Wildberries
69 отзывов
9 января
У меня очень много вопросов к сотруднице Элине (или Эвелина...¿).
Не понимаю, как вообще таких, как она, берут на работу. От всей души сочувствую её коллегам:
1) Отказалась принять товар без брака из - за отсутствия штрихкода WB, хотя отнеся на другой пвз, товар спокойно приняли.
2) Стоит толпа клиентов, а она даже не торопится, и медленно делает приёмку (зачем тогда закрываетесь посреди дня, не понимаю, хотя даже подобное я вижу впервые, если честно).
3) Постоянно жалуется клиентам на сложную работу (никто на аркане никого работать не тащит. Крайне не этично высказывать своё недовольство клиентам. Нам зачем эта информация, как она бедная ничего не успевает, устала и т.д.¿).
4) Очень рассеянная, вечно что - то забывает, по 100 раз переспрашивает.
5) Недавно по ошибке заказала не тот шнур для зарядки. По уставу ВБ (тем более, если я даже не открыла товар), я могу спокойно его до получения вернуть), на что эта дамочка начала оправдываться, вещая мне лапшу, мол, по системе вернуть не получится (хотя почему другие могут сделать возврат, а она нет¿). В итоге пришлось забирать шнур, который даже мне не подходит, потому что Элина никого не слышит, кроме себя.
_____
Зачем вы берёте настолько тупых на работу, что они даже не могут нормально ознакомиться с уставом вашей компании¿
3
17 ноября 2024
Это какой то уже абсурд! Мы неделю пытались получить заказы! Сначала старый , затем новый. Как не придешь либо пункт выдачи закрыт на «приемку», либо заходишь стоишь в очереди какое то время , а тебе и другим стоящим резко говорят , что перерыв на какое-то количества времени , то есть либо стой жди еще (непонятно сколько ) , либо приходи в другой день и снова не понятно удастся ли тебе получить свой заказ!
Сегодня снова приехали к 14:00 , пункт был закрыт , дождались открытия и простояли час , чтобы получить уже наконец ,с непонятно какой попытки, свой заказ !!!
2
1
10 ноября 2024
Понимаю, что отзывами не достучаться до руководства, но, может, если таких будет много, получится хоть что-то изменить. Сегодня третий день подряд пыталась получить товар. Но натыкаюсь на одно и то же объявление, что идёт приёмка товара до 20 часов. Первый день я приехала в 19.30, вчера в 19.00, сегодня в 18.15. Ни где не указано, с какого часа идёт эта приёмка. Может это объявление уже висит ни один день. Естественно, на стук никто не реагирует. У меня нет возможности прийти утром, нет возможности ждать вечером этих 20ти часов, нет возможности ходить по несколько дней подряд. Два товара уже на возврат, потому что нужны были к конкретной дате. Раньше делали рассылку, что ПВЗ временно не работает или наоборот открылся. Сейчас ты об этом узнаешь только у дверей. И нигде не узнать никакой информации. Может это теперь так каждый день будет. Напишите тогда хотя-бы нормальное информативное объявление с указанием перерывов.
5
20 декабря 2024
Сегодня забирала заказ, сотрудники вежливые. Очереди не было, что удивительно, так как в последнее время, приходишь, а на дверях "приемка товара". Но это вопрос к руководству, почему в смену работает один, два сотрудника.
1
3 мая
Работаю ВБ Курьер.Забронировали заказ в г. Екатеринбурге на улице Уктусская 31. Приехали в ПВЗ. Менеджер не отдает заказ. Говорит тут свои курьеры работают. Придумывает разные аргументы чтобы мое время бронирования прошло и отдать заказ свои " Товарищам".
24 декабря 2023
Работа самого пункта выдачи организована отлично, много места, товар выдают быстро. НО место расположения подходит только для пешего трафика. На машине заехать по пути до дома невозможно, не предусмотрены парковочные места. А с вводом в эксплуатацию нового дома, так вообще кошмар. А ещё там тротуар вообще никогда не чистят, так что зимой ипешеходам сложно
6 октября 2024
Очень грязно и все обшарпано. Начигаю уже с входной лесницы, которая в аварийном состочнии и внутри все в таком же состоянии. Как в таких условиях люди работают, я не понимаю вообще.
