Это самый неприятный пункт выдачи из-за сотрудника Ольги. Такого хамства не встречала давно, больше сюда точно не закажу. Была с детьми и она делала им замечание, что они слишком подвижны. Теперь заказываю на другой пункт выдачи и всё хорошо
Самый главный минус этого пункта - работница Оля, которая из года в год демонстрирует грубое и хамское отношение к клиентам. Идешь в пункт и молишься, чтобы не нарваться на Олю. Из-за нее стали ходить в другой пункт, когда он открылся. По случаю заказали вещи в пункт на Дугина и не рассчитывали ее увидеть. Однако Оля по-прежнему там и не изменяет своим привычкам. Удивлена ее долгожительством на этом месте и равнодушием владельца пункта к качеству обслуживания клиентов.
Стал пользоваться данным пунктом недавно, и так же столкнулся с высокомерием и хамским отношением молодой сотрудницы пункта. Комментариям про нее уже больше двух лет, а ситуация не меняется. Я теперь заказываю в другом ПВ
Самый худший пункт выдачи из-за персонала. Больше сюда не заказываю, потому что персонал грубый, хамский, отвратительный. Это самое ужасное обслуживание в Жуковском вообще где-либо. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания, это просто ужас. Столько грубости, хамства, высокомерия в голосе! Маленький человек дорвался хоть до какой-то власти и вот … отвратительно, сюда больше не заказываю.
Девушка, работающая в пункте выдачи, свысока, с крайним высокомерием и пренебрежением общается с заказчиками товаров. Не вздумайте поздороваться или обратиться к ней! Вы не должны издавать звуки, пока "госпожа" к вам не обратиться! Вы не должны называть свою фамилию, пока вас не спросят, вам всё равно скажут, что бы называли, когда вас спросят. Товар не дай бог положить на тридцать сантиметров дальше, чем девушка вам ткнула пальчиком! Совершенно очевидно, что человек решает за счет посетителей свои внутренние комплексы и беднягу жаль, но заходить в этот пункт выдачи противно. Предпочтительнее заказать в другой. Жаль, что в районе Гудкова нет альтернативы. Но есть другие компании с теми же товарами, где сотрудники ведут себя достойно.
Один из худших, на мой взгляд, пунктов выдачи воообще из всех маркет-плейсов Жуковского (наверное, не только). Постоянно работали две пренеприятнейшие дамы: прямо «делали одолжение», общаясь с клиентами по выдаче товаров. Мне кажется, таких индивидов нельзя допускать до работы с большим потоком клиентов, да и вообще до работы с людьми. Им бы где-нибудь по сортировке товаров или в бухгалтерии работать - где общаться приходится только с вещами или цифрами, и нет возможности сливать свой негативизм с больной головы на здоровые.
Коллективно с друзьями перестали направлять в данный пункт свои заказы! Благо - пунктов много в соседних домах. Но даже сам маркет-плейс при аналогичной цене предпочитаем другой. От покупки хочется получать позитивные эмоции, а тут каждый раз был сплошной негатив.
Обновление от 2022 года: увидела тут фразу в другом отзыве у девушки «Если вы узнали сотрудницу по фразам "я не спросила вашу фамилию" или "назовите код ПО ЦИФРАМ", то вы нас поймёте» - и прямо вот вспомнила и поняла!:)))) Заказывайте лучше рядышком в пункт, который за ТД «На Гудкова»: там работают чудесные молодые девушки, всегда приветливые и всегда желающие хорошего дня! Мы теперь только там заказы забираем, если WB дешевле по стоимости товар.
Вообще меня очень удивляет, как можно таких хамоватых дам нанимать на работу с людьми? Это ж прям вредительство и диверсия :)))). Это же шоппинг! Он должен радовать!
В который раз я прихожу в этот пункт и ухожу с ужасным настроением после общения с сотрудницей (да, да - та самая, что помоложе) пункта выдачи. Девушке явно не подходит данная работа и вообще общение с людьми: никакой клиентоориентированности, хамит, грубит и играет на публику. Из-за её некомпетентности неоднократно образуются огромные очереди, потому что сотрудник ставит свои принципы выше потребностей клиента!
Прошу провести профилактическую беседу и пояснить сотруднице, как необходимо должностному лицу взаимодействовать с клиентами!
Очень жаль, что после стольких жалоб на этого человека она продолжает работать на том же месте.
Wildberries! Разберитесь со своими подчинёнными!
