Wildberries
26 отзывов
12 апреля
Пункт отличный, ребята работают чётко, очень давно!! Большие молодцы!! Все делают профессионально,но!!! Сыпится потолок от стекол! Как с ребенком зайти?? Вы можете отремонтировать??? Это просто ужас!!! И даже взрослому страшно заходить!!!!!!!
28 июня 2024
Мне отказали в примерке товара.
Сказали, что я обязана под камеоой каждый шов проверять на одежде, иначе если я найду брак в примерочной, то с меня спишут деньги. Это неправомерно. Я не собираюсь тратить 30-40 минут на проверку под камерами, тем более я не обладаю профессией швеи. Так же мне в пункте выдачи сказали, что у них не действует 3о3ПП, а действуют законы wildberris. Вишенка на торте - платный отказ, хотя я не имела возможности примерить товар. Дикость, что я по их мнению должна выкупать бракованный товар и потом писать заявление на возврат обнаружив брак в примерочной. Компания абсолютно не уважает клиентов и ставит их в унизительную позицию. Разумеется одежду я больше на вайлдберис заказывать не буду.
Никому не советую покупать одежду на Вайлдберис, хотя если вы готовы за низкую цену унижаться за собственные деньги - вперед.
Сотрудники на точке и операторы в call-центре не знают правила торговли и ЗоЗПП, отвечают, что не обязаны давать юридическую консультацию. Ребята, даже продавая колбасу на рынке вы обязаны знать и ссылаться клиенту на законы РФ, а не «законы Wildberris”
1
4
2 сентября 2024
Один небольшой вопросик к работнику который работал 2.09.2024, что непонятного во фразе «подождите, заказ сейчас оплатят»? ))
Почему после этой фразы работник все равно сам произвел оплату? Может стоит провести обучение для сотрудников ? «Как слушать и слышать клиентов?»
Мало того, что заказ сначала найти не могли, так и еще оплату производят самостоятельно, хотя попросили русским языком этого не делать, потому что надо было сменить карту!
Советую активно поработать над уровнем сервиса или нанимать более ответственных и вовлеченных сотрудников
2
19 февраля
Обычный пункт выдачи. Не хуже и не лучше других. Не соглашусь как с восторженными, так и с уничижительными отзывами. Если близко к дому, то самое оно.
8 октября 2024
Удачное местоположение, хорошее место, быстро привозят, быстро отпускают товар, вежливый персонал.
2
5 октября 2024
Очень любезные и приветливые сотрудники, ближе к дому, мне очень нравится ❤️
2
5 августа 2024
Наш любимый пункт, с хорошими сотрудниками) все на уровне. Близко к дому
1
10 марта 2024
Девушка которая работает в этом отделении, прекрасная, отзывчивая, доброжелательная 😊
Спасибо тебе большое ☺️
4
30 июля 2024
Очень приятная атмосфера, самые дружелюбные сотрудники!
2
22 мая 2024
Все хорошо. Добросовестные , внимательные сотрудники . Вежливые и понимающие и помогающие . Есть парковка.
1
30 июля 2022
Отвратительный пункт выдачи, не могут принять мой заказ по техническим причинам, на контакт не идут не со мной как с покупателем, не с клиентской поддержкой Вайлдберриз, которая так же неоднократно направляла запрос руководителю данного пункта выдачи. Сотрудники данного пункта даже ни разу за две недели не задумались, как сделать получение товара возможным, а просто отправляют заказ обратно в сортировочной центр. На мой вопрос сотруднику, который кстати был без бейджа или иных опознавательных знаков, как быть в этой ситуации и что можно сделать для получения товара? , я услышала ответ, что ни она, ни старший сотрудник не знают, их задача отправить товар обратно.
Но мне кажется их задача сообщить о проблеме, решить её и сделать всё возможное, чтобы довести уже заказ до рук клиента.
Фото отслеживания доставки прилагаю.
1
2
15 июня 2022
заказала золотое изделие, посмотрела , не примеряя и мне оно не понравилось. стоимость примерно 20 тыс. руб. Сказала что не беру и собралась уходить. Из пункта выдачи не хотели отпускать, устроили прилюдный скандал по громкой связи отчитывая меня минут 15 как девочку, рассказывая мои права что я перед тем как взять в руки изделие обязана была его оплатить. Пришла домой и задала вопрос консультанту WB. Ответ приложила в скане. Ответ консультанта Владислава : Вы можете распечатать товар при сотруднике, примерить его, не повреждая целостности пломбы и заводской упаковки, проверить на отсутствие дефектов. Отказ от товара возможен по любой причине, если не нарушен товарный вид изделия и бирок/пломб.
Если Вы сняли пломбу/бирку, то отказаться от товара по причине «Не подошло» будет невозможно. Не хотела писать отзыв. Но я за справедливость! К девушке которая выдавала претензий нет, за исключением того что сотрудники должны знать правила и не позориться.
3
14 марта
Дружелюбный персонал.
17 июля 2023
Уже шесть месяцев пользуюсь услугами Wildberries. Отличный пункт выдачи. Доброжелательные и внимательные работники.
2
28 апреля 2023
Удобное местоположение. Без проблем получаю заказанные товары. Добродушные и внимательные работники.
2
18 сентября 2023
Всегда очень приятные и вежливые сотрудники. Жалко только маленький по площади
2
29 августа 2023
приветливые сотрудники,приятные девочки -Лейла,Сабрина и Эля ! хожу только в этот Пвз
3
5 апреля 2024
Грязный пункт и выглядит не презентабельно вопросов к персоналу нет
1
1
16 июня 2022
Удобно, практично. На сайте заказал, в пункте выдачи примерил, взял что понравилось. Не часто на wildberries заказываю что-либо, но пользусь.
1 декабря 2023
Очень крутые позитивные сотрудники!
3
6 сентября 2023
Все забито коробками. Тесно. И создается мнение, что " бардак"
2
1
13 июля 2023
Круто товар получил во время
1
1
31 января 2022
Хороший пункт выдачи. Всегда чисто и сотрудники вежливые и приятные люди, работают быстро.
2
11 августа 2022
Быстро, квалифицированный персонал. Очередей нет
2
18 июня 2022
Обычное отделение, ничего особенного
2
1
28 января 2022
Все четко быстро
2