Wildberries
61 отзыв
2 января
Очень маленькое помещение, постоянно грязное, в примерочных вечно лужи, куча коробок, которые просто не выносятся на мусорку. Сотрудники работают абы как. Заказывали посылки к определенному времени специально. И четыре раза сотрудники не могли найти посылку и просили перезаказать. Извините, это считается нормальным?
Далее столкнулись с ситуацией, что покупался подарок и был выкинут пакет с QR кодом WB. Подарок не подошел по размеру, далее написали в поддержку с вопросом примут ли у нас товар без упаковки и соответственно этого кода, поддержка дала положительный ответ и отправила на ПВЗ, который выдал заказ. На ПВЗ конечно же девушка нас развернула со словами, что она не может принять товар(02.01.2025). Возникает вопрос, кто знает лучше порядок выполнения возврата девушка с ПВЗ или все таки поддержка вб? Ну конечно интерес взял верх и решили изучить информацию на просторах интернета, где на сайте обучения WB написана инструкция как вернуть товар без штрихкода через программу NPOS.
2
2
13 февраля
Отправила Мужа за тапочками он пришло раньше зашел во внутрь начал звать сотрудника но ни кто не откликнулся он прошел в озон спросить есть ли сотрудники ? на что сотрудница начала кричать сразуже и обвинять его что он там пока звал сотрудника вынес там товар и украл за эти 5-10 минут пока стоял и кричал сотрудника.
Спросил номер администратора 89100065498 позвонил попросил посмотреть камеры на что данная модам даже не представилась и не как не захотела уладить данную ситуацию.
На данный момент пришлось написать заявление на данную оррганизацию что бы подняли камеры и извинились перед моим Мужем за то что сотрудница с озона его окливитала.
12 декабря 2024
Сегодня пришла на ПВЗ, висит записка с номером телефона, сотрудник находится на ПВЗ напротив. Звонила два раза, никто трубку не взял. Пошла на соседний ПВЗ, чтоб позвать, там было 2 клиента, при этом под дверями закрытого пункта еще 2 человека ждали, когда сотрудник придет. Что за ерунда, почему один работник на 2 пункта. Я возврат так и не отдала, заказ не забрала, потому что ждать минимум 10 минут у меня не было возможности. Вечно на этом ПВЗ то заказ найти не могут, то еще какая-нибудь проблема. Наладьте уже работу
1
17 декабря 2024
ПВЗ отвратительно стал работать в последнее время( раньше постоянно получала заказы в этом ПВЗ, всё было нормально). В течении 3 дней не могу забрать заказ. В первый день закрыто с запиской "закрыто по техническим причинам", во второй день просто закрыто без объяснения причины, сегодня висела записка "перерыв 5 минут". Вывод- если удастся забрать заказ- больше никогда не выбирать этот ПВЗ!!!
2
18 декабря 2024
Не первый раз прихожу на этот ПВЗ и сталкиваюсь с табличкой: "ушла в пвз напротив". Не понимаю, как можно допускать такое при работе с людьми. После подобных ситуаций на данный ПВЗ нет никого желания что-либо заказывать, на других ПВЗ ни разу не встречал такой ерунды.
Дизлайк ПВЗ на Подводникова👎
2
2 декабря 2024
Если сотрудники уходят, пусть вешают таблички! это что вообще такое просто закрыть дверь и уйти! какая то наглость, свет горит и дверь закрыта! Ужасный пункт выдачи! ужасные сотрудники и владелец этого пункта выдачи, раз не пресекает такое! уже не первый раз!!!!
2
9 апреля 2024
добрый день, ситуация максимально неприятная произошла буквально 5 минут назад на этом пункте выдачи. работник пвз выдал мой мне заказ для осмотра товара, пока я осматривала товар сотрудник начала выдавать другим клиентам заказы(что вполне логично), но после того, как я закончила осмотр товара сотрудник игнорируя меня продолжала выдавать заказы другим клиентам.
после моей очередной просьбы подойти ко мне, чтобы часть заказа списать, а часть оформить на возврат, девушка без разбора списала все товары в заказе, что привело к дополнительным и неожиданным расходам.
