Wildberries
82 отзыва
23 января
Пыталась оформить возврат по браку, заявку в системе одобрили, но когда принесла товар, его не приняли, штрихкод не читался (товар я точно не перепутала). На вопрос почему и что делать один ответ — я ничего не могу сделать, пишите в службу поддержки. А служба поддержки отвечает, что разобраться должны в пвз на месте сотрудники через свою службу поддержки. После нескольких визитов в пвз и хамских диалогов и молчаливых взглядов товар на сумму 800р так и остался у меня, хотя и продавец, и система wb были готовы оформить этот возврат.
Отсюда вывод — крайне неквалифицированный и равнодушный персонал.
1
15 апреля
Отличный пункт выдачи, удобное расположение. Люблю заказывать сюда. Оперативрая работа, даже несмотря на вечерние часы. Проблем с получением заказов не возникало 👍
1
29 ноября 2024
Добрый вечер! Жалоба на работу пункта выдачи товаров по адресу гражданский проспект 80к1. Который день прихожу и не могу получить товары, каждый вечер висит объявление о перерыве в 30 минут. Стояла ждала, минут 20, вышли два молодых человека курить, спросила можно ли получить свои товары, они ответили, что нет- они очень заняты и разбирают поставку! Очень заняты, что уже 10 минут стоят и курят пока мы говорили! Мужчина говорил хамски, говорил, чтобы сама сюда устраивалась и на себе поняла всю сложность работы(пишу я сейчас естественно в мягкой форме, сказано это было другими словами).
2
7 декабря 2024
Все отлично, операторы очень приветливые, быстро нашли заказ, мальчик очень милый работает
1 декабря 2024
Думал мне так не везёт. Прочитав отзывы , понял , что прав в своем мнении о этом пункте выдачи. Несколько раз получал там товар. Из за бардака , долго ищут товар. Вчера не мог получить товар. На улице очередь, дверь закрыта. Ждать не стал , надеясь на следующий день получить.На следующий день такая же ситуация. Прошел мимо. Больше не буду туда заказывать
Складывается мнение, что положительные отзывы написаны сотрудниками пункта выдачи и их друзьями.
2
1
5 ноября 2024
Просто отвратительный пункт выдачи!! Постоянный мусор внутри пункта. Сотрудники очень грубые и ведут себя похамски с покупателями. Если у вас много свободного времени то Вам сюда, товар ищут по 20-30 минут!!! Да, и будьте готовы к тому, что товар который вы купили, вы понесете в руках, так как пакетов там никогда нет. Вообще не советую заказывать в данном пункте!
5
3
25 мая
Заказ пришел на пунк выдачи . Сотрудник откащался выдавать! Сказал , что кто то перепутал ячейки а он отказывается искать!!! Отвратительное отношение! Это был подарок на ДР
7 января
Отличный пункт выдачи, всегда приветливые сотрудники, всё без нареканий.
1
1
3 августа 2024
Хожу в пункт выдачи не первый год.Ничего не меняется!Самый ужасный пункт выдачи,который я только видела.Грязь,бардак,вонь!Но самое главное-это сотрудницы пункта!!!Это нечто,где их только находят?Не здороваются,ведут себя по-хамски.Могут агрессивно ответить на вопрос.Хочу написать про сотрудницу,которая работала 01.08.24..Может сделать замечание,в открытую хамит,вовлекает в процесс общения других клиентов,можнт в спину уходящему клиенту выразиться нецензурной бранью.
5
26 ноября 2024
Целый день сегодня закрыт, свет внутри горит. Срочно надо было забрать заказ. Приходила 5 раз в интервале 10:00 до 14:30- ти-ши-на!!!
Никакого объявления или вывески!
Надеюсь, все там живы, кто сидит внутри!
Очень подвели(
Больше не буду пользоваться этим пунктом выдачи.
5
1
30 ноября 2024
Закрыли бы уже эту богадельню. Сотрудники прямо при клиентах ругаются матом,в помещении не протолкнуться из-за огромного количества коробок,грязь повсюду.
Очень долгая выдача, ничего не могут найти
1
2
25 мая 2024
Пункт выдачи около дома, нормальный пункт, две примерочные, народу бывает много, но очередь идет быстро, девочки молодцы, оперативно работают
5
1 ноября 2024
пункт выдачи ...как пункт выдачи!!Пришел...получил!
То что написано в отзывах...бардак..грязь...вонь..плохое обслуживание..
Такого нет!
Пользуюсь услугами пункта очень часто и плохие отзывы считаю..вбросом конкурентов!
1
3
30 сентября 2024
Очень хороший, чистый пункт выдачи.Практически всегда без очередей.Приветливый персонал.Приятно заходить и получать свои заказы.
1
26 ноября 2024
Время 10.43 26 ноября.
Пункт выдачи закрыт , внутри кто-то есть.
Жизненно необходимо было получить свой заказ , но двери никто не открыл.
Закройтесь уже наконец то! Навсегда!
