Всё было хорошо с предыдущими сотрудниками, но новенький Александр(невысокого роста, короткая стрижка с повадками гопника) испаганил день и впечатление.11.05 шёл с женой и маленьким ребёнком по делам и по дороге решили быстро зайти забрать посылку. Это было в районе 16:40-16:50. Мы с коляской стали подходить ко входу в здание, перед нами на крыльце стояли 2 молодых человека перегородив нам путь. Подойдя вплотную они всё же расступились. Мы поднялись и в этот момент они нам сообщают, что Wildberries пока закрыт и показывая на тлеющую сигарету Александр сказал: «2-3 минуты надо подождать». Я впервые вижу такую наглость! Мы были ограничены во времени и решили зайти на обратном пути. Ориентировочно вернувшись через час, я зашёл ещё раз. Александр встретил меня развалившись в кресле и после сканирования QR-кода, он сходил за посылкой( это был уголь для кальяна) попросил меня предъявить оригинал паспорта. У меня его не было т.к. мне 31 год и вряд ли я выгляжу на 17. Да и не было никогда проблем с эти.
Александр предложил мне прогуляться до дома в дождь , температура +7, с маленьким ребёнком и потом вернуться.
После ситуации с сигаретой меня это конечно добило.
1)Уверен, что существует регламент по проверке документов при выдаче товаров категории 18+, тут претензий нет. Но есть же допустимые пределы, когда по человеку видно, что ему далеко не 17, и можно отдать товар, оценив возраст человека визуально.
2)Но стоять и покуривать сигарету, когда к тебе пришли люди! Заставлять их ждать с маленьким ребёнком на улице из-за непреодолимого желания пососать табачную продукцию?! Вот это я понимаю, внимательность по отношению к клиенту.
Принципиально узнаю график, что бы на него не попадать больше! Либо буду заказывать на другую точку.
Обожаю данный пункт выдачи. Очень приветливый и работостойкий персонал. В пункте выдачи очень чисто и опрятно. Так же много места, очередь? Ее там как будто не когда не бывает. Так как очень быстро выдают товары. Не приходится долго ждать. Вообще скажи что ПВЗ хороший как минимум лучше чем около моего дома.