Wildberries
53 отзыва
16 декабря 2024
После ситуации произошедшей с моей супрогой больше ни ногой в этот пункт выдачи:
1) Супруга примерила костюм и решила от него отказаться потому что он не подошел.
2) Обычно в этом случае нормальные сотрудники принимают товар и все ок.
3) Но тут сотрудница ПВЗ нашла на нем некое "пятно" и отказалась его забирать. Сказала что надо оформить возврат по браку. Хотя какой тут брак непонятно, на замечание что у них тут грязные полы ответила, что некогда убирать. Спрашивается - это точно проблема покупателей.
В итоге принудили супругу сделали возврат по браку и по итогу рассмотрения в возврате было отказано - что в целом логично.
4) Пришли разбираться в сложившейся ситуации совместно. Принять товар по обычному возврату отказываются, т.к. "программа не дает". Ошибку в своей работе не признают. Хотя даже на видео снятое сотрудницей ничего толком не видно. Оснований для отказа по сути не было. У них просто штрафы за возвраты и они решили весь геморрой на своих клиентов перевесить. Теперь приходится бегать разбираться и возможно деньги вообще не вернут.
4) Отказались сообщать каким-либо образом можно подать претензию на их работу и дать контакты руководства для связи.
Считаю что с таким низким уровнем профессионализма и желанием поиметь клиентов лучше не сталкиваться и обращаться в другие пункты выдачи.
4
2
5 февраля
Ужасный пункт выдачи. Неквалифицированные работники! Хотела выкупить часть товара, от остальных отказалась. Работник списал деньги за все товары (лишнюю сумму 3 тысячи). Руководитель на связь не выходит, якобы в другом городе живет. Вынудили писать заявку на возврат (это была посуда) на которую редко одобряют заявки. Хамят! Работник признает вину, но говорит, что ничем помочь не может!!! Не рекомендую данный пункт, т.к. вас так же могут обмануть на деньги!
2
24 декабря 2024
24.12.2024 я в 20:50 пришел, было 5 человека. Женщина работает очень долго, видела меня как я пришел последний. Все равно не принимает. Разберитесь с ней пожалуйста, чтобы она наказание получила.
10 декабря 2023
07.12.2023 обратилась в ПВЗ за заказом. Сотрудница отказалась выдать заказ, сославшись на то, что якобы не может найти товар, и предложила зайти позже. После того, как я вышла из пункта, с моей карты была удержана полная стоимость товара! Когда я вернулась в пункт, сотрудница сказала, что списала денежные средства по ошибке, пообещала, что найдёт товар на складе ПВЗ после смены и позвонит, но так и не позвонила. В последующие дни застать сотрудницу на месте не удалось, другие сотрудники ПВЗ и служба поддержки WB также отказались посодействовать в решении вопроса. Ок, тогда пусть этим займётся полиция и суд) По информации в личном кабинете меня обслуживала сотрудница Дарья.
4
6 мая 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Дважды дверь закрывалась практически перед лицом с фразой, "у меня обед". Ладно, ок, все люди живые. Но последний визит был просто феерическим. При возникновении ситуации с возвратом, сотрудница ПВЗ Шумейко Виктория Геннадьевна вела себя крайне неадекватно, беседа велась на повышенных тонах, с комментариями: "ходят тут всякие...и много о себе понимают...". В итоге разговор закончился оскорблениями со стороны сотрудника ПВЗ. Вероятно, кадровый дефицит вынуждает брать на работу практически с улицы. Но фирма должна отвечать за своих работников. На претензию, сделанную через приложение, никакой реакции, полный игнор.
4
1 мая 2024
Очень милые сотрудники. Как не приду — нет больших очередей. Все посылки отдают быстро, никуда не торопят. В помещении очень чисто, аккуратно. Спасибо за хорошую работу!
20 февраля 2024
Заказал две пачки молотого кофе в вакуумной упаковке. Когда забрал заказ, стало понятно, что одна из пачек кофе повреждена ибо была она на ощупь мягкая. Я сказал об этом сотруднице на выдаче, на что услышал от неё, что продукты питания не возвращаются даже при условии обнаружения брака при получении и надо мне забирать в том виде, в котором заказ пришёл.
"А чё, сказала она, упаковка всего лишь помята".
Я попытался объяснить ей разницу между помятой и повреждённой, но это было выше её понимания.
Забрал в итоге товар, написал претензию на сайте.
2
1
26 ноября 2024
отвратительный пункт выдачи,теряют товары на складе. при просьбе получше посмотреть,делают это нехотя.сами сотрудники сказали,что у них текучка персонала на точке и работу все осуществляют халатно.если хотите всё-таки получить свой заказ,то оформляйте его в какой-то другой близлежащий пункт выдачи.
1
26 декабря 2024
Заказы теряют, не то приносят
Два дня забрать заказ не могу из-за огромных очередей
12 ноября 2024
Донесите, пожалуйста, до водителей/курьеров,что порча газона и припаркованных автомобилей жителей данного дома влечет за собой установку полусфер или ограждения. И водителям придется разгружаться и носить коробки с улицы, а не подъезжая ко входу к ПВЗ по газону и царапая автомобили,не имея при этом страховки!!!!
