Wildberries
105 отзывов
24 июня 2022
Все отлично, все нравится, и расположение удобно, и ребята адекватные работают. Но вот часто приходится ждать. Очереди, иногда больше, иногда меньше, практически всегда. Недостаток единственный, но существенный.
2
19 июля 2023
Сотрудники смотрят в глаза и несут полную чушь. В приложении «получите товар до сегодня (дата)», пришла в 14.30 ответ «ваш товар уже увезли, по правилам до 14.00 держим». Тут же нашли. Следом ещё какие-то отмазки с враньём. WB всё хуже и хуже, решила не заказывать у них ничего. Тем более политика компании изменилась в худшую сторону.
1
24 февраля 2023
постоянные проблемы с возвратом, отсутствие книги жалоб, отказы давать отказ на возврат в письменном виде как политика компании.
В общем отстой. А учитывая количество осознанно продаваемого брака (смотрим количество обращений по своему товару, если пришел брак за последние пару дней) - скорее тянет на мошенничество.
в общем заявление в роспотребнадзор + пересесть на другие маркетплейсы, нигде больше не встречала такой отвратительный сервис и такое низкое, одобряемое самим Wildberries, качество товара
пример качества товара, который отказались принимать к возврату по причине брака в течении положенных по закону о защите прав потребителя 14 дней - на скринах с самого wildberries ниже
1
1
1 марта 2023
Все Раменки сюда ходят, популярное место, всё неплохо, единственное и существеннте-двор за шлагбаумом, на машине близко не подъ ехать, только по предварительной договорённости для погрузки габаритных заказов.
1
23 мая 2022
Очень удобное расположение. Прекрасные ребята тут работают. Внимательные и вежливые! Приятно забирать товары в этом отделении. Всегда чисто и аккуратно у них!
2
1
2 июля 2022
Расположен пункт удобно для окружающих его домов. Чисто, вежливые сотрудники. Очередь идёт быстро. Есть кабинки для примерки. Доставка 1-3 дня от момента заказа.
2 марта 2023
Сделал заказ на комбенизон и на подушку 50 на 70, пришел комбез с дыркой, а подушка совершенно другая 70 на 70. В итоге подарок на новый год не получилось приобрести. Неужели сложно проверять качество и тот ли вообще товар должен придти??
В целом, хорошее место, удобное, беру частенько здесь одежду и прочее, но бывает косяки и -1 звезда не точке выдаче, а к компании.
6 апреля 2023
Чисто, быстро, аккуратно. Чего ещё нужно от пункта выдачи?
Примерные есть, в очереди обычно 2-3 человека - видимо пункт популярен
25 декабря 2022
Постоянно пользуюсь, поскольку живу в этом же доме. Очередей практически нет, даже если приходит несколько человек, то ребята стараются обслужить быстро. Есть примерочные, помещение теплое и чистое.
4
4 января 2023
В целом хороший пункт выдачи. Вежливые сотрудники. Но информация о работе пункта в приложении с 8.00-22.00, а на деле это не так!
Исправьте пожалуйста!!!
А так все хорошо
2 апреля 2022
Отличный пункт выдачи , заказываю на выдачу именно сюда , хотя сама живу далеко не в этом районе ! Быстрая доставка , отличный персонал ! По поводу того, что много коробок и небольшой беспорядок , меня это не пугает … я понимаю , что люди не успевают все быстро разобрать !
3
1
3 декабря 2022
Постоянно проблемы с возвратом. Последний раз вообще не приняли возврат, сказали прийти в другой раз, что-то там не прогрузилось. Хотя от момента доставки прошло 3 дня. На 9 месяце беременности по скользким дорогам отлично несколько раз ходить в пункт!!!!
4
14 декабря 2022
Переодически заходим сюда за заказами, самое лучшее, что тут есть- это сотрудники. Внутри полутьма, кабинки для примерки обветшали, пыльно, входные двери плохо отрегулированы…
1
20 декабря 2021
Пункт в последнее время явно перенагружен и не особо справляется с объёмом поставок. Постоянные очереди из посетителей, поиски товара затягиваются, народ нервничает. В основном помещении осталось всего 2 примерочные (было больше, но разобрали). Теперь на их месте раскладывают кучи товаров, что не поместились в закрытой части склада. По возможности стараюсь заказывать доставку в другой пункт, хотя этот ближайший к дому.
