Превратили ПВЗ в какую то забегаловку.
Каждый день разные сотрудники!!!
То товар потеряют, то очереди киллометровые, из за того что ребята новые каждый день. Очень удобно что живу в этом доме, забежал забрал, но когда этот бордак закочится. Вчера забежала вечером гуляя с собакой ,две девочки начали орать как сумашедшие уберите собаку!. Я пришла с маленьким пуделем не с алабаем!!! Да людям удобно гуляя с собакой забежать и забрать товар который заказали. Разве не на этом построен весь ваш бизнес? Я крайне редко отказываюсь от товара и стараюсь заказать то что мне нужно, что бы не бегать по магазинам.
Просьба разобраться руковолству с сотрудниками! Что они бегут от Вас ?
Обнаружил при получении, что один из товаров просрочен на год. Сотрудник отказался забирать назад, сказала забирайте и переписывайтесь с вайлбериз сами. Хотя она прекрасно видела маркировку, что просрочка на 1 год. Сотрудник ссылается на внутренние правила компании, но по закону РФ выдавать, торговать, доставлять каким бы то ни было способом просроченный товар запрещено, но у них их «свои» правила выше закона РФ и они противозаконно требуют им подчиняться покупателей.
Если бы товар был поврежден и это обнаружилось после вскрытия упаковки, то можно понять, что перепиской нужно заниматься через чатик приложения wb, но выдавать заведомо просроченный товар и говорить - забирайте и сами разбирайтесь - это сверх понимая и нарушение действующего законодательства. Доносить информацию до руководства сотрудник отказалась. Заниматься этим должны покупатели сами. Вывод один - не покупать ничего ни в пункте выдачи, ни на wb, если позиция травить покупателей просрочкой не конкретно пункта выдачи, а wb в целом. Оценка - кол
Очень нравиться этот пункт выдачи. Но очень жаль, что нет обратной связи. Не знаю, как связаться, но прошу проверить. Сегодня сдала куртку, а у меня она до сих пор в статусе "Получено". Как можно перевести ее в статус "Возврат"?
Почему сотрудник на пункте выдачи говорит, что носки и мыло - это товар, от которого нельзя отказаться на пункте выдачи? Из-за нее пришлось заказывать товар в другой пункт выдачи и ждать. Руководство, Обратите внимание, из-за нее вы теряйте клиентов.
2
2
Гасан Мамедов
Знаток города 2 уровня
28 декабря 2024
Пришел забрать мужик какойто не не может найти мой заказ я ждал пока он найдет спустя 1час я уже нк мог ждать и он на меря нахамил и начал оскорблять меня какой то высокий парень прям ужас
T
trefilova t.
Знаток города 3 уровня
3 ноября 2024
Самый ужасный ПВЗ в районе! Пришел не тот товар, сотрудник принуждает забрать то, что я не заказывала домой, и там оформлять возврат! Зачем? Уже видно, что пришло не то. А вдруг продавец скажет нет, потому что вы забрали домой?И я должна сидеть переживать одобрят мне этот возврат или нет.
Поведение продавца (Кристины) данного пункта ужасное , переходит на оскорбления , что не приемлемо , была совершена ошибка с ее стороны , на что она и ее руководитель начали почему то обвинять меня в том что случилось , ошибка заключалась в том что вместо просто возврата товара продавец создала заявку на возврат по браку , хотя не должна была это делать
И когда я оставила не очень хороший комментарий на этот пункт , данный продавец начала мне названивать , оскорблять меня и мою семью , прошу провести урок по поведению этому продавцу , больше туда ни ногой
Для получения различных предметов, или одежды, но без примерки сойдёт. Очень удобно конечно то, что в двух шагах от подъезда, и вообще пункт находится в моём доме, но примерочные крайне не комфортные и тесные.