При оформлении доставки курьером заказа,вначале ему выдали лишние,неоплаченные позиции,затем,пытаясь исправить ситуацию ,провели манипуляции ,после чего заказ мне привезли на следующий день,причем одну из оплаченных позиций не доставили,а перевели в статус " отказ при получении" ,относительно меня дистанционно.Одна из доставленных позиций - игрушка,оказалась немного не того дизайна и когда я ее принесла вернуть- у меня отказались ее принять ,ссылаясь на подмену товара.Что я дома взяла и поменяла товар.) При этом у курьера товар я не принять не могу.Отправляют в поддержку клиентов,как она может повлиять на самоуправство сотрудников,даже не знаю.После выражения недовольства дали контакт управляющего пвз,по номеру никто не ответил.
Ставлю 1 звезду только за девушку с белыми волосами ,сказала оставить только один товар остальное возврат услышала по своему в итоге оплата снялась за три вместо одного ,реакция на ошибку с ее стороны было надменное лицо ,цоканье хотя я была совершенно спокойна и признаков агрессии не подаю , естественно такая ситуация не может радовать потому что из-за ее ошибки я должна писать в личный кабинет и возвращать ,плевать на ситуацию как сам факт но реакция человека на свою же ошибку неадекватна ,остальные девушки были доброжелательны и подобных ситуаций не случалось ,а если и случалось все решали и было все хорошо
Самый ужасный пункт выдачи, сотрудники еле передвигаются , в тот момент когда в очереди стоит 8 человек. Очень медленно ищут товар, по несколько раз выходят и выносят не тот товар. А именно это делает мужчина с темными волосами(24.12) он не знает ответы на простейшие базовые вопросы, вижу его тут далеко не в первый раз, а он себя ведет как будто в первый раз. Ранее сюда приходила и мои товары несколько раз не могли найти, говорили «перезакажите». Так же сотрудники совсем не умеют общаться с клиентами, ни здравствуйте ни до свидания. Никому не советую сюда что либо заказывать
Небольшой пункт выдачи, персонал вежливый, ошибок в выдаче заказов никогда не было. В период загруза работают по 2+ человек
Из минусов только супер маленькое место для посетителей, в пятницу вечер очень тесно
В остальном все норм 👌
Ужасный пункт выдачи !
Сотрудники без ведома берут и закрываются на 7 минут раньше положенного времени !
Я сама работаю директором в продажах !
Все понимаю в 20.58-20.59 закрыться но не в 20.52 когда еще есть время забрать заказ !!!!!
У вас рабочее время с 10.00 до 21.00
Так что будьте добры соблюдать свою норму часов !
Девушка вышла только что с комментарием всего-то час.. Постоянно держатся очереди, ищут по одному товару, выдают тоже по одному товару.. люди постоянно меняются, запах пота как будто уже пропитал здесь стены. Короче видимо последний раз стою здесь в очереди, буду искать другой пункт выдачи.
Отвратительный пункт выдачи.
Начнём с того что помещение размером с туалет(запах практически такой же)
так ещё и очереди длинной чуть ли не до угла здания, я все понимаю но это не нормально
Никому не рекомендую в это место заказывать
Если делать нечего и хочется стоять в очереди по 20 минут то этот ПВЗ вам подойдет )Ах да и если хотите что бы ваш товар потеряли и попросили отказаться ибо они найти не могут ,то вам тоже сюда )
Мне очень понравилось это отделение, девочки молодцы, обслуживают быстро, несмотря на то что народу много, но справляются очень оперативно, молодцы.
Удачи вам работе и с клиентами.