К сотрудникам нет вопросов, они хорошо работают, но вот собственники помещения могли бы хотя бы стены покрасить и лестницу отремонтировать. Не приятно туда заходить.
2
24 апреля 2024
Удобное расположение для жителей Ленинского района. Удобное время работы с 8 утра и до 22 час. Обслуживание быстрое, 5 примерочных, есть детский уголок - стол, стул, карандаши. Почти всегда есть пакеты для покупок
3
19 апреля 2024
19.04.24 Сотрудник Элина ПВЗ г.Екатеринбург ул.Уктусская 31 при получении провёл мне все товары, которые я ещё даже не померила и не сказала, что буду забирать. Безответственность сотрудника не знает границ на что мне Элина потом ответила "да, это ошибка, с кем не бывает". Сотрудник ПВЗ снял с моей привязанной карты полностью деньги на весь товар в размере 20 331-00 (артикулы 9662652, 200749202, 200560073, 149564549, 161035871, 158098165, 20923713, 150934261), а по итогу я получила только часть товара (ботильоны артикул 200749202 и трусы артикул 9662652). Плюс к этому я планировала оплатить через WB кошелёк, что идёт дешевле в сравнении с оплатой по кредитной карте. Безответственность! Руководству нужно применять к таким сотрудникам штрафные санкции и меры.
4
2
26 декабря 2024
Вот сегодня опять не работает "по техническим причинам". И что? Когда это кончится!? Тащишься и не знаешь, можно ли что-то получить. Бардак
1
1
30 декабря 2024
Постоянно закрыты по «техническим» причинам. Приходится менять планы из-за них. Очереди встречаются довольно часто.
1
19 ноября 2023
Персонал вежливый, товар приходит в целости и сохранности. В помещении чисто и опрятно, очередей практически нет. Рядом с домом, что тоже приятно.
1
1
16 ноября 2024
Как ни приду, всегда закрыто. Работают в своем «удобном» графике. Уже неделю не могу получить заказ
1
1
27 октября 2023
Хорошое место выдачи заказов всё в цвет логотипа и главное комфортно и есть шторки куда можно примериться но предлагаю добавить замочек на шторы чтобы никто случайно не увидел то что он не должен видеть.
2
1
14 ноября 2023
Всем привет Я Иван СТРУКТУРОВЕД.
Пользуюсь этим пунктом выдачи товаров уже давно, мне очень нравится как менеджеры общаются со мной, насколько они приветливы и как быстро выдаётся товар, спасибо большое, вы классные.
17 декабря 2023
Как только уволились две постоянные сотрудницы, с пунктом стали происходить какие то жуткие вещи, царит полный хаос! Неужели никто не может навести порядок как было?? Мне за маленькой посылкой стоять два часа с детьми, ну никак не вариант!
Дополнение: порядки навели, девочки замученые, но здороваются, очередей нет, всё наладилось. С НАСТУПАЮЩИМ 🎄
1
1
20 мая 2024
Хороший пункт выдачи. Прихожу вечером - и очередей вообще нет. Места очень много, как в магазине) много примерочных. 10 из 10!
3 декабря 2023
Пункт регулярно не работает!!!
Не возможно забрать товар!
Решите уже вопрос с персоналом. Сотрудники на возмущение клиентов вежливо отправляют выбирать другой пункт, клиентоориентированность на уровне 🤦♀️
За последнюю неделю пункт работал несколько дней. Сегодня 03.12.23 снова не работает, без указания причины!
2
3
3 августа 2024
Всегда очень добрые и вежливые сотрудники, заказы выдают быстро, спасибо ☺️
3
25 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи… Впервые такое встречаю. Все какое-то грязное, побитое.. Очень неприятно. Надеюсь, займутся ремонтом помещения, тк близко к дому и приходится забирать там
4 декабря 2023
Ужасный стал пункт выдачи. Пункт завален товаром, найти ничего не могут. Вернула товар и жду возврата с 01.11.23. Пошел второй месяц. Вынуждена обратиться в защиту прав потребителей и суд. Закройте свой пункт и наведи порядок, а потом уже работайте нормально с людьми!!!