5
19 июня 2024
Раньше всё было хорошо, быстро выдавали почти никогда не было очередей, сейчас же всё очень долго + появилась новая сотрудница, которая работает минимум 3 месяца, а до сих пор ничего не знает и всё делает долго
6
27 ноября 2024
Ужасный пункт выдачи. Обшарпанный, грязноватый, проблемы с освещением, холл заставлен коробками с товаром. Регулярно очереди, крайний раз ждал 10 минут только для того, чтобы увидеть как замученный полусонный сотрудник безуспешно пытался найти мой заказ в груде коробок, но не шмог, хотя очень пытался. В общем сервис ужасен. Самое прекрасное - на стойке выдачи лежит объявление от владельцев ПВЗ с просьбой не ставить ему низкие оценки иначе ПВЗ закроют. Ребята, а вы работать качественно не пробовали?
5
28 ноября 2024
Можно было бы ставить минус звезду, поставил бы минус. Сотрудницы когда хотят тогда и приходят на работу. Грубые, игнорируют вопросы и просьбы.
2
1
14 ноября 2023
Выбирала этот пункт выдачи только из-за близости к дому. Как не придешь, сотрудницы все время либо заняты очень важными разговорами между собой, либо тупо не обращают на стоящего перед ними клиента. И так со всеми. И не важно, что очередь. Пусть весь мир подождет... Ни тебе здравствуйте, ни тебе до свиданья. Неприятно приходить сюда. Слава богу, что недалеко открыли новый пункт выдачи. Там, кстати, весьма позитивные ребята. Теперь только туда.
10
5 сентября 2024
Отвратительный пункт выдачи! постоянно приходится стоять в очереди, работают медленно!! постоянный бардак, советую пользоваться пунктом выдачи рядом - гражданский 68 👌🏻
5
1
12 августа 2023
Пункт выдачи обычный. Но сотрудницы пункта испортили все впечатление и желание что-то заказывать сюда. Когда не зайдешь, они обсуждают свои темы (во время работы и вместо, того, чтобы обслужить). Играет музыка.
Заказал несколько вещей, начал оформлять возврат. Посмотрели на меня как на 💩. Еще 3 раза язвительно уточнили «вы точно столько товаров возвращаете». Учитывая, что это еще и платный отказ, терпеть такое отношение неприемлемо.
На Науки 17 еще один пункт выдачи. И там, сотрудники, которые умеют работать с людьми. Сюда больше нет желания что-либо заказывать. Чтобы ты тратил деньги и на тебя смотрели как на дурака!
6
1
17 марта 2024
Пункт как пункт. Когда на улице грязно, то и в пункте грязно. Наблюдаю текучку кадров. Сама заставляю продавцов разглядывать померянный, но не подошедший мне товар: чтобы они убедились, что он в порядке.
4
27 мая 2024
очень хороший пункт выдачи, работники доброжелательные, быстро обслуживают. в примерочных чисто
5
14 сентября 2023
Быстро, аккуратно, места не много, но и толпы людей не скапливаются. Персонал вежливый, кабинок для примерки две. Удобно рядом с домом.
3
3 октября 2024
Очень вежливые, клиентоориентированные сотрудницы! Помогли составить заявку на брак! Спасибо!
1
3 сентября 2024
Пункт просто ужасный, когда найдут нормальных сотрудников? В который раз прихожу ничего не меняется, девушка ничего не знает, ничего не понимает в трех стенах теряется, хамить. Очередь из 7человек, все стоят ждут а она нет что бы людей отпустит стоит коробки расфасовывает.
Проведите уже нормальное обучение или найдите более компетентных людей. Просто ужас.
3
26 ноября 2023
Были сегодня в пункте выдаче.
Очень грязные прииерочные, что-то померить ну совсем невозможно. Понимаю много народа бывает, но когда пришли мы ,никого небыло. Ну возьмите, протрите немного. Коврик мокрый, пол грязный.
Музыка орёт на весь wildber
7
2
14 ноября 2024
Нахамят при выдаче, а на проверке товара скажут что это не их упаковка и не надо тут открывать ничего.
1
5 марта 2024
Был заказ на этот адрес. Сообщение оприходетовара не было. Деньги за товар не вернулись, ктому же Вайлдберриз повесил на меня долг в 200 руб за неполучение товара
5
1
10 декабря 2022
Обслуживание очень хорошее очередей почти никогда нет. Расположение рядом с домом. Чисто всегда. Спасибо большое. Девочки умнички, всегда вежливые и быстрое обслуживание.
2
13 мая 2023
Пункт выдачи нормальный, Но так как это пункт выдачи Wildberries, то все свои впечатления о Wildberries льем сюда. Суть проблемы проста, Wildberries присылает бракованный (поврежденный) товар и списывает за него по 50 ( и более) р. за возврат, Хорошая политика торговли, посылаешь нескольким покупателям одну и ту же вещь с браком, пока она не окупит свою стоимость... а может еще и больше денег принесет...