Ужасное обслуживание, 06.10 сотрудница пвз произвела оплату, до того как я смогла проверить все товары. Спросив у девушки как можно сделать возврат товара, она только нахамила в ответ и развела руками. Очень часто теряют посылки , заставляют из-за этого делать возврат. Сотрудники совершенно не знают таких слов , как «Здравствуйте, до свидания » . Ужасный пвз
4
2
Екатерина
Знаток города 7 уровня
6 мая
Было бы неплохо объяснить сотрудникам (молодая девушка, блондинка), что на работе нужно работать, а не заниматься личными делами. Ничего не слышит (куда там, лапухи-наушники религия не позволяет снять), не поздоровалась. Лицо недовольное, словно я пришла не в ПВЗ, а к ней домой.
Когда озвучила от каких товаров отказываюсь, а какие беру - не услышала ничего из сказанного мной, так как в жтот момент была занята конспектированием из телефона в тетрадку (очевидно, не по рабочим моментом). Кроме того, в ПВЗ ужасный запах.
Удобный пункт выдачи, рядом с домом.
Персонал очень старается держать в порядке зал, но количество людей, ожидающих в очереди, а также товар, стоящий в зоне примерочных, создаёт небольшой хаос)
Удобный небольшой пункт, очень приятная , внимательная девушка на выдаче, доставка обычно сюда быстрая (сравнивала куда быстрее привезут сюда или выхино).
Ни одного нарекания к операторам, всегда дружелюбны, просят под камерами осмотреть товар, все корректно, но вместе с тем никакой халтуры, возврат осматривают тщательно: размер, состояние вещи. Хожу часто, довольна обслуживпнием.
Здесь работают только вежливые люди.Особенно своей красотой,доброжелательностью и улыбчивости мне понравилась девушке с именем Наталия.Очень порядочная!Умеет находить общий язык даже с грубыми посетителями :)
Трешово....несколько раз перепутали размер, вечно что-то не приехало, ведутся себя так, будто приходят друзья. Места очень мало, а вечером после работы может стоять очередь из 10 человек, которая очень медленно двигается. Если вы попали в примерочную - это чудо. Очень грязно, куча коробок. Если есть возможность заказать вещи в другой пункт выдачи, то лучше так и сделайте
Очень невнимательные сотрудники в данном ПВЗ. Вечно целая туча коробок заставлено чуть ли не до потолка. Сотрудница вообще ни с чего решила выдать заказ, теперь чтоб мне его вернуть нужно пройти семь кругов ада и с 9 декабря я не могу получить возврат денежных средств. Просто потому что сотрудница решила выдать мой заказ не спросив меня забираю ли я весь заказ, в то время как я перепроверяла его. Я приезжала в данный ПВЗ 3 раза из области, каждый раз были разные сотрудники, и каждый раз я задерживалась минимум на час-полтора. То одна проблема, то заказ искали, то эта ситуация с которой я уже месяц мучаюсь. Запаситесь терпением перед посещением данного ПВЗ.
Ужасный пункт , грязный, девушка которая там работает, не поздоровалась, на крик подошла только через 5 минут, лицо не довольное, заказ выдала в ужасном состоянии.
Крайне разочарован, это если в приличной форме. Поступивший 05.09.2022 г. товар (телевизор...а не зубная паста) сотрудник пункта выдачи не разрешил осмотреть распаковав товар, я уже молчу о работоспособности техники. И только после настоятельных требований с упором на действующее Российское законодательство удалось визуально осмотреть товар. Итог: 1. К телевизору претензий нет. 2. Сотрудник пункта выдачи грубейшим образом (ссылаясь на "политику" Wildberries) нарушил закон РФ № 2300-1 (ред. от 24.04.2020 г.) "О защите прав потребителей", ст. 495 ГК РФ и Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.
Любимый пункт выдачи в соседнем доме. Работает около года. До этого приходилось идти 15 минут до другого пункта и там как правило всегда была очередь. Здесь очень нравится спокойно и много примерочных
живу рядом, всегда все устаивало, но сейчас нет, в предложении написано что мой заказ лежит в пункте выдаче уже 3 дня, но его не отдают и сотрудница отвечает на вопросы только-ничего не знаю, вот все что есть)все в этом отделе заставлено коробками и постоянные очереди