3
1
14 ноября 2021
В последнее время очень плохо стал работать этот пункт выдачи. Зал завален товарами, видимо не успевают разобрать. Очереди большие почти все время, т.к. все заказы долго ищут. Несколько раз столкнулась с тем, что, в рабочие часы пункта, клиентов просят подойти потом, когда работникам будет удобно выдать заказ! Иногда это связано с загрузкой, иногда с какими-то техническими неполадками, иногда потому, что работники вышли покурить...
5
27 апреля 2023
В расписании написано работают ежедневно с 08:00 до 22:00
По факту ждала 12 минут больше времени не было ждать…
10 января 2023
Постоянно пользуюсь этим пунктом выдачи. Сотрудники доброжелательные, работают быстро и чëтко.
1
25 октября 2022
Была там 1 раз, и то что то напутали.... что говорит о некомпетентности сотрудника( не подсказал и не разъяснил) . Теперь стараюсь заказывать в другое отделение
3
9 декабря 2022
Большое помещение.
Было закрыто на перерыв, ходила во время обеда, ждала минут 20.
Основной минус - не заедешь с ребёнком в коляске.
3
23 апреля 2021
Очень замечательный пункт выдачи ! Ребята приветливые ,всегда помогут вскрыть ,посмотреть заказ,обратно убрать.Хотелось бы отдельно поблагодарить девушку ,работавшую 22.04.21 я бежала с работы без надежды успеть ,но она отдала мой заказ ,хотя закрывалась .Спасибо Вам всем , за Ваш труд!😁
4
15 октября 2023
Хороший пункт выдачи хорошое отношение персонала
30 августа 2021
Уже два месяца пытаюсь вернуть купленную одежду. Оформляла возврат два раза, в результате курьер так и не приехал, возврат удалили в системе, и теперь время возврата пропущено.
Хорошо, что я успела сделать снимок экрана с доказательством, что заявка на возврат была вовремя, и написала в поддержку Wildberries, но они таки не ответ ли на моё обращение.
3
2
17 марта 2021
Господи, АХМЕД - супер-человек!!! Спасибо ему. Должен был прийти подарок жене, на дворе -25, я бегу, ехал с работы в воскресение. До закрытия 2 минуты. ДВЕ!!! Я думаю, все - подарка не будет для жены сегодня! Я влетаю. Ахмед говорит: "Я только пол помыл"... Господи, как я был счастлив в этот день вручить жене подарок. РЕБЯТА, такие сотрудники - это счастье. АХМЕД 5+, браво молодец!!! Олег Филиппов.
4
2 октября 2021
Часто большие очереди, персонал неторопливый, как сонные мухи. В последний раз отказались выдать заказ, велев прийти за ним вечером, объяснили это тем, что у них идёт приёмка нового товара и им некогда. Что ж, пришлось отложить получение товара на несколько дней, поскольку в иное время не удобно было уже мне
3
12 августа 2023
Всегда много народа, но персонал старается, обслуживают быстро
18 июля 2021
Хороший пункт выдачи, большой. Очень приятные менеджеры работаю. Жаль убрали примерочные, осталось только 2 кабинки, иногда это доставляет дискомфорт из-за очереди на примерку.
3
27 апреля 2022
Очень чётко организована доставка с возможностью отслеживания заказов. В этом пункте выдачи-большие очереди!
27 ноября 2021
Пункт выдачи, как пункт выдачи, ничего ужасного или сверхвыдаюшегося. Летом не был включен кондиционер и было очень душно и жарко. Иногда бывают очереди
12 июля 2021
Персонал, вот , чем это место отличалось, приветливость поразила, удивляет,что такие люди вообще остались, а так , все быстро. Условия супер,
2
28 ноября 2021
Свободный пункт,ребята на выдаче молодцы!!Так вежливо и охотно помогают во всем!
1
19 марта 2021
Удобное расположение ПВЗ ,есть примерочные комнаты,просторно. Очень удобно . Спасибо!
1
30 января 2020
Работник вёл себя так, как-будто ему должны и как-будто его насильно заставили работать на этом пункте выдачи. Заходишь к Вам на пункт и тебя с порога встречают с презрением в глазах, будто бы я к нему домой ворвалась. Забирала 2 заказа и спросила «Можно оплатить 2мя картами ? Один заказ одной картой, второй заказ - другой», на что мне недовольным тоном ответили: «Это как?! Я не знаю!». Через пару минут сообразил и я оплатила. У меня был в одном заказе обогреватель, во втором комплект клавиатура + мышь. То есть 2 объемные коробки. Я попросила второй пакет-майку, на что мне ещё более недовольным тоном ответили: «одному клиенту - один пакет! Их всего 6 осталось!». Вот это уровень.... Почему нельзя сказать: «Приносим извинения, но пакеты закончились!». Прям супер сервис! Я хочу знать, когда работает этот хабалистый сотрудник, чтобы не приходить в эти дни за заказами!!! Молодой парень, а ведёт себя как продавщица Зина из Пердищенска!