26 декабря 2024
Вежливый персонал,быстрое обслуживание
1
7 января
Хороший пункт, рядом с местом проживания
26 декабря 2024
Самый медленный , пвз , не шевелятся люди, очередь от 30 минут
7 мая 2024
В целом не плохо. Девочки на ПВЗ не хамки, но и сказать что особо приветливые тоже скажу. Без эмой обслуживают. Ну сколько бы я не пртходила сюда чистота оставляет желать лучшего. Грязновато всегда. Вообщем пришел , получил, ушел!)
8 декабря 2023
Самый ужасный пункт выдачи. Продавцы не здороваются, девушка вечно недовольная. Причем обе девушки, что работают у вас. Потеряли в сентябре мой товар, деньги за него не вернули. Он до сих пор висит где-то в воздухе. Мне совершенно не нравится данный пункт выдачи.буду искать другой.
3
1
26 декабря 2024
Ужасное отношение к клиентам, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ НА СКЛАДЕ!!
2
25 декабря 2023
Ужасный пункт выдачи. Сотрудница Дарья, не найдя товар на складе, просто нажала, что товар выдан. С меня списали стоимость товара, которого я так и не получила. И даже возврат оформить не могу - возвращать нечего.
3
1
5 декабря 2024
Хорошие и приятные сотрудники 👍
1
1 февраля 2024
Вообще пункт выдачи работает хорошо, сотрудники вежливые. Может конечно и бывают какие то сбои, но это не часто и скорее всего зависит от качества интернета.
1
15 марта 2024
Отличный пункт выдачи,вежливый персонал,быстрая выдача,чаще доставляют товар даже раньше.
1
30 ноября 2023
Это ужасно. Молодая деваха совершенно не понимает где, что лежит. Не могла найти товар, попросила отказаться от него. Видимо так мы быстрее находим ненаходимое!!!
2
2
20 мая 2024
Хороший пункт выдачи,близко от дома,сотрудники вежливые,приятные ,только помищенице маловато ,примерочных всего две,бывает ждешь ждешь и идешь домой мерить🙂,а в остальном всё отлично
19 августа 2023
Помещение пункта выдачи маленькое, кабинки для примерки плохо освещены. Сотрудник Даниил не достачно корректен и не в полной мере владеет своими обязанностями. Вследствие суммарных негативных впечатлений пришлось поменять адрес пункта выдачи(
3 июня 2023
03.06.2023 девушка молодец. выслушала всю ситуацию и без проблем приняла товар) респект!) P. S. возвращала ношенный товар после одобренной заявки на проверку товара в личном кабинете
12 июня 2024
Хороший пункт выдачи.
Милые и приятные девушки работают.🙂👍
28 октября 2023
Хороший пункт выдачи, все четко, сотруднице Анне особая благодарность! Вежливая, приятная девушка.
1
27 января 2024
1. Перерыв 30 минут, хотя на пунктах разрешено всего 15.
2. Долгое принятие товара, соответственно и задержание его выдачи
2
3
30 марта 2023
Пункт выдачи отличный. Находится прямо в моем доме. Очень удобно. Девочки и парень вежливые. Быстро обслуживают. Все очень нравится.
1
1 февраля 2024
Самый ужасный пункт выдачи из всех. Особенно "радуют" девушки, которые там работают, на их описание даже слов нет
1
1
4 мая 2024
Посещал пункт выдачи заказов 03.05.24 г. "Очень хорошее отношение к клиентам у персонала".
19 июня 2024
Вроде все норм,но печально что нельзя оставлять упаковки .
23 января 2024
Отличный пункт выдачи, персонал всегда вежливый
1
11 января 2024
Написали перерыв 30 минут в итоге прошло 50 минут а сотрудника всё нет
1
1
5 февраля 2024
Быстро и хорошо, спасибо сотрудникам
10 февраля 2024
2 раза приехала за заказом, никого нет, закрыто
1
12 декабря 2022
Удобное расположение. Рада, что открылся в этом доме! Вежливые сотрудники
3
11 июля 2023
Перестали пользоваться потому что возврат стал платным…
8 апреля 2024
иногда персонал раздражает
1
24 апреля 2024
Очень милые сотрудники
14 октября 2023
Удобно расположен, но грязно внутри :(
20 декабря 2023
👍😉обычный как один из них
1
17 апреля 2024
Быстро отдают заказы
12 июня 2023
Отличный пункт выдачи все быстро и четко
10 июня 2023
Все норм четко быстро
23 июня 2024
Отлично
26 апреля 2023
Не люблю этот интернет магазин, возврат платный и оплаты наличными при получении нет.
5 февраля 2023
сложновато найти, но пункт очень приличный.
11 марта 2024
Хороший пвз
1
1
6 июля 2023
Отличные сотрудники
1
1
12 марта 2023
Тихо, быстрое обслуживание, чистота