Wildberries
59 отзывов
27 декабря 2024
Мне нравится этот пвз. Он удобно расположен. Сейчас там работает очень приятная девушка. Предыдущие работники не справлялись от слова совсем. И сейчас ей приходится одной разгребать и выслушивать все за косяки предыдущих сотрудников. И это в предпраздничные дни, когда заказов огромное количество. Сейчас часто приходится туда заходить и я вижу объемы работ, которые делаются в течение дня и даже ночью, поэтому верю, что ошибки предыдущих горе-работников скоро сойдут на нет. Сил Вам и терпения!
1
14 февраля
Сегодня обслуживание ужасное, второй раз заказываю товар выдать не могут, решать проблему не хотят, сотрудница одна и та же, сканирует мой код и тут же второй рукой наливает себе чай, понимаю кушать хочется, но все же сотрудник на работе и в момент работы с посетителям нужно работать, товар выдать не получается, сотрудника это не смущает она продолжает наливать себе чай, как решить эту проблему не понятно, сотрудник ничего не предложил, не объяснил. В прошлый раз попросила перезаказать товар хотя бы, но это конечно и не помогло, на пункте постоянный бордах, мусор повсюду и коробки. Вчера не могли получить этот же товар потому что пункт был совсем закрыт, перерыв 15 минут, ну это постоянная история. В общем все ужасно работает! Работа валбереса оставляет желать лучшего, на OZON например никогда никаких проблем в получении заказа. Одна звезда только за расположение пункта, остальное все плохо, пункт открыли, а как работать не знают, не справляются.
1
1
27 мая
замечательный пункт выдачи, огромное спасибо сотруднику Артему) очень вежливый и всегда готов помочь, создает хорошую атмосферу своей улыбкой. заказы выдают в срок, все в порядке
16 февраля
Мне нравится этот пункт выдачи! Хочу отметить особенно сотрудницу Эллу вежливая и одекватная всегда всё быстро находит и все по делу говорит и если что надо помочь с товаром то подскажет! Бываю часто в этом пункте выдачи и такое ощущение что она одна там и работает а остальные просто просиживают там стул!
1 марта
То закрыто,то программа не работает.Закройте этот гиблый пункт выдачи.Хожу как на работу уже(((
Приходил за товаром в ноябре….Его мне не выдали,а деньги списали когда я уже ушел…Сказали на следующий день из-за программы и то что сбой какой-то))))Оставил заявку на возврат через поддержку.Меня уверили ,что это займет меньше месяца и деньги мне вернут…По итогу уже конец февраля)))))Ни ответа ни привета ни денег соответственно😄.Надеюсь сотрудникам пригодился мой товар))).Для тех кто столкнется с такой ситуацией советую не уходить оттуда….а то есть вероятность ,что ваш товар канет в небытие и деньги тоже)))
2
15 февраля
Чудесный вайлдберис. Чистый, быстро девочки работают, все находят и очелнь вежливые. Сегодня вообще была прекрасная менеджер, спасибо большое ей за работу!
7 мая
Нормальный пункт. Часто меняются работники и часто они в стрессе от количества товаров. Иногда пункт бывает закрыт. Но всегда стараются разгрести и поддерживать чистоту. Ребята, держитесь! Вы нам нужны
27 ноября 2024
Честно.. мне просто жаль сотрудников которые там работают. В этом подвале не ловит интернет и всегда есть какая-то проблема с выдачей заказов. В последнее время участились случаи «утери» товара. Сотрудник просто не может найти их на нужной полке (Если товар нужен срочно, а тут такая загвоздака, то очень не причтно. + деньги возвращаются в течении 2-х недель).
Коробки и заказы валяются по всему пвз, а когда завозят товар, не пройти не проехать..
Я поставила 5 звезд, только потому что я хоть как-то хочу поддержать сотрудников. Работать в этом аду- настоящий подвиг.
1
2
25 декабря 2024
Отказали в обслуживании за 10 минут до конца рабочего дня. Нарушение режима работы. Ответ сотрудника: «Мне по барабану». Принципиально стали обслуживать человека после нас в очереди. Нам товары выдать отказались.
22 декабря 2024
Не заказывайте сюда!!
Уже третий раз закрыт пункт выдачи, потому что работник просто не приходит на работу.
Руководство точки ничего не делает! В итоге заказ уже 3 дня не могу забрать.
Отвратительно!!!
