Wildberries
111 отзывов
8 января 2024
Раньше был нормальный пункт выдачи, товары выдавали оперативно, была возможность померить одежду в примерочных. Сейчас пункт изменился в худшую сторону. Не справляется с количеством заказов, все помещение, включая примерочные, заставлено коробками, большие очереди. Самое неприятное, что товары могут уйти в другие ПВЗ в любой момент и узнать об этом можно только открыв каждый конкретный товар. Потому что в самом разделе "Доставка" в приложении все равно остается адрес этого ПВЗ. Если же товар не забрать, то доставка с бесплатной становится платной. С тех пор, как товары стали уходить за несколько кварталов от меня, больше не заказываю ничего сюда.
Что касается самого пункта выдачи, то никто не чистит снег и лед на крыльце, света нет, зимой нужно быть очень осторожным, чтобы не упасть.
4
9 марта
Хорошее обслуживание, работники вежливые и приветливые
8 декабря 2023
Обычно пункт работает хорошо, но в последнее время получить свои вещи нереально.
То очереди огромные, то «закрыто».
Сегодня минус 20 на улице. Пришли на крыльцо - написано, «закрыто», а внутри люди. Люди стоят и ждут пока кто то выйдет и прояснит ситуацию. На морозе.
Выходящие говорят что «завал, выдачи не будет». Как я должна была это понять пока стояла на крыльце?
Пишите хотя бы на бумажке ручкой «закрыто для всех/ не для всех», мне вот непонятно почему часть людей внутри, а часть снаружи. И до какого числа ждать - тоже пишите в таком случае. Или делайте уведомления в кабинете приложения.
Если у вас завалы на ПВЗ, наймите людей. Почему вы так относитесь к своим подчиненным и посетителям?
Заказали подарки на НГ, надеюсь, что хоть к 31 успею получить.
Уже второй негативный отзыв на разные ПВЗ в этом месяце - все безответственнее и безответственнее.
1 звезда не за работу того единственного несчастного сотрудника на пункте, а за бездействие и пофигизм компании.
Хотя вроде как к чёрным пятницам и новогодним ажиотажам год был чтобы подготовиться, почему большая нагрузка это для вас такой сюрприз, непонятно.
4
22 декабря 2023
Час дня, валберис закрыт, работают как хотят. Тысячу раз пожалела, что выбрала доставку товаров в этот пункт выдачи. Он рядом с домом.. Лучше уж вообще не работайте, чтобы людей не вводить в заблуждение, знала бы, что не смогу забрать заказы свои, выбирала бы другой пункт выдачи, подальше от дома… Разочарование.. Около часа ходила вокруг дома, вдруг откроют, но нет, с 12 дня закрыто, никакой информации на двери нет.
3
25 ноября 2023
К сожалению не могу получить свой заказ уже сутки. В приложении пишут, что готов к выдаче, прихожу, уже другая информация, что еще идет приемка. Жду, но до сих пор указано, что готов к выдаче, но ниже пишут, что идет приемка... Сутки, как товар находится в процессе приемки.
Второй немаловажный момент, именно на этот адрес каким-то образом включена доставка. Адрес изменила, доставка пропала. Почему то списали деньги с других карт, хотя указана другая карта!
И третий момент, совершенно отсутствует свет на входе. Темнеет сейчас рано и можно переломать все ноги, т. к. крыльцо высокое. И вывеска не горит. Прежде чем переломать ноги, нужно походить кругами вокруг..
Хотелось бы от лица постоянного клиента Wildberries попросить быть хотя бы чуточку ответственней.
3
1
13 декабря 2023
Люди пишут плохие отзывы не думаю о том что впереди новый год и все пункты перегруженны(
Вы когда заказы делаете смотрите на информацию о пункте выдачи там пишут по русски что пункт выдачи перегружен и просят заказ сделать на другой,но вам же лень идти на другой пункт выдачи все делаете заказы на один и тот же и поэтому у них просто не хватает времени что бы вовремя отдать вам ваши заказы.
Люди будьте добрее.
3
3
10 января 2024
Раньше был хороший пункт, чистый ухоженный, а теперь просто склад где сотрудники товар не могут найти, на мой взгляд нужно либо увеличить штат, либо открыть еще один пункт где-нибудь недалеко, тогда все снова будет ОК!!!
1
6 января 2024
Заказывала доставку в этот пункт, вчера заказ лежал здесь, я видела нужный адрес в приложении, сегодня я приехала его забирать, а его увезли оказывается в другой пункт. Это нормально? Я даже предположить не могла, что такое бывает! Об этом нужно уведомлять посредством смс или на главный экран приложения сообщение большими буквами высвечивать. Бардак! И не только в этом пункте на Народной, и не только перед Новым годом.
3
8 декабря 2023
Не могу получить заказы!!! Либо очереди километровые, а сегодня вообще выгнали🤦♀️2 парня! Сказали, что они вообще тут не работают!!! И они не могут найти заказы... И им наплевать, что ты ходишь к ним как на работу, а тебя футболят. Одна сотрудница так вообще устраивает разборки, если оценку плохую поставил!!!