в итоге придет потратить свое время и деньги на то, чтобы оформить возврат через личный кабинет :)
3
2 мая 2024
Произошла неприятная ситуация
Пришли за товаром ,который по приложению уже прибыл и готов к получению ,сотрудник пвз его не нашел и сказала,что отменит
По итогу ,товар продолжал висеть ,пока я не написала в самом приложении ,а после , его отправили на платный возврат )
Вы угараете ? То есть , найти при выдачи вы его не смогли ,а отправить на возврат за мой счет получилось ?
Я понимаю ,что есть человеческий фактор ,но раз вы его нашли ,можно было сообщить об этом ? Или раз вы его потеряли ,это мои проблемы ?
Дата визита 30 апреля
3
31 мая 2024
Хороший пункт выдачи посылок, хорошие и вежливые сотрудники, отлично выполняющие свою работу, хороший пункт, рекомендую!
1
13 декабря 2024
Всегда много народа. Сотрудник часто работает на 2 пункта выдачи и долго ждать выдачу заказа
1 октября 2024
Бесконечные очереди,во время выдачи заказов сотрудник может убежать в соседний дом(там тоже пункт выдачи ВБ) чтобы выдать товары заказанные на тот адрес
1
2 апреля
Никогда нет сотрудников на ПВЗ. С какой-то стати необходимо кому-то звонить,чтобы подошли
31 декабря 2024
Не первый раз случаются здесь казусы.В последний раз не могли долго найти посылку,
1
8 декабря 2024
Безалаберные сотрудники которые теряют ваши заказы и не хотят исправлять свои ошибки.
24 апреля 2024
Удалил этот пункты выдачи из приложения, после очередного стояния в получасовой очереди на улице. Лучше пройтись подальше , чем тут ждать пока найдут твой товар
1
26 декабря 2023
Неопытные сотрудники!
Отправлял заказ 25.12.2023, сотрудник не знает где нужно расписываться в накладной, при этом уверен, что нигде расписываться не обязан и обвинил меня в том, что я сам все это придумал.
В итоге уехал без подписи, по правилам обязаны ставить!
1
5 декабря 2023
Замечательный пункт выдачи персонал работает профессионально очереди бывают достаточно редко. Хороший вид изнутри
1
16 июля 2024
Хороший пункт, требует конечно ремонта, сотрудники меняются каждый день, а так все неплохо, как и везде
4 января 2024
После больших распродаж (11.11, черная пятница и тд) в пункт выдачи не зайти: все в огромных коробках, которые занимают все пространство. В последнее время часто теряются заказы
1
13 декабря 2024
Один сотрудник на два пвз
Хотите ждать заказ час
Это к ним
2
10 октября 2024
Отвратительная девушка, заставила ждать всех на пвз в течении 20 минут, чтобы сказать, что она не работает и уходит на озон.
Вопрос, почему ваш сотрудник работает на 2 пункта выдачи?
И почему она в любой момент может выгнать посетителей со словами «Можете не стоять, я ухожу»?
2
1 сентября 2024
Хотела забрать товар 10 мин до закрытие мне сказали что не смогу выдать было два клиента сивольшь.
1
21 февраля 2024
Очень нравится раз,быстрая доставка,отзывчивые сотрудники,рекомендую
1
1
15 марта 2023
Забирала заказ 15 марта 2023 года, более некомпетентных работников, которые работали в этот день, я ещё не встречала!! Ничего не обьяснила, всё на компьютере поудаляла, заказ отменила. Ну как ее назвать?! Обучайте своих сотрудников вежливо разговаривать с покупателем, а не быстро отменить заказ и выставить его за дверь, т. к. товар пришёл, некогда, много других дел. 1 звезда авансом,
5
1
12 августа 2024
Именно в этом пункте выдачи часто теряют заказы. Подолгу ищут, найти не могут, оформляют возврат
1
8 июля 2023
Путают все заказы, один раз заметила , сказала, чужой товар забрали, мой не торопились отдавать, хотели просто деньги списать, второй раз забирала все скопом и отдали чужой товар а мой не отдали, а деньги списали! Что теперь делать не представляю!
