Wildberries
114 отзывов
30 августа 2024
Отличный пункт выдачи, профессиональные и внимательные сотрудники, всегда помогут, качественно выполняют свою работу. Пункт очень удобен по месторасположению, всегда чисто и уютно. Настоятельно просим вернуть в работу и активировать данный пункт выдачи, всей семьей пользуемся, никаких нареканий нет.
2
18 ноября 2024
Лучший ВБ в ТИНАО. Обслуживает тысячу клиентов в день. Всегда быстро и профессионально. Большое спасибо сотрудникам, при огромной нагрузке и очередях, помогут разобраться в приложении, принести заказ, пояснить на что нужно обратить внимание при получении. Спасибо что открылись в Кокошкино. Молодцы!
1
1
15 августа 2024
просьба пояснить на основании какой статьи закона о правах потребителя или иного федерального закона РФ установлено правило вскрытия товаров у стойки выдачи/приема товаров ?
пункт выдачи вб находящий по адресу г. Москва д.п. Кокошкино ул. Дзержинского дом 6
завален коробками с товарами в зоне ожидания очереди и примерки товаров. что создает дискомфортные условия для покупателей. нарушает правила пожарной безопасности.
сотрудники данного пункта работают без бейджев, не представляются. в смене работают по 4 человека, а очереди за товаром просто колоссальные.
не знают законов прав потребителя. по закону покупатель имеет право произвести возврат товара надлежащего качества в течении 14 календарных дней.
мне в услуге по возврату неоплаченного товара после его примерки отказали, тем самым нарушив конституцию Российской Федирации — главный документ страны России, и закон прав потребителей РФ.
прошу в кратчайшие сроки урегулировать
сложившуюся ситуацию, корректно произвести возврат товара.
наглядные фото полной картины обстановки пункты выдачи прилагаю:
8
6 августа 2024
просто невообразимо плохой пвз. сотрудники, которых к слову, минимум 4 человека в смену, работают не внимательно. я все понимаю, всем нужна работа, и молодым и старым, но как не крути, люди должны быть шустрыми, активными, приветливыми, а тут явная противоположность. возрастная женщина с тёмными волосами рассеяна, видно, что работа ей в тягость и от посетителей она устала. не слышит что ей говорит клиент, торопиться и делает ошибки. я хожу в 4 пвз в Москве и 5й тут в кокошкино. есть с чем сравнить! грязно, душно, интернет не ловит, вечно какие то разборки и недовольства, когда бы не пришёл- очереди невообразимые. сотрудники злые и их много!!! а работа стоит... и ни на один вопрос - ответов сотрудники не имеют. конечно, тк это один единственный пвз в посёлке- словно связь с большой землей- вряд-ли что то изменится, потому что людям " и так сойдет" если нет возможности идти в другой пвз. но честно говоря, это просто неуважение к покупателям, содержать такую помойку. возврат оформляют уже больше 7ми часов, ничего в программе не меняется, в сравнении, например, пвз на ул. шолохова - через 7 мин после посещения пвз мне пришли уже деньги от вещи на кошелёк. тут же- уже 7 часов даже статус у возвращенного товара - не меняется.
7
1
9 августа 2024
Сменились сотрудники, пришли новые, но толи работать не хотят, толи в целом не торопливые - рассеянные, злятся на очереди, которые сами и создают. Теперь получить заказ целая проблема - очень долгое ожидание получения заказа и отдачи заказа. А так как сотрудникам поручили принимать вещи назад проверяя (что понятно), то время ожидания в очереди увеличилось намного. Но как так что они чуть ли не каждый штришок проверяют?
Словом, информация для владельца ПВЗ:
1) очереди из-за того, что сотрудники либо не мотивированы, либо плохо обучены.
2) рассеянность сотрудников
3) упоминали уже - запах пота, как-то грязь
Явно требуется работа с сотрудниками ПВЗ. Если отточить операционнные процессы будет супер.
3
26 декабря 2024
Очень маленькое, неудобное, вечно перегруженное помещение. Всегда много народу . Очень душно. Проверить и примерить достаточно сложно в таких условиях. Персонал хороший
6 января
Персонал доброжелательный, расположение маркетплейса в шаговой доступности. Удобно.