Если не справляетесь, то закройте этот пвз для приема заказов!!! А то заказываешь и вечно винлвпт ТЫ, но не Вайлдберриз 😏
3
29 декабря 2023
Рубрика "накипело"
2 день подряд не можем забрать заказ , то найти его не могут , то закрыты на 3 часа , то мы потеряли , что за отношение к клиентам . Ещё заказывала на один пвз а пришёл на другой , я конечно всё понимаю , но стоять в очереди по 40 минут и ждать такие слова, если вы не умеете выполнять свою работу .
2
31 декабря 2023
Как я теперь понимаю, самый проблемный пункт в Невском районе. Перед новым годом раскидали все подарки(заказы) по району,даже на Дальневосточный 35 (новостройки),без согласования. В отделение не могут найти сотрудника.
10 декабря 2023
Прихожу третий раз, очереди заканчиваются на улице. Жду 30-40минут. Понимаю, что еще 1.5-2 часа стоять и ухожу. Люди не получают заказы, а просто покидают очередь. Похоже компания не зря ввела штраф для клиента за отказ от позиции в заказе. Видимо сейчас на этом и зарабатывают
1
23 декабря 2023
Пункт выдачи закрыт второй день, на двери на картинке надпись "Технический перерыв 15 мин". Люди стоят по полчаса, ждут, кто-то идёт, даже едет издалека. Ни в картах, ни в приложении информации по работе пункта нет, издевательство над людьми.
2
27 сентября 2023
Достойный пункт выдачи. Вежливый и внимательный персонал. Если поставщики накосячат с товаром, извиняться (за них) и быстро оформят возврат. Спасибо им за заботу о клиентах, успехов!
2
8 декабря 2023
Очень недовольна пунктом выдачи. Вчера 07.12. простояла в очереди за заказом 1,5 часа. Одному человеку товар могут искать 20 минут и в итоге не найти и поставить в утерю. Весь пункт в коробках, в том числе и одна из двух примерочных. Не советую что-то заказать сюда.
3
8 декабря 2023
4 день пытаюсь забрать заказ,позавчера была очередь мертвая на 10 человек,сегодня висит табличка «закрыто»,постучались,сказали закрыто приемка,без извинений закрыл дверь перед лицом,решила щас еще раз зайти,так вообще свет не горит и решеткой закрыто.
3
22 ноября 2023
По сравнению с другими ПВЗ на улице Народной этот справляется со своей задачей на отлично. Выгрузка,приёмка и выдача все вовремя..Ни чего не теряется. Вежливый персонал.
27 декабря 2023
Легче забрать посылку с марса. Чем тут.
Вечно закрыты. Директору плевать на регламент. Выставляет часы работы ,как ему захочется
Прикреплено фото от 26 декабря 17:49.
Ничего не меняется.
2
1 декабря 2023
Работник выдал из 5 вещей 4, всё было заказано одним заказом. Вместо того что бы поискать в ответ получил такие слова - закажите по новой у меня 3000 позиций и мне некогда искать.
4
17 июня 2023
Заказала товар, на этот адрес так как я здесь рядом живу. А отправили в Минск . Дозвониться не возможно до руководителей .Парень на приемке дал номер в Моску звонить. Не отвечают. А за то, что я не могу получить заказ ,я должна заплатить. Они там отправляют в Минск . Я виновата. Вот так работают.
3
18 ноября 2022
Недавно открыла для себя этот пункт выдачи и теперь являюсь постоянным клиентом Приятно заходить очень вежливый и доброжелательный персонал если что то непонятно всегда терпеливо и вежливо ответят на вопросы Спасибо всем за вашу работу!
2
2
17 мая 2023
Сегодня 17 числа приходил с нестандартной просьбой дать мне картонку для упаковки резины, работница не отказала. Огромное спасибо, милая и отзывчивая девушка)
Пункт хороший, все чисто.
7 ноября 2023
Очень темно, ступеньки не освещаются,вывеска вб не светится,ели нашел потому что очень темно, начал спускаться чуть не упал, не советую это место
2
25 декабря 2023
Первый раз пришли-закрыто
Второй раз пришла - девушка не погла найти товар, попрочилв прийти на следующий день
Третий раз пришли - опять закрыто
2
15 июня 2021
Часто забираю в пункте выдачи в Геленджике на Прасковеевской ул. Там всегда вежливое и приветливое обслуживание, внимательные сотрудники. Была в СПб и несколько раз заказала в этот пункт выдачи на ул Народная.
И этот пункт выдачи на ул Народная меня удивил своим сотрудником. Молодой человек отвечает очень холодно, даже жёстко на вопросы, на отвяжись. Сложилось впечатление будто хочет отсидеть рабочий день и клиенты ему в тягость и отвлекают.
На мой взгляд такие "доброжелательные и вежливые люди" должны работать в других местах (водителем, программистом например), а не обслуживать людей, которых ему обслуживать явно не в радость.
3 звезды только за то, что товар пришёл и мне его выдали. Сотруднику 1 балл из 5.
