Прошу зафиксировать жалобу на работу пункта выдачи (06.03.2025, Голубинская улица 7к2, время посещения около 15:00), сотрудница не смогла найти у себя же на складе товар, который числился готовым к выдаче. Не смотря на то что было даже дано описание предполагаемого размера и формы упаковки. Поискала буквально несколько минут и сама без разрешения отменила мой заказ, сказав "ну лучше перезакажите". Также списание средств было произведено не с кошелька, как указано при оформлении заказа, а в тч с карты, на что я своего согласия для данного заказа не довала. Нужно было сообщить о том что суммы на кошельке не хватает и дождаться пополнения, а потом выдать товар. Сотрудница ПВЗ же ничего не сказала и не дожидаясь пополнения списала деньги. Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой пункта выдачи, не только у WB, а вообще среди каких либо сервисов. Раньше с этим ПВЗ проблем не было. Отдельный привет оператору службы поддержки Оксане, которая не только не предложила никакого решения, но и оставила мои вопросы без ответа.
Добрый день.Пункт выдачи по данному адресу находится рядом с моим домом.Часто посещаю его делая покупки.Продавцы всегда подчёркиваю всегда вежливы и внимательные в наше время это не часто встретишь.В зале чистота.Процветания и успехов в вашем не очень лёгком труде.Советую и другим посещать этот пункт.
Отличный персонал, всегда приветливые. Имеется три примерочные, пару лавочек, можно присесть подождать, если очередь. Единственный минус, нет пандуса, с коляской к ним не зайти.
Отличный пункт.Сотрудники изумительные,вежливые тактичные,приветливые,аккуратные.Все четко,очереди бывают конечно,в вечернее время,когда все с работы идут,но благодаря отличной работе сотрудников,очередь продвигается быстро.
Вежливые сотрудники, быстрое обслуживание. Иногда бывают большие очереди в основном после 19:00, но это уже культ ВБ. Были некоторые неприятные моменты с ВБ, но ПВЗ тут не причем)
Спасибо за работу вас, вы дарите немного счастья всем
Девчонки вы лучшие. Чисто, опрятно, очень вежливые сотрудники. Принципиально хожу только сюда. Есть вопросы обязательно помогут разобраться. Все очень оперативно. Лучше и быть не может. Спасибо вам за такую работу.
Просто хамское отношение к клиенту , долго искала товар , на мой вопрос почему мы должны ждать пока вы всех обслужите кто был после нас ? ответ не нравится ищите сами товар идите ! Если отзыв увидят руководители , хотелось бы , чтобы провели беседу ......
4
Anna
Знаток города 14 уровня
13 декабря 2024
Самый лучший пункт выдачи. Девочки очень любезны, доброжелательны. Коллектив работает давно. Они классные!
Нормальный пункт , хорошие работники , но девочки зашиваются , им явно нужна разгрузка пвз. Примерочные чистые , какая очередь бы не была , мусора я не видела
Лучшие из лучших на районе!Всё всегда быстро,четко,если не наглеть и вести себя нормально,то помогут разобраться в любом моменте.Повторюсь еще раз,лучшие на районе,хожу принципиально только в этот пункт.Удивляюсь,читая плохие отзывы,мой вам(клиентам пункта)совет,ведите себя достойно и отдача у сотрудников будет такая же.
18.06.2023 В 17:10-17:15, пришла за заказом. Было около 20 вещей. Работали две девушки, общались грубо, хамили. Сказали, что если сейчас каждую вещь досконально не проверите и в примерочной обнаружите брак, мы принудительно спишем с вас деньги. Клиентоориентированности НЕТ! Даже если покупатель что то не понял, сотрудник ПВЗ должен быть корректен. Жалоба заключается не на новые правила ВБ, а на хабальство сотрудников! Заказываю очень много, оборот в млн, не какие то мелкие заказы на тысячи. Но из за неправильно выстроенного диалога, я не поленилась написать негативный отзыв, чтобы провели работу с таким персоналом. А прикрываться тем, что новые правила и они не хотят, платить за брак- меня мало как касается. Товар разложен вразнобой, т к криками требовали меня выяснить, какой из товаров мне не отдали. Т к им опять же всё равно, если я сейчас сама не пойму, деньги с меня спишут. Посмотрите записи со звуком, научите девушек общаться. Но одной из них, место на рынке с таким поведением.
Всегда всё было хорошо, но сегодняшнее посещение разочаровало. Во время того, как примеряли с мужем вещи, пришла новая поставка и нам несколько раз допополнительно принесли еще несколько вещей на примерку. Ок, померили, вышли, пока разбирались с картами оплаты, вынесли еще вещь мне, а я уже оделась и сказала, что я сейчас её мерить не могу уже, т.к. тороплюсь, могу прийти завтра. В итоге без моего согласия провели её оплату и еще и нахамили. Когда я сказала, что я не просила её оплачивать и это не правильный сервис, мне ответили, что сервис у них отличный и "если у вас плохое настроение, то попейте водички"... Жаль, что так, всегда с радостью ходила сюда за покупками, теперь ассоциации малоприятные.
Отличный пункт, самые аккуратные и вежливые сотрудники. Все четко, товар всегда весь есть, ничего не утеряно. Помогают при возникающих вопросах. Пользуюсь и рекомендую!
Очень хороший пункт выдачи, заказываю туда доставку постоянно. Никогда не было проблем. Все технические вопросы решаются на месте. Сотрудницы дружелюбные, улыбчивые. Если не ошибаюсь незамужние.
Очень просторный и чистый пункт, быстрое и вежливое обслуживание) очень стильно обустроена зона для клиентов, такой вайлдбериз ещё не встречала, очень понравилось) приятно там находится)
Ещё и рядом с домом 😄
Хамское отношением.В первый раз я вроде пожалела поставила 5 звезд,но больше такого отношения к себе не потерплю,я заказывала много,не на малую сумму.Но впредь не то что буду звонить на горячую линию,а обращаться куда нужно чтобы их закрыли.
Некомпетентные сотрудники, очень хамское отношение к клиенту. Ситуация следующая: я заказала вещи, они не подошли. В магазине я сказала, что вещи брать не буду, сотрудники магазина меня услышали и я ушла. Через 10 минут с меня списали д/с. Я пошла обратно в магазин за возвратом д/с, передо мной даже никто не извинился за эту ошибку, я потратила время. Прихожу домой, а возврат оформлен не на все вещи. Я второй раз иду в магазин, по этой же причине. И здесь я сталкиваюсь с максимальным хамством от персонала магазина. Это максимально неклиентоориентированный персонал, объясняют мне, что у них много работы, извинений я второй раз так же не услышала. Такие специалисты оставляют плохое впечатление о торговой сети в целом. Сказали мне разбить палатку возле магазина, шли на конфликт, а я просто хотела вернуть д/с. Не связывайтесь, потратите время и нервы.
Вежливый персонал. Девушка все подробно и вежливо объясняет. Аккуратно и чисто внутри по сравнению с другими подобными пунктами выдачи что скорее заслуга персонала.
Мой любимый пункт Валдберис. Работают чудесные девочки, такой чистоты и порядка не встречала ни разу, ни в одном из пунктов, всегда с улыбкой и вниманием встречают каждого покупателя))
Удобный пункт выдачи, персонал очень вежливый и оперативно выдаёт заказ, никогда нет очередей. Всегда заказываю доставку именно туда, спасибо за работу!