1
17 августа 2024
Очень нравится этот пункт, удобное расположение, время работы, доброжелательность сотрудников. Да, может не так быстро иногда, как хотелось, но люди стараются. По отношению ко мне никогда не было грубости и негатива. Мы сами клиенты ведем себя не всегда адекватно и аккуратно!
4
1
29 августа 2024
Доброжелательный персонал, стараются быстро обслуживать, хотя народа много
Хожу в этот пункт год
Под конец лета начались большие очереди, это пока единственный пункт в округе, думаю связано с этим. Но персонал по тихоньку справляется с таким потоком
3
28 августа 2024
отличный пункт выдачи, доброжелательные сотрудники , быстрая и слаженная работа
иногда бывают очереди, но так как пункт выдачи всего один в кокошкино-не критично
3
16 августа 2024
Обслуживание отличное,чистота в помещение,расположение удобное,очереди нет,если приходить до обеда. Все хорошо,мне нравиться этот пункт выдачи,рядом с домом,удобно ❤️❤️❤️
3
2
24 октября 2024
Недавно пришлось зайти в этот пункт выдачи,ужаснулась от происходящего.Пвз маленький и грязный,насекомые как дома,коробка на коробке.Впервые видела настолько убогий пункт(Места настолько мало,что некуда поставить товары,хочется скорее от туда уйти,но нет пришлось ждать минут 15 пока найдут все товары,сотрудники странные то уходят и смеются,то просто стоят и ничего не понимают из-за этого очереди безумного масштаба 🫤
1
3
26 декабря 2023
Немного тесновато внутри, часто много народу, но очередь проходит очень быстро - работает по 2-3 и больше сотрудников одновременно. Минусы в основном связаны с популярностью пункта, но сотрудники молодцы. Даже если что-то не могут найти, потом находят, как правило, и сообщают, иногда даже приносят домой.
29 августа 2024
В связи с закрытием на школьной. Выбора нет, как ходить сюда. Куча народу. Очень большие очереди. Долго ищут товар. Духота. Плюс не удобно спускаться по ступеням. Жаль другого пункта рядом нету. С коляской и ребенком не находишься.
1
1
28 августа 2024
Вежливые сотрудники, всегда подскажут и помогут проверить товар. Чисто. Терпения сотрудникам перед 1 сентября. Заказов много, клиенты разные.
3
27 октября 2023
Очень хорошие сотрудники, внимательные, обходительные. Весёлый коллектив. Всегда приятно находиться в пункте выдачи. И лично для нас, пункт удобно находится. Спасибо всем сотрудникам.
3
31 августа 2024
Очень компетентные сотрудники, вежливый персонал. Иногда бывает много народу, но все оперативно делают
1
1
25 января 2024
Удобное расположение офиса, рядом с домом, хороший график работы, вот только менеджеры не всегда приветливы, в некоторых вопросах не совсем компетентные. Некоторые менеджеры не хотят или не могут делать возврат, работа ПВЗ стала хуже
3
2
6 февраля 2024
Для такого простого района персонал очень старается оказывать качественный сервис, я бы сказал - превосходит все ожидания и меняет первое впечатление в лучшую сторону своей работой .
3
12 сентября 2024
Огромная очередь с улицы, в два ряда! Не очень хочется долго стоять в очереди вниз в подвал практически! Но выдают быстро! И работников много!
23 июля 2024
Ужасное заведение! На пункте выдачи швыряют товары клиентам, грубое отношение к клиентам, по плану должен начинать работу с 9 часов утра, но начинают рабочий день с 10 часов!Не понравилось!
3
3
21 декабря 2023
К сожалению нельзя не поставить вообще звезду. Каждый раз возврат не оформляют и вешают как покупку товар который я не забирала, первый раз вернулась сразу чтобы еще раз пикнули возврат. Второй раз ты же история, думала подождать может обновиться что.. в итоге товар из доставки исчез и попал в выкупленные хотя я его не забирала… очень неприятно, и не позвонил туда, каждый раз переться туда уже поднадоело!