3
23 ноября 2023
С клиентами не здороваются. В помещении полно коробок, мой заказ не нашли, у работницы пункта истерика: закрылся ПВЗ на Народной 81, все пошли сюда. Теперь здесь не справляются.
1
14 июля 2022
Обслуживание- отлично. Дружелюбны все девушки, которых там видела.
Очередей не застала, всегда все быстро
зашла-забрала-ушла) коврики в раздевалках чистые.
27 декабря 2023
Сюда лучше не заказывать а выбирать пункт по дальше. Бедные работники живут в этих коробках. Дизреспект конечно вб
10 октября 2023
Быстро работают. Народу ходит много, но всех обслуживают оперативно.
3
4 октября 2023
Всегда жалею если заказываю в другом пункте, этот еще не разу не подводил, раьотает по графику с 10 что очень приятно
3
4 марта 2022
Заказывал недавно детали для компьютера, решил выбрать именно этот пункт выдачи, так как находится недалеко от дома. Сначала переживал за сохранность, транспортировку, но как оказалось,- зря переживал.
Все пришло как на картинке . На входе меня поприветствовали. Любезно отдали товар. Все в целостности и сохранности! Просторный и уютный пункт выдачи. Смело буду заказывать и дальше!
1
1
16 июля 2024
Не могут подать заявку на добавление на карту Яндекса, тяжело найти
25 апреля 2023
Всегда посещаю этот пункт выдачи. Вежливое обслуживание, чисто. Ребята молодцы.
9 декабря 2022
Когда вы уже сделаете ремонт нормальный у себя?от этого страдает и качество обслуживания, и вообще внешнее впечатление о вас как о проф.своего дела!я не особо хочу вам доверять перевозку своих грузов и товаров.
2
2
7 декабря 2023
Очередь из 20 человек, стоящих на улице - это кошмар. Неделю не забрать товар! Что за издевательство над людьми
3
24 октября 2022
Близкий пункт выдачи.Не часто поль зуемся их услугами,но всегда остава лись довольны.Товар приходил вовр емя и в целости и сохранности.
2
14 января 2022
Я очень довольна что рядом снами есть доставка вальдберис очень удобна всегда заказываю все что нужно для дома спасибо тому кто придумал
2
22 февраля 2024
Ужасные очереди, работал раз через раз, хорошо что закрыли
22 февраля 2023
все было хорошо до того момента, пока я не попросила у девушки пакет, который был платным. об этом никто не сказал, просто молча выдали пакет. была сегодня 22.02., потом списалось 6₽ в личном кабинете. вопрос: сложно сказать, что пакеты платные?
2
25 декабря 2021
Получил заказ из интернета. Никаких проблем. Доставили в сроки. Быстро. Упаковка на уровне. Месторасположение удобное. Вообщем всё норм. Спасибо!
2
29 января 2023
Ну так себе.... Очереди. Сотрудники долго выдают товар. Ошибаются. По несколько раз носят то одно то другое.... может новички конечно....
3
26 ноября 2023
В зоне выдачи постоянно какая-то свалка коробок неразобранных заказов …
1
22 декабря 2023
сотрудник отказывается выдавать товар, товар не найти
2
12 апреля 2024
Очень удобное место офиса
30 января 2024
Есть подозрение что пвз сдулось... Ждём второго прихода...
1
7 апреля 2023
Всё быстро,четко,помогут, подскажут, молодцы!
7 ноября 2023
Внутри бардак,коробки и прочее в проходе. Может просто я так пришел.
1
18 января 2021
Ужасная компания! Ужасный интернет-магазин! Помойка! 17 января получил в пункте выдачи заказанные, и оплаченные три куклы в подарочной упаковке! Это просто жесть! Товар в самом захудалом секонд-хенде лучше! Эти же куклы подарочный вариант, их люди покупают на подарки детям в дни рождения, когда идут в гости и т.д. И получают такое убожество! Компания преднамеренно, не предупреждая о том, что этот товар не имеет абсолютно товарного вида совсем, продает его! И ключевое слово здесь - СОВСЕМ! Товар пришёл на пункт выдачи без какой либо самой дешёвой транспортной упаковки! Коробки мятые, рваные, прозрачная лицевая сторона коробки куклы - прозрачная пленка, потертая, мятая, местами с заломами! Мало того, так они еще умудряются все свои этикетки со штрих кодом, номером заказа, адресом пункта выдачи, наклеить прямо на лицевую часть товара! Как такое дарить? Как это оправдает ожидание ребенка?? Да, вообще, как такое можно продавать? Это просто некондиционный товар, который продают предупреждая об этом! А они его предлагают на сайте, продают людям, берут за него деньги в предоплату! Они просто мошенники! Получал товар в воскресение, сегодня понедельник, в пункте выдачи чека не дают, говорят электронный распечатаете в личном кабинете. Электронного чека в личном кабинете до сих пор нет!
3
3
9 апреля 2023
Пакеты платные ,за возврат деньги платить ,пока не оплатил товар нельзя проверить . Условия ужасные .
9 декабря 2023
Вечно огромные очереди и товары найти не могут
3