заказ на покупку одежды, «24» апреля 2024 года получила и оплатила заказ в полном объеме. «26» апреля 2024 года осуществила возврат одного из полученных мной товаров, а именно: возврат товара артикул 217878164 на сумму - 4 361 руб., полученного и оплаченного «24» апреля 2024 года. Сотрудник ПВЗ Полина (адрес ПВЗ – г. Москва, ул. Фестивальная, д. 9) приняла и оформила возврат, о чем в личном кабинете Wildberries появилась соответствующая запись - принят к возврату на ПВЗ. Как выяснилось позже (спустя 2 недели разбирательств), девушка Полина не правильно оформила возврат, не указала номер ячейки возврата, товар на ПВЗ потеряли или отправили на склад но он не числится в возврате т.к не была указана ячейка возврата. Уже 1.5 мес. как к себе домой, хожу на ПВЗ, чтоб решили мой вопрос, прошу дать контакт старшего, но никто ничего делать не собирается, всем все равно, веду переписку с менеджерами Wildberries, по поводу возврата мне денежных средств за товар, от которого я отказалась, в том числе путем направления писем на электронную почту: sales@wildberries.ru.
Переписка по сложившейся ситуации длится с 26 апреля по настоящее время (26.04.2024, 27.04.2024, 28.04.2024, 03.05.2024, 06.05.2024, 07.05.2024, 11.05.2024, 18.05.2024, 20.05.2024, 24.05.2024, 28.05.2024, 07.06.2024). При этом никакого результата не даёт. Досудебную претензию отправила заказным письмом на почтовый адрес Wildberries 30.05.2024г., письмо было получено получателем 05.06.2024, ответ на досудебную претензию должен быть в течение 10 дней с момента получения письма. В случае не получения ответа и возврата средств до 15.06.2024г. буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и суд, где помимо возврата мною уплаченных средств буду требовать выплатить пени за несвоевременный возврат д/с в размере 1% за каждый день просрочки + моральный вред + затраты на юриста и оплату госпошлины (суд). Прошу связаться со мной старшего данного пункта выдачи, разрешить вопрос до суда и вернуть мне средства.
1