8 сентября 2024
В этом пункте выдачи уже дважды терялись мои товары. Слышала от других покупателей такие же истории, у девушки, например, потерялся оплаченый товар. Человек, который там работает, плохо понимает по- русски или делает вид, но проблему решить сложно. Сегодня в 11.30 пункт вообще был закрыт, свет внутри не горел, записки на дверях не было. Товары, которые жду, уже три дня висят " в пути на пункт выдачи". Видимо, потому что их некому принять. Это беспредел! Ни в одном пункте выдачи не встречала такого! Буду ходить на Казарменый
2
12 сентября 2024
Люди жалуются и неудивительно: отвратительный график работы. ПВЗ закрыт с 6 числа. За прошедшую неделю открылся один раз. И то не все позиции принял, хотя в статусе «В пути на пункт выдачи» они висели несколько дней. Заказы никак не забрать, даже курьерская доставка не фурычит. Более того, из-за постоянных форс-мажоров заказы со склада на пункт поступают по 4-5 дней. Непонятно — то ли сотрудник на храмой козе от дома на работу идет, то ли сотрудника нет вовсе. В данном ПВЗ мне посчастливилось побывать всего один раз, и я все-таки очень надеюсь, что однажды он снова откроется.
4
17 февраля
29 ноября я купила товар (одеяло) и оплатила покупку с электронного кошелька и в течение часа вернула товар обратно, так как он не подошел. В личном кабинете у меня товар отобразился как «принят к возврату в ПВЗ», до вечера я ждала, когда статус будет изменен на «возвращено» но этого не случилось. Я пришла в пункт выдачи в этот же день вечером 29 ноября после работы и спросила, почему такой статус, где товар, на что женщина, которая в тот день работала сказала, чтобы я не волновалась, товар уже собран и ожидает, когда курьер его заберет обратно на склад. С 29 ноября мне до сих пор не вернули деньги, статус так и не изменился. Я буду подавать жалобу в правоохранительные органы и на того, кто там работал, и на пункт выдачи и на валйдбериз , потому что вацлдберри на все мои претензии отвечает стандартными отписками. Пусть поднимают камеры , выясняют, где товар, и по какой причине мне не вернули деньги, украл ли кто товар, потерял ли и так далее.
Дополняю отзыв.
Пару дней назад деньги вернулись, не знаю, что поспособствовало, но до правоохранительных органов я не успела дойти из-за занятости на работе. Писала много обращений в поддержку вайлдбериз, возможно это помогло.
12 сентября 2024
Порой кажется, что сотрудник пвз просто забывает о своих сменах и не приходит на работу. Есть также подозрение, что этот же сотрудник является владельцем данного пвз. Иначе нельзя никак объяснить вопиюще низкое количество дней, когда он в принципе работает. А сам сервис, в те редкие мгновения, когда работает - представляет из себя коричневую субстанцию, которой завтракают сотрудники и владельцы.
2
2 ноября 2024
понимаю, почему одна звезда в большинстве отзывов))
приходишь на пункт выдачи, а на нем табличка - перерыв 20 минут, и так каждые полчаса.
нужно было срочно забрать посылку перед работой, как итог - опоздание))
спасибо большое за то что работаете по заданному вам предприятием графику 🥰🥰🥰🥰
1
8 сентября 2024
Пункт был во время разгрузки, чистоту оценить не могу. (Все в коробках) но работник был одет в треники и шлепки, на русском нормально не разговаривал. Сталкиваюсь с такой долгой доставкой впервые, склад отправил товар сразу, а вот почему он в пути до пункта 4+ дня из Подмосковья?
8 декабря 2024
Грязный магазин, очень много коробок внутри, дверь очень низкая, ударился головой. Хоть бы написали или поставили что-то мягкое
9 февраля
Пункт - ужас. Из 3 заказов как курьеру, выдали 1, и то всего 2 товара из 4 (2 которых не нашли, как раз очень и нужны были).
26 декабря 2024
почти всегда закрыто!!!
повезло попасть, так там полный завал. Товар потеряли, и возврат не сделать, а деньги списали!!
1
25 ноября 2024
Худший пункт выдачи в центре Москвы. Почему они до сих пор существуют для меня загадка.
Работники сами составляют себе график, пришла в 12 закрыто , прихожу в 5 тоже закрыто , а когда вы вообще бываете открыты?