7
3 августа 2021
Кто оставляет положительные отзывы не понятно , пункт ужасный , очередь 24/7 , работают правда очень медленно ( я не придирчивый, но это так)
Лучше выбрать соседний пункт
3
5 мая 2020
Я была только в одном пункте выдачи. Обычный, чисто вроде. Сотрудник не шибко приветливый и учасливый, лишний раз спрашивать не пойдёшь. Есть оплата картой и налом. Мой совет - платите налом, если сомневаетесь. Возврат на карту через три коленки, неудобно.
1
1 декабря 2020
Добрый вечер к товару нет притензий. Но к работникам этого пункта выдачи очень. Особенно последнии две недели. Такое ощущение что я пришел что-то не своё забирать. Очень не приветливые в последнее время. Если люди не хотят работать итак относятся к ней это не команда. Только один неготив.
5
3 августа 2021
Нет нормальных мест для примерки вещей, такое ощущение, что переодеваешься на ранке на картонке у всех на глазах. Поставьте дополнительную ширму какую-нибудь хотя бы!
1
2
14 декабря 2021
Удобное место расположения
Хороший зал. Работают быстро.
3
29 июня 2022
Хорошее обслуживание, быстро и оперативно.
3
1 марта 2020
Хамство, вечно недовольные лица сотрудников, никаких слов вежливости нет и в помине - т.е. такого как в других пунктах самовывоза, чтобы поздоровались, улыбнулись, или извинились за свои же ошибки - такого нет. Сквозь зубы отвечают, причем в ответ на вежливый вопрос сразу на повышенных тонах, что ничего не знают по поводу заказов; заказы часто теряют, или статус стоит готово к получению, а по факту заказа в пункте нет, и в ответ опять же хамят. Короче, чтобы получить свой заказ, нужно пройти целый квест. Теперь этот пункт выдачи - обхожу стороной. Но если у кого-то ностальгия по какой-нибудь хамоватой тете Люсе из рыбного отдела времён СССР - очень рекомендую. Молодые парни сотрудники пункта самовывоза обхамят ювелирно.
6
24 февраля 2020
Ужасно не воспитанный и неприятный молодой человек работает на выдаче. Забыла спросить, как его зовут. Есть ощущение, что у него проблемы с головой и нервами. Нагрубил мне и вел себя очень по хамски, будто я не за заказом пришла, а милостыню просить.Администрация, обратите внимание, это не первый отзыв с жалобой на сотрудника (уверена, это он и есть)). В след. раз приду, спрошу как зовут и напишу простыню для начальства, а то в тот раз от хамства даже растерялась.)
4
1
15 ноября 2022
Ужасный ПВЗ. Всегда бардак, все навалено. Заходить неприятно
2
1
2 октября 2021
Очень много раз заказывали через приложение и спустя 2-3 дня забирали. Да и я частенько покупала тут поп иты
12 августа 2022
Крайне непрофессиональны, много реплик, подмена товаров, невозможно дозвониться!!!
4
1
29 октября 2021
Раньше было очень даже неплохо. Но теперь натолкнулся на хамское поведение сотрудника на кассе, которая к тому же была без маски. Понимаю, плохие дни бывают у каждого, но настолько грубого отношения давно не было. Спасибо за испорченное окончание дня
3
3
25 апреля 2022
Все ок. Достаточно быстро все находят и выдают.
2
13 декабря 2020
Не самое удачно место расположения для людей, что не проживают по указанному адресу. Вход с внутреннего двора, дом приходится обходить практически целиком.
3
15 января 2022
Очень большой и чистый пункт, менеджерам респект
3
1
29 сентября 2021
Сотрудники обслуживают быстро, внимательны. Не нравится беспорядок в зале
30 августа 2023
По графику должны работать с восьми утра, пришёл в 8:20, закрыто…
3 августа 2022
Обычный пункт выдачи.
Всё в рамках приличия.
Рекомендую.
2