2
2
29 сентября 2024
Спасибо что вы тут есть очень удобно и персонал хороший умный адекватный
3
1
27 августа 2024
просто в шоке.
работают по 3-4 человека, но так медленно. люди стоят аж на улице, почему так медленно? вас там много людей, почему так медленно....
раньше было лучше.
1
2
5 сентября 2024
Хороший пункт выдачи заказов! Всё быстро, качественно, дружелюбно!
5
6 октября 2024
Не рекомендую сюда ходить.
Постоянные очереди,все заставлено коробками. Сотрудники работают медленно. Вообщем полнейшая ,,ШЛЯПА’’
1
2
27 августа 2024
очень плохие сотрудники
не пунктуальные
народу очень много
делают всё очень медленно,в помещении душно помереть можно
2
2
17 декабря 2023
Добрый день!
По настоянию жены воспользовались услугой данной точки. Товар пришел меньшего размера, но сотрудник оформил возврат товара, как отказ. По этой причине сняли за услугу доставки. В нормальных пунктах таких проблем нет. По этому ставлю такую оценку.
1
3
27 января
Хороший пункт выдачи и хороший персонал
28 апреля 2024
Очень популярный пункт выдачи, вежливый внимательный персонал, всегда помогут
3
28 декабря 2022
Отличный пункт !
Лучший в Кокошкино, сейчас еще и переехали в помещение побольше.
Персонал просто сказка, помогут в любой трудной ситуации
До этого ходила на вб около вкус вилл, небо и земля, больше туда ни ногой
В общем, советую только этот пункт ❤️
5
3
16 ноября 2022
Интересный подвальчик, очень удобно для меня расположен, был бы доволен, но зимой спуститься на цокольный этаж без риска для жизни невозможно. Ступени высокие, плитка на ступенях гладкая и мокрая. В самом пункте порядок, но интернет мобильный почти отсутвует, имейте ввиду.
3
3 февраля
Всё,как всегда отлично.
2
1
10 сентября 2024
Ужасные сотрудники , работают как черепахи , вечно стоишь после работы по 30 минут , в примерочной грязно ,
1
3
9 июля 2024
Почти всегда большие очереди, помещение слишком мало что бы соответствовало местной востребованности. Обстановка вокзальная. Пользоваться этим пунктом в дальнейшем нет желания. Персонал старается как может, это единственный плюс.
4
29 ноября 2023
Отличный удобный пункт выдачи, молодые сотрудники работают быстро, несмотря на многолюдство, справляются
3
1
25 апреля 2024
Очень много народу, находится в подземелье, я нарвалась на не самый дружелюбный персонал. Возможно устали
3
21 июля 2024
Место мало в помещении , когда мно людей приходится стоять на лестнице , очень тесновато.
3
26 февраля
Лучший сотрудник Ольга и Дарья 🥰 ❤️
1
6 октября 2024
Сорок минут стоять что бы получить товар. Ужас, ужасный и это воскресенье , жалко времени.
1
23 сентября 2024
Хуже не бывает.. Ждём открытия новых точек.. Они просто убили бизнес, не умением работать..
1
12 января
Самы востребованый пункт в поселке
1
14 июня 2024
Заказываю не больше предметы и там получаю. В принципе всё быстро хорошо.
2 августа 2024
Пункт, к самкой-то безумной загруженностью. Местоположение удобное.
15 сентября 2024
Каждый раз когда что-то заказываю либо с задержкой до 2 дня либо товар придет бракованным
1
3
3 августа 2024
Грязно, вечно валяются пакеты/коробки, воняет потом, равнодушные недружелюбные сотрудники, проблемы с возвратом и получением товаров, вечная очередь больше 10 человек иногда и все 20
2
4
2 декабря 2024
Отличный пункт выдачи
3
5 августа 2024
Быстро выдают заказ и сразу разбираются со всеми возникающими вопросами
3
1
14 января 2023
Расположен удачно. В нутри свободно, и не надо толкаться куда встать. Сотрудники доброжилательные, коммуникабельные. Свою работу выполняют быстро.
5
15 июля 2024
Удобное положение. Приятный персонал.
3