Нифига не понравилось, улучшить точку можно увольнением сотрудницы. Разговариваешь со стеной, стена либо молчит, либо орёт. Швыряет заказы, повышает голос, хамит, игнорирует вас когда ей не удобно или нечего вам ответить. Есть подозрения, что ей давненько не давали, так что могу только посочувствовать. Работает это чудовище там давно, так что к сожалению вряд ли её оттуда уволят, но смело могу порекомендовать любой другой пункт выдачи, дабы не портить себе настроение и не тратить нервы. :)
Присоединяюсь ко всем жалобам! Только вот одного не могу понять, как эту хамскую девушку до сих пор там держат? Ведь столько жалоб! Мне просто очень грустно читать о том, что людям приходится выбирать другой пункт выдачи, лишь бы не встречаться с этой особой... Но я очень их понимаю, заберу последний заказ и буду заказывать в другой пункт выдачи. Очень грустно, что одна нахалка так портит всём настроение и отбивает радость от покупок... А самое ужасное что ей ничего за это нет
У молодой девушки, которая работает на пункте выдачи , явно какие-то проблемы с коммуникацией и умением работать с людьми! Неоднократно попадаюсь на неё, итог- испорченное настроение!
Проведите беседу уже наконец-то со своими сотрудниками! Почитайте сколько людей не довольны качеством обслуживания!
А лучше переведите ее в отдел склада , пусть Коробки картонные разгружает, а не с людьми общается ;)
В пункте работают две девушки. Одна обязательная и хорошо обслуживает клиентов.
Но другая... При виде ее, портится настроение. Не так сказал фамилию и не дай бог вместе с именем, а не по очереди. А если уж вы назвали код целиком, а не каждую цифру по отдельности, то получаете выговор от нее.
Рекомендую заказывать в другие пункты, они есть поблизости.
Так бы никогда бы не заказала в данный пункт выдачи,если бы не рядом с домом. Молодая сотрудница у которой явно какие-то проблемы, вечно недовольная,никогда не здоровается,бывает даже,что и хамит. Куда смотрит руководство? Зачем держать таких сотрудников,которые недовольны своей работой?
8
1
kira fetisova
Знаток города 5 уровня
24 сентября 2021
Часто делала заказы в данный пункт выдачи и постоянно попадала на смены женщины с отвратительным отношением к клиентам. В самый первый заказ мне сделали замечание в грубой форме о том, что цифры называются каждая отдельно и наиграно не услышав мною сказанное. Сейчас пыталась сдать вещь на возврат, мне толком не объяснили почему ее не могут принят, что-то с кодом или что-то с базой сказала написать заявку на рассмотрение товара, а как и где-то не сказала, хотелось бы больше помощи от неё услышать. Пытаешься ей сказать почему возврат, так она сразу говорит, что мне не нужны объяснение. Отвратительное настроение после посещения данного пункта. Хотелось бы больше ее там не видеть.
5
А
Анонимный отзыв
16 марта 2021
16.03.2021!Забирали много товара на крупную сумму, мало того что приходилось все выпрашивать ,так еще на поставленные вопросы девушка не отвечала! Такое хамское отношение , отбивает желание заказывать что либо в данном пункте! Уважамое руководство!!оградите Жуковчан от хамского отношения и общения данной госпожи!
Вечно хмурая, недовольная сотрудница! Которая еле двигается, собирается очередь даже не в час пик. Сменили пункт
Вторая же сотрудница вообще не знает, что такое трёхзначный код : скажите по цифрам ОТДЕЛЬНО. Убивает.
Если просят называть код по цифрам, значит так надо. Не нравится пункт выдачи- смените их кругом полно. Хотите чтоб облизывали езжайте в оутлет. Меня лично все устраивает,как вы себя ведёте так и с вами соответственно.
Испорченное настроение с самого утра. Считаю такое общение персонала неприемлемым. Возможно мне такая смена попалась, либо у женщины настроения не было, но это не должно каким то образом затрагивать посетителей
Очень неприятная особа там работает(с короткой стрижки, темненькая🥴за любое слово или движение будет вам делать замечание,думаю ей самое место работать в тюрьменадзирателем,прям ее стиль)))
Вежливый персонал, чистые примерочные , рядом с домом что очень удобно, рекомендую
2
3
А
Знаток города 5 уровня
1 января 2023
Постоянно сталкиваюсь с хамским отношением именно на этом ПВЗ. При выдаче заказа был перепутан товар, сказала об этом сотруднице, как уже можно догадаться из остальных отзывов, на меня недовольно посмотрели и швырнули пакет, не оформив несоответствие товара. Вот и все отношения к своей работе наглядно, а потом другие мучаются с пересортицей, потому что корона мешает выполнять свои обязанности
Встречалась только с одним консультантом (ресепшионистом?) - приятная девушка. Работает быстро, возврат тоже оформляет быстро, спокойная (во всяком случае при мне скандалов не было и любые конфликты погашались довольно быстро). Пункт выдачи удобно расположен, прихожу тогда, когда людей нет/мало.