Заказала 8 вещей, после примерки 5 вернула, а 3 забрала. Сотрудник отметил одни возвращенные брюки как купленные. Я заметила это только на следующий день, что у меня списали лишние 3500₽. Вернулась в пункт выдачи, они помочь мне не могут, вернуть деньги не могут, хотя видят что брюки уже на складе. Поддержка ВБ обещает разобраться, но сроков нет. Возможно сделал это специально.
16.04.25 сотрудник пункта выдачи по имени Виталий отказался выдавать предварительно оплаченный товар. Отказался предоставить номер телефона службы поддержки, вел себя достаточно нахально, отвечал с ухмылками. Данного сотрудника вижу впервые. Его работа крайне негативно отражается на имидже компании Вайлдберриз.
1
T
Знаток города 20 уровня
11 апреля
Очень уютный, чистый и комфортный пункт выдачи . Очень приятный аромат от диффузора .
И считаю огромным плюс что нет ступеней и с коляской очень комфортно посещать , а родители с детьми это 70% заказчиков.
Сотрудник Денис поднял настроение, все понравилось, но не хватает еще одного стола, так как когда один покупатель проверяет свои товары, следующим катастрофически не хватает места для осмотра и приходится плечами толкаться. Еще один стол решит этот вопрос.
Впервые вижу закрытый на перерыв ВБ. Написано 5 минут, стою уже больше 10. В наше время это как-то непривычно и некрасиво, полно других мест, где ждать не требуется. Время - деньги. Цените своих клиентов.
всегда задержка по приемке, не попадают под заказ в день, чтобы не парится вечером держат в статусе "на пути в пункт", а приемку делают после закрытия , работают только до 21
Наконец-то открыли пункт выдачи Wildberries рядом с моим домом. Работникам ставлю 5+ за уровень обслуживания. Общалась с ними в самое горячее предновогоднее время. Молодцы!