Wildberries
35 отзывов
14 апреля
После примерки одежды (14 позиций) сотрудник ПВЗ отказался принять 2 вещи обратно, несмотря на то, что вся одежда была вскрыта под камерой и не имела дефектов. Причина отказа — фраза «Я же не виновата, что вы заказали 14 вещей и ни одна вам не подошла», что говорит о личной заинтересованности сотрудника и нарушении правил возврата.
Сотрудник настаивал на том, что возврат возможен только при наличии брака через личный кабинет, хотя условия на сайте Wildberries гласят обратное: возврат возможен и без дефектов, если товар не подошёл. Я обратилась в другой пункт выдачи, где вещи без проблем приняли — дефектов нет, возврат оформили, деньги вернули в течение часа.
❗️ Делайте выводы: сотрудник этого пункта выдачи, похоже, сознательно отказал в приёме товара. Очень неприятный опыт. Надеюсь, обратят внимание на работу конкретного пункта выдачи.
2
1
16 декабря 2024
Хочу поделиться своей историей. Сегодня зашла забрать заказ,хотела выкупить не одну вещь. В примерочной обнаружила брак на лосинах( порваны по шву в районе талии) и когда вышла из примерочной выкупать несколько вещей,то про лосины сказала ,что они порваны в районе талии и это брак. Я всегда говорю о любом обнаруженном браке в пунктах выдачи вайлдберриз, и до этого момента меня благодарили ,фиксировали это и все было нормально. Но не сегодня. Девушка( в данном пункте вижу её впервые,новенькая) сказала мне,что по правилам я теперь обязана выкупить эти лосины ,т.к примерила я их без камер и до примерки под камерами не осмотрела вещи и потом оформить возврат по браку через приложение... К слову ,когда она выдавала мне заказ ,ни о каких правилах она заранее не предупредила,да и вообще с таким я столкнулась впервые ! И вот ситуация: я честно сказала о браке ,а мне говорят, чтобы я выкупила лосины ,которые кто-то до меня порвал !!! Это нормально?! И показывает мне какую то табличку с правилами...Я ,естественно, начинаю вскипать и возмущаться, я хотела выкупить те вещи, что подошли и понравились ,а не рваные лосины за 5 с чем-то тысяч рублей...Из примерочной тем временем выглядывает женщина и спрашивает о том,что если и у неё найдётся брак (она набрала много вещей) ,то и ей скажут все это покупать ?...В свою очередь, дама (эта новая сотрудница) начала звонить кому-то и жаловаться ,что я стою и возмущаюсь ,отказываюсь выкупать! Я ,тем временем ,прошу пригласить начальство или хотя бы сделать громкую связь,на что получаю ответ ,что я - истеричка. Тут моё терпение окончательно лопнуло и я ,оставив весь заказ на столе, просто послала все это к чертям и ушла . Выйдя,я набрала 102 и сообщила о сложившейся ситуации. Также ,я оформила обращение в приложении через личный кабинет. Я считаю ,что такое поведение и некомпетентность сотрудников рано или поздно приведёт к закрытию данного пункта,либо ,как минимум ,увольнению этой девушки. Я человек публичный и всем озвучу данную информацию об этом пункте выдачи и данной сотруднице. Так меня ещё не унижали на ровном месте,никогда.
2
8
22 мая
Такой хороший пункт люди такие добрые, всегда быстро и вежливо обслуживают!заранее просят проверить товар под камерой до примерочной на наличие брака, хоть и так говорит компьютер и есть таблички и на ресепшене и перед входом в примерочную!чисто, было приятно посетить данный пункт, теперь только сюда буду ходить! МОЛОДЦЫ видно когда люди любят свою работу
1
15 декабря 2024
Отличный пункт выдачи заказов. Всегда приветливые сотрудники, работают быстро. Здесь всегда уютно, чисто, и никогда не бывает очередей. Так держать💪❤️
3
1
23 мая
Ужасные менеджеры, каждый день новые, менеджеры-малолетки тычат пальцам и ржут над покупателями, ОЧЕНЬ ДОЛГО ИЩУТ ТОВАР, ТАК КАК ВИДИМО ТЯП-ЛЯП раскладывают!!! Товары вскрытые и грязные выдают. ОТКАЗЫ!!! Уже как больше 3 месяцев творится беспредел. Начальница хабалка и хамка. Больше в этот пункт не ногой и вам советую. Есть намного вежливые пункты и рядом
1
8 апреля
Не знаю кто пишет плохие отзывы о данном пункте выдачи, наверное конкуренты. Но на мой взгляд это один из самых лучших пунктов. Как ни зайдёшь, девочки всегда улыбаются, очень приветливы и всегда вежливы. Чистый и ухоженный пункт. Всё на высшем уровне.
1
14 мая
Отказали в возврате вещи без брака! Выкинутые на ветер 5500, очень странная новая сотрудница, этим пунктом больше не пользуюсь
1
6 марта
Лучший ВБ и самая приятная девушка со светлыми волосами
1
16 апреля 2024
Очень хороший пункт выдачи, не далеко от дома, вежливый персонал, всегда помогут. Так же на пункте всегда поддерживается чистота.
3
1
21 ноября 2023
Очень нравится этот пункт выдачи. Близко от дома, всегда вежливые сотрудники. Все быстро выдают, помогают решить проблему с товаром, если она возникает.
1
1
19 апреля 2023
Хорошее и удобное место, все быстро четко, никогда не встречал очередей! Порадовал сервис. Тут я заказывал энергетики Литвина и выиграл в конкурсе)) Святое место)
5
1
19 января 2024
Отличный пункт выдачи. Всегда приветливые работники, чистота и вешалки для верхней одежды присутствуют.
3
1
20 февраля 2024
Работают сотрудники отлично, а вот чистота в примерочных отсутствует. В некоторых пунктах постоянно протирают пол, да и люди как-то меньше пачкают коврики.
1
2
29 августа 2023
Приветливый персонал.
Много примерочных
Быстро ищут заказ, потому что на складе виден идеальный порядок.
Редко когда есть люди, очереди вообще никогда не встречала
3
1
24 ноября 2023
Пункт выдачи расположен удобно. Оборудован примерочными. Получить товары можно быстро.
2
1
13 июля 2024
Хороший Вб. Хожу постоянно,приятные шустрые девчонки работают🥰
2