Wildberries
40 отзывов
22 октября 2024
Списали деньги за товар,который не забирала 18.10. На следующий день пришла в пункт выдачи,Милана мне сказала,что видела джинсы и сделала мне возврат средств. Через день поняла, что меня обманула девушка,в кабинете так же стояла покупка,пришла в пункт.другая девочка посмотрела по камерам,попросила прийти сегодня так как работает Милана,чтоб она сама разбиралась.Пришла ещё раз, Милана сказала ничего сделать не может,товар уже на складе,написала на склад она в поддержку. Вопрос ?ошибка оператора,почему врёт видит товар на следующий день и не делает возврат в пункте выдачи? Никаких извинений. Телефон не работает,короткие гудки,поддержка в чате не отвечает три дня. Почему я должна ходить и выпрашивать свои деньги за товар,который не брала? Почему не возможно ни до кого достучаться? Пункт часто закрыт,текучка кадров,обратиться некуда. Верните деньги за товар,который не получала.
3
29 декабря 2024
Зашли с девушкой в пвз , полы не мыты , вода по всему полу , никаких предупредительных табличек
В следствии чего, моя девушка поскользнулась упала в эту грязь, ударилась головой об кафель, испачкала всю шубу, телефон весь в грязи и снегу
Когда я начал выяснять у сотрудников , почему полы не мыты , они ответили это не наша зона ответственности
А чья тогда? Может клиенты должны мыть?
Извинений за данный инцидент тоже никто не принёс
Отвратительная контора!!!
1
21 августа 2024
Давно не сталкивался с таким хамством.
Пришел в 11.00 забирать заказ. Дернул ручку, постучался. Закрыто. Табличек нет, записок нет. Сзади комментарий "зачем дергать закрыто же". Юноша открывает пункт и заходит. Слышу мат про беспорядок.
Заглянул, со входа все посещение буквально заставлено коробками в несколько рядов. И сразу же крик уже на меня "пункт не работает, закрыто!"
Попросил разговаривать вежливо.
На вопрос когда заработает пункт сказал что не знает. Представился собственником, имя называть отказался. Сказал что если пожалуюсь заказ не получу. Поддержка ВБ вежливо отмалчивается.
3
15 сентября 2024
Не вб на дыра, Как не приду то перерыв на разгрузку , то просто перерыв, ждешь эти перерывы по 3 часа, потом приходишь , а у них интернет не работает.
Заходишь на пункт выдачи, там накурено, воняет электронками , собираются компанией друзей и сидят в «перерывы».
2
2 августа 2024
Самый худший пункт выдачи, который я когда-либо видела.
Заказываешь товар заранее, строишь планы, а по факту целуешь дверь с табличкой «у нас перерыв» , «перерыв на разгрузку» или вообще без таблички тупо закрыто и все.
Пришла утром за товаром, девушка сказала, что не сможет найти ) даже не посмотрела его на складе, сказала прийти через час. Ок, без проблем, прихожу. И что я вижу ? Табличка «перерыв» 🤡
Хотя я заранее уточнила у девушки не собирается ли она закрываться, потому что такая практика есть, ответ был «нет».
Почему забрать товар превращается в целый квест ? Почему я должна ходить в день по 3-4 раза и в итоге так и не забрать товар ? Мне не понятно такое отношение. Зачем вообще открывать пункт выдачи если не можете обеспечить его логистику и функциональную работу?😁
Не советую заказывать товар, потому что вы потратите нервы, время так и не получив свой заказ🥰
10
15 ноября 2024
Может вы уже закроетесь? Судя по отзывам, вы все равно работать не хотите. Заказала туда в первый и последний раз, табличка работаем с двух, приходишь после двух - закрыто. Выходит полупьяная девка и говорит что ей плохо и они закрыты, молодцы ребята
2
14 августа 2024
Ужасно, вчера пришел сын за заказом, девушка сказала сейчас не сможет найти, хотя даже не выходила и не смотрела, сказала подойти через некоторое время, ребёнок пришёл через 2 часа, как итог ему сказали, мы сейчас это искать не будем. Когда я пришла сама взяли номер телефона и сказали, что завтра приходите, сегодня будет инвентаризация, а завтра вашу посылку найдём. Прихожу на следующий день и стучусь в закрытую дверь, потому как пункт выдачи закрыт время 11:00 ни какой таблички нет.
5
14 августа 2024
Пришёл за заказом с утра, очень срочно нужно получить для продолжения ремонта, пункт закрыт без объявления, в поддержке кормили завтраками, и ничего не решили. Неуважение к клиентам, могли сообщить через приложение, что точка закрыта и другой канал связи, на худой конец владельцу пункта выдачи нужно было объявление разместить на входной дверикогла начнут работать. Ничего не сделано.
Это дно.