2
1
14 сентября 2024
Ужасный пвз, закрывают когда хотят. Машина с товаром приехала к ним 4 дня назад, до сих пор товар не приняли. И тупо закрыли пункт. Просто жуть
UPD: заказы с 5 по 12 число так никто и не принял, 13-ого приняли и отменили все заказы. Деньги за некоторые товары списали. Буду обращаться дальше. Желаю побыстрее закрыться🤝
2
19 декабря 2024
Теперь здесь работает вежливый молодой человек, пункт приводит в порядок, чисто, открывает вовремя. Если уходит на обед, оставляет записку во сколько вернется. Все же человек красит место, а не место человека
28 ноября 2024
Очень плохой пункт выдачи. То они закрыты, то у них что-то не работает, не могут выдать товар, то вообще товар теряется. Наверное это такой творческий подход-работают по настроению.
9 сентября 2024
Отвратительно работает данный пункт. Регулярно бывает закрыт в рабочее время. 06.09.24 г. ,а так-же 07 и 08.09 24 г пункт также был закрыт!!!
Поддержка не реагирует . КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ ПВЗ!!!
3
9 сентября 2024
все, что нужно знать об этом пункте: теряют заказы, ни одного постоянного сотрудника, проблему не решают, деньги не возвращают. Страшный бардак, хаос и грязь в ПВЗ
28 августа 2024
Самый отвратительные пвз, то заказы просто не приходят, то пункт закрыт, какой раз не прихожу, все время перерывы или закрыт по неизвестной причине, а про очереди вообще молчу
2
1 февраля
Приходишь за товаром, тебе говорят "приходите в другой день, сейчас не можем отдать"
15 июня 2024
Очень понравился пункт, без очередей, чистота, вежливый приветливый персонал. Комфортно!
2
9 июля 2024
Все хорошо, чистое и аккуратное помещение. Приветливый кучерявый парень, все супер
22 декабря 2024
работают как захотят, приходишь в рабочее время забрать заказ невозможно
29 октября 2024
Вот как понять от какого времени ждать 20 минут, ни телефона для связи.... Очень клиентоориентировано...
6 июля 2024
Добрый день!
Сделайте сотрудникам официальный перерыв в работе. Прихожу на пункт, а он закрыт. Стоять пол часа и ждать открытия — нет времени.
3
15 июня 2024
Отличный офис !
Удобное расположение подьезд подход !
Все на уровне !
1
5 апреля 2024
Классный пункт, нет очередей и вежливый персонал. За чистотой очень следят, молодцы 👍
1
9 февраля
Как не придешь постоянно нет интернета , в чем проблема подключить хороший интернет, люди ходят туда сюда и только возле двери понимают что заказ не получат
7 сентября 2024
07.09. Время 13:30 пункт выдачи закрыт стою пол часа никого!!! Заказ забрать не реально постоянно закрытый ПВЗ!!!!
16 августа 2024
Почему постоянно закрыто, в графике нет перерыва и научите вашего сотрудника не оставлять ключ на вывеске, а забирать его с собой)
4
23 апреля
Всегда рады встретить посетителей.
9 сентября 2024
Закрыт третий день подряд, сотрудники выдают заказы вечность, стоял в очереди пол часа, и я был в очереди 3-ий
16 февраля
Замечательные сотрудники работают 👍
6 сентября 2024
Закрыты весь день, говорят откроемся к вечеру, не открылись конечно))
Потеряли невозвратные товары, говорят «ничем не можем помочь, уедут и деньги не вернутся», классно. Составлять досудебную претензию на заказ? Мы не поленимся.
2
30 ноября 2024
Никак не могу получить заказ! Всё время закрыто!!! То на час, то на целый день!
11 января
то кто-то проспал и пункт просто не открылся, то вырубило интернет и заказ не смогли выдать - сплошная проблема. Плюс бардак.
26 июля 2024
Чистый и приятный пункт. Дружелюбные сотрудники.
22 июля 2024
Всё на высоте. Помещение чистое и приятное. Сотрудник, очень вежливый и весёлый.
25 февраля
Приятные сотрудники)
30 августа 2024
Вечные проблемы .... то интернет не работает то просто закрыто....
1 апреля 2024
01.04 18-34, дверь закрыта, никого в пункте выдачи нет, никакого объявления тоже нет. Супер! 👍
3
1
11 сентября 2024
Вторую неделю не могу получить заказ. Пункт постоянно закрыт.
23 февраля
Самое ужасное место. Хамоватые сотрудники, не работающая программа, потеря заказов.