7 декабря 2024
Отлично, всё забрала))
4 мая
Жутко грязный и неприятный пвз. Даже по сравнению с 2 другими, находящимися в аналогичных соседних домах. Просто неприятнейший.
1
26 ноября 2024
Пришёл и на данный момент закрыто уже 20мин, не знаю сколько ещё простою!!
2
1
4 июля 2023
Одна девушка которая с жёлтыми волосами разговаривает недовольна как будто её заставляют работать. Каробка работает выбрасивая. Что-то спросишь хамить в лицо и говрит :"ждите". Если нормально не сможет общаться почему работает общественном месте.
8
1
30 ноября 2024
Просто отвратительно, бардак несусветный. Не могут найти позицию из заказа, а он в пункте выдачи. Всё в помещение грязное, куча коробок, огромная очередь
1
1
28 января 2023
Девочки работают замечательные, на все вопросы знают ответы, терпеливые и скоростные. Очень люблю этот вайлдбериз. Рекомендую к покупкам эту площадку
3
30 декабря 2022
Девочки молодцы,быстро обслуживают, если даже и появляется очередь они быстро с ней быстро справляются.Для меня очень удобное расположение.
2
5 апреля 2022
Крохотный пункт выдачи, а нагрузка товарами видимо очень большая, отчего и очереди. Считаю, что сотрудники не виноваты в этом, так как каждый раз, когда прихожу, они активно работают и стараются, насколько могут, быстро обслужить людей.
Приятно пахнет благодаря арома-палочкам. Хотите без очередей - выбирайте соседние пункты 🤷🏻♀️ Вайлдбериз всегда предлагает так сделать. Не вина сотрудников, что пункт так удобно расположен и что все в округе его выбирают.
3
2
6 апреля 2022
Согласен со всеми отрицательными отзывами. Очереди ужасные по вечерам, ожидание на улице, внутри места уже совсем нет, ничего найти не могут, да еще и хамят постоянно, учитывая что я ни слова не сказал. Просто стою внутри и складываю полученный товар себе в рюкзак, мне по 2 раза говорят, цитаты: "вы свободны, вы все получили" "можете уже выходить, чего стоите".
А напротив находится ОЗОН, в котором никогда нет очереди, даже в будние вечера и пока стоишь здесь, можно занять очередь и спокойно еще зайти в озон получить свои товары и кофе рядом взять успеваешь.
В общем ощущение будто на нашу почту пришел :)
9
11 мая 2022
Нормальный пункт)
Очередей в последнее время нет
Товары выдают быстро, по крайней мере видно что стараются девушки
Сделали перестановку и пункт стал просторнее, светлее
Вкусно пахнут палочки
2
3
4 февраля 2023
Хорошие сотрудники, вежливые и отзывчивые.
Жаль что сам пункт не большой, бывает внутри тесно так как много желающих получить заказы.
3
6 января 2024
Очень понравилась работа девочек. Быстро, слаженно.
3
1 января 2024
Очень тесное помещение, если очередь, то почти негде ждать, но персонал работает быстро
1
1 января 2022
Недавно открылся этот пункт ввдачи и я очень довольна. Все продумано- кабинки для примерки,чисто,персонал вежливый и быстро обслуживают. Спасибо!
1
4
29 декабря 2022
Все отлично, но очереди адские. Можно пропотеть минут 20, а то и больше. Помещение маленькое и с толпой людей не развернуться. Очередь как за товаром, так и в примерочные.
26 марта 2022
Согласна с выше перечисленным . 4 дня подряд ходила и пыталась получить там заказ . Дикие очереди! Сотрудницы заняты своими делами,при этом довольно хамоватые особы… бардак полный! Товар раскидан,ничего найти не могут,работу они свою организовать вообще не могут!🤦🏼♀️Так же невыносимо находиться внутри -жуткий запах,потом увидела ,что в них там выставлены арома-палочки… я конечно все понимаю,но в таком маленьком душном помещении ещё эти ароматы,просто дурно становится! Считаю это неприемлемым!
6
3
4 октября 2022
Самый ужасный пункт выдачи из всех, где была. Сотрудницы неприятные особы, хамки, вежливости никакой, сидят общаются между собой, даже встрять невозможно, чтобы тебе заказ выдали, только потом лениво глаза на тебя поднимают. Всё, что пишут негативное, со всем согласна.
7
6 апреля 2022
Самый худший пункт выдачи из всех, где я была Очереди каждый раз жуткие, причём независимо от времени, когда приходишь Сотрудники могут позволить себе нахамить или забрать домой товар, от которого они потеряли какую-то часть, а они «найдут и потом вернут» В целом, ужасное обслуживание. Из-за этого даже не хочется в целом пользоваться Wildberries
4
15 октября 2022
Ужасный пвз, часть заказа минут 40 пытались найти, так и не нашли, сделали возврат, а с меня деньги списали за обратную доставку. Почему я должна платить за косяки работников со своего кормана? 2 человека работают хуже чем один в соседнем озоне(
5