6
28 августа 2024
Ужасный пункт выдачи, вечно переполнен, вечно коробки стоят, часто закрыт. Нафига вы столько заказов то принимаете, если нет возможности их нормально обслуживать?? Частые потери заказов, два раза заказ терялся мой. Это ненормально
Проблема в текучке, в неотлаженных процессах видимо. Реально уже закройтесь, зачем мучать себя людей и персонал
3
11 июля 2024
Прихожу туда третий раз. И всегда на двери висит табличка, написанная от руки, с текстом «перерыв». Попасть и забрать свои покупки невозможно. А сегодня, когда я подошла, возле двери стояли сотрудники пункта и курили. Мне в грубой манере заявили, что они на перерыве. Я сказала, что напишу на них «отличный» отзыв. Мне ответили «пишите, мы все равно его удалим».
4
12 ноября 2024
Зашёл за пару минут до закрытия, как внезапно выяснив это. Девушка просто послала "домой", банально лень выдать посылку. Худший ВБ на районе.
2
15 августа 2024
Отвратительная работа!!! Вы не получите свой заказ, поскольку там его никто искать не будет и Вас будут просить дождаться, когда срок "лежания" заказа истечёт, чтобы вернулись деньги!
Сотрудники закрывают пункт выдачи в рабочие часы, без предупреждения и когда им захочется!
6
22 августа 2024
ужасный пвз, получить заказ тут-чудо! когда только открылись все было супер, сейчас пункт постоянно закрыт, а если открыт, то заказ вы не получите - вам скажут «приходите завтра мы сейчас все принимаем», а на следующий день пункт закрыт 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
3
30 мая 2024
Постоянные перерывы. Персонал часто меняется. Видимо потому что делают перерывы, чтобы покурить у входа и поболтать с подругой. И даже не смущает, что люди ждут у того же входа стоят. Не очень приветливый персонал, угрюмые девчата. Всего 2 примерочных, очереди.
4
23 декабря 2024
Хотел бы извиниться за дискомфорт и сказать огромное спасибо девушке, которая помогла мне со 110 позициями🙏🏻
1
28 октября 2024
Отличный и просторный пункт выдачи, сотрудники вежливые
1
1
20 августа 2024
Не могу получить свой заказ !!!!! На двери написано "нет интернета!" И смешно и грустно.
Горе предприниматели. 🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️
Больше никогда ничего не закажу в этот пункт.
3
15 августа 2024
Самый ужасный пункт выдачи. Работает то не работает и не понятно почему. Если работает то через известное место. Закройтесь уже раз работать не хотите или не умеете!
4
12 августа 2024
Второй день не могу получить здесь свой заказ. Вчера пришла в 16:00, дверь была закрыта. Сегодня в 14:00 тоже не работали. На двери никакой информации о перерыве.
3
21 августа 2024
График работы отвратительный, пытаюсь забрать свою посылку уже третий день, все так же безуспешно. Сначала пункт выдачи был просто закрыт по каким-то своим причинам, а сегодня дверь была открыта, все завалено коробками и с ходу хамит сотрудник, мол куда идете, не видите что здесь?? А на вопрос когда можно будет наконец-то забрать свою посылку, ответили "Никогда, мы вообще работать не собираемся" По-вашему так и должно быть?? Обучите своих сотрудников нормальному общению, без хамства и если вы не можете обеспечить своему пункту выдачи нормальную работу, лучше закройте его.
3
6 марта 2024
2 примерочных- 2 звезды
Сделайте больше примерочных! Площадь позволяет! Проще отстоять очередь на получение в другом пункте, но без проблем воспользоваться примерочной, так как их 4, а не 2!!!
2
1
22 августа 2024
Менеджеры не справляются с работой, хамят, выгоняют, не открывают пвз, не выдают товар, просят не заказывать к ним
3
17 апреля 2024
Чистый, светлый пункт. Приятные, доброжелательные, компетентные сотрудники.
1
2
23 августа 2024
Закрыт 3-й день!!! На двери табличка написанная от руки, что написано не разобрать !!! Отвратительное отношение
2
19 декабря 2024
То не работает что-то, то долго выдают всё. Вечная беда какая-то
1
19 июня 2024
Все администраторы молодцы, всегда вежливые и улыбаются.
1
2
25 сентября 2024
Они не в какую не хотели делать возврат
2
25 августа 2024
Пункт не идеальный, но благодаря сотруднику Никите ужасным тоже не назвать.
1
1
5 июня 2024
Отвратительный пункт выдачи, постоянно перекур, либо просто закрыт на технический перерыв.
3
17 мая 2024
Неплохой пункт выдачи, просторный, есть примерочные.
1
30 марта 2024
Никогда нет диких очередей. Места очень много. Прямо отличный ПВЗ
1
15 июня 2024
Какие то вечно перерывы, в расписании пункта выдачи их нет, самовольное закрытия пункта
2
10 марта 2024
Там работает очень странные люди особенно женщины какие-то такие своеобразные себе на уме
1
2 декабря 2024
Хороший пункт выдачи!
1
21 августа 2024
постоянные перерывы в этом пункте выдачи
3
21 августа 2024
Работница курила айкос.
1
24 февраля 2024
закрыт день через день и в день работы 3 перерыва
4
1 сентября 2024
постоянно закрыт
3
22 апреля 2024
Отлично
1
1
8 февраля 2024
Ок
1