2
4
5 декабря 2024
ищут быстро, но на полу и в раздевалках свинарник!!! УЖААС
2
1
5 декабря 2023
Ужасный пункт, срочно нужно было получить 05.12.2023 к мероприятию босоножки, но пункт выдачи без предупреждения оказался закрыт. Экстренно пришлось искать где купить в другом месте. За ненадобностью пришлось отказываться от товаров.
1
2
29 ноября 2023
ПВЗ, работает через раз, посылки найти не могут, приходите завтра. Полный бардак на складе, коробки с заказами, валяются везде, на полу, у стойки выдачи. Неудивительно, что ни чего найти не могут, ни какой организованности склада.
3
1
30 сентября 2023
Хороший пункт выдачи товаров , приветливые девочки Евгения ,Анастасия и Наталья всегда помогут , при затруднениях .
3
13 мая 2024
Хороший пункт выдачи, принимают быстро, находят быстро ничего по долгу не ищут. Минус балл за то, что иногда не работают, тк некому.
1
1
12 ноября 2023
Получала товары на ПВЗ Уктусская, 31. Сотрудники потеряли свитер за 6000, деньги с меня списали. Служба поддержки пишет стандартные отписки. Прошло уже три недели. Теперь ни денег, ни свитера.
1
1
8 августа 2024
Хороший пункт. Персонал вежливый. Обслуживают быстро.
3
24 декабря 2023
Раньше пункт был отличный. Сейчас очереди, грязь в примерочной, грязные коврики, даже стены в примерочной, сломаны крючки. Плохое освещение. На крыльце наледь.
27 апреля 2024
Все отлично! Сотрудники работают быстро, в пункте чисто!
2
1
8 февраля 2023
Две постоянные девушки выдают. Одна очень приветливая, другая прям печаль вселенская))). Но рофиг,привыкли уж. Чистенько,аккуратно. Сильных очередей нет. Сделали доставку платную,стала реже заказывать вещи. Раньше чаще. Беру только то,от чего не откажусь.
7
1
6 декабря 2023
Раньше это был отличный пункт выдачи, но последний месяц он постоянно закрыт. Как-то его открыли и мы простояли в очереди 1,5ч!, чтобы получить свой заказ.
3
1
26 октября 2024
Постоянно очередь а после два дня пункт выдачи закрыт хотя там есть сотрудник
1
1
13 ноября 2023
Пункт выдачи обычный . Можно и примерить сразу. Заказы выдают сразу , очередей практически не наблюдала . Все стандартно .
17 декабря 2021
Добрый день. Прекрасный пункт выдачи. Девчонки работают профессионально. Очень отзывчивые, всегда подскажут, расскажут, ответят на все вопросы. Примерочные всегда чистые, коврики в примерочных также всегда чистые. Рекомендую.
6
14 апреля 2023
Вежливый и приветливый персонал. Просторное помещение, примерочные. Выдают заказы быстро.
5
22 февраля 2024
Большое помещение, несколько примерочных. Удобно.
1
16 апреля 2022
Пункт выдачи оформлен в своем сиреневом стиле, персонал приветливый, постоянный, что радует, есть примерочные, чистенько и режим работы подходящий.
7
13 марта 2023
Большой пункт выдачи.
Удобно расположен рядом с домом.
Вежливый персонал.
6
13 мая 2024
Всё хорошо, но помойте помещение! Всё в пыли, грязи!
3
3
23 мая 2023
Вежливые сотрудники. Никогда нет очереди, все очень быстро и четко
4
4 декабря 2023
пункт выдачи постоянно закрыт, завален посылками, посылку уже неделю забрать не могу!!!
1
2
6 февраля 2024
рядом с домом. удобно и быстро.
2
11 ноября 2022
Очень удобный и чистый офис. Приветливые работники. Можно забирать заказы до 21 ;)
6
26 сентября 2023
Чисто уютно вежливый персонал
3
2
12 сентября 2022
Удобно, что много кабинок, быстрое обслуживание, немного людей
5
10 июля 2023
Близко к дому, приятные сотрудницы! Спасибо)
4
27 декабря 2023
Очень стало популярное место. Товары стали приходить целыми.
1
12 июля 2023
Всё замечательно, нареканий нет.
4
22 декабря 2022
Отличный пункт выдачи! За 3,5 года никаких нареканий.
6