Перед выдачей товара сотрудницы предупредили «Проверить вещи под камерами на брак» ,что было и сделано (по факту вещи не порваны ,не грязные)
После примерки вещей,из товаров подошли только три,остальные отдала сотруднице на возврат.
Сотрудница начала визуально смотреть товар на брак,в итоге она нашла « маленькую точку от помады» на кофте.(фото во вложении ,где сотрудник показывает что там точка от «помады»)Я этой точки не увидела! На что сотрудник ответила ,что «видит что там брак» и что нужно было проверять.
Деньги с меня списала за товар!на возврат брать не хотела!Сказала чтоб я создавала заявку через личный кабинет на брак продавцу ,вместе с сотрудницей начали оформлять на брак,объясняю сотруднице,что даже на фото и видео не видно этой «точки» ,на что последовало молчание.
Меня в буквальном смысле ЗАСТАВИЛИ ВЫКУПИТЬ вещь без брака , списав мои день с карты автоматически! Прошу принять меры к данному сотруднику!
Номер администратора данного пункта выдачи мне не дали,показали номер тех.поддержки.
Позвонила в тех поддержку ,объяснила ситуацию девушке ,она сказала отдать в любой другой пункт выдачи на возврат.
Отнесла вещь в другой соседний пункт выдачи ,сотруднице объяснила всю ситуацию , вместе с ней детально обсмотрели вещь ,в итоге ничего не нашли ,НИЧЕГО НЕ ВИДНО! Девушка приняла спокойно вещь на возврат,объяснила что тоже ничего не видит, никакой точки от помады! Подробное видео с кофтой так же есть.(если нужно будет вышлю )Девушка детально рассматривала кофту! Пускай тогда данный пункт выдачи выдает клиентам лупу(чтоб мы могли детально рассматривать товар на брак под камерами) И предупреждают клиента об этом(что если будет хоть малейшее пятно или точка ,то товар будет не принят) Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией в пунктах выдачи ,сотрудницу вижу эту в первый раз ,до этого и раньше ходила в ваш пункт выдачи,девочки все адекватные,вещи так же смотрели,отправляли на возврат. Приложила фото,где девочка из другого пвз,приняла спокойно на возврат кофту.
Оксана
Знаток города 3 уровня
27 ноября 2024
Ужасный пункт! Всегда внутри грязный и заваленый мусором пункт. Сотрудники даже не здороваются, грубые, на клиентов внимание не обращают, вечно недовольные и занимаются не пойми чем. Несколько раз приходилось их звать, чтобы отметили, что мы оплатили товар. Иногда даже не замечают этого и вообще никак не реагируют.
Отличный пункт выдачи, персонал работает быстро, аккуратно, подсказывают и всегда дают рекомендации если товар некачественный или бракованный, рекомендую
Самый грязный пункт, всегда, причём. Сотрудники тоже неопрятны и неприветливы, примерочные неудобные - дует со входа сильно, узкие и такие же грязные, что зайти нельзя.