2
1
12 июня 2024
Пожалуй один из самых не удачных пунктов выдачи, клиентская зона крошечная, вечные очереди, сначала очереди за товаром потом в проверочную их две, потом очередь, что бы подтвердить/вернуть товар. Очень часто товары просто не находят.
29 декабря 2022
Ужаснейший пункт, пока в примерочной мерила одежду, кто то своровал у меня один из заказов, которые остались на стойке, связалась с хозяином, который слово не давал сказать, а нервно доказывал, что я все должна оплатить, видно сильно он разозлился, что я узнала, что в пункте нет видеонаблюдения. Я оплатила эти злосчастные 350 рублей за сворованный кем то мой товар и надеюсь, что это будет первый вклад хозяина на установку видеонаблюдения.
5
3
17 сентября 2022
Хороший пункт выдачи Озона и Валдбериса
Продавцы добрые
Большое помешение
Всегда следаять за чистатой
Много раздевалок есть зеркало и можно посидеть
Забор заказов только по талоны
Забрать заказ только по кьюаркоду
1
3
11 сентября 2024
Ужасное место. Работают медленно,иза этого скапливается народ ,заказы теряют,просят подойти потом,якобы они найти не могут. Грязно,пахнет ужасно. Ещё работают на 2 отдела.
26 марта 2024
Хорошее отделение, сотрудники вежливые, обслуживают быстро.
16 мая 2024
Пункт выдачи отвратительный, рабочие матом посылают, посылки заставляют вернуть, был там 13.04.24
2
25 мая 2024
25.05.24 в ПВЗ никого. Товары оплачены. Жду 40 минут уже. Хоть сам иди на склад и ищи)
1
15 июля 2024
Будет такая оценка, пока будет работать один сотрудник на два пункта выдачи!
16 мая 2024
Чесно так себе, видел интерьер и по лучше, ну а посылка так себе, персонал тоже
1
29 октября 2023
Места очень мало, в примерочные очередь постоянно. Персонал хороший, но сам пункт выдачи очень тесный.
30 ноября 2024
Отвратительное место
1
4 января 2023
Хороший пвз, чистый. Вежливые девочки работают. Что не скажешь про посетителей ) неоднократно была свидетелем скандалов, которые клиенты пытались начать из-за своего не знания. Смех и грех короче. Пвз рекомендую )
1
2
19 июля 2023
Товар не получен. Деньги не вернули.
Хозяин пункта не умеет себя вести
Не рекомендую.
Жалоба на заезд на тротуар для выгрузки написана.
1
1
19 декабря 2022
Пункт работает по франшизе, будут очень большие проблемы вернуть на официальных пунктах. Столкнулась с ситуацией, что качественные товар требуют оформил по браку и отказываются принимать и таких возвратов у них много.
2
2
11 марта 2024
Удивительно культурная и воспитанная девушка оказалась на выдачи, приятно таких видеть, хотя, чаше всего это норма,
1
15 марта 2023
За последние 2 недели три раза выдали неправильный товар (в закрытых упаковках). Вместо того, чтобы принять товар обратно и выдать заказанные позиции - отфутболивают в приложение, чтобы оформить возврат товара там. Но там в возврате отказывают и отсылают в ПВЗ. Замкнутый круг, а деньги и товары никто не возвращает.
4
1
27 мая 2024
Работают быстро и вежливо
12 июля 2022
Удобно нет очередей, всё устраивает.
Спасибо за ваш сервис, часто выручаете, не приходится тратить часы на покупки или поиск нужного.
2
3
10 марта 2023
Нахамили оплаченный товар не отдали-09.03. и он нигде не числиться украли чтоли-Вы как хотите а я с жалобой в Роспотребнадзор!
2
1
5 сентября 2023
Всё 👍
Только нету кнопки для инвалидов 👩🦼. Прошу сделать.
Пожалуйста😫🙏🙏💓
1
4 ноября 2023
Обычный пункт выдачи. Нормальная девчонка в куче коробок была)))
7 мая 2024
Очень популярное место!!!
1
12 июля 2023
Далековато от остановки,а так вполне прилично и обычно
1
18 октября 2022
Спасибо Вам за работу, быстрая выдача заказов, еще ни разу не стоял в очереди, приятно общаться с девушками на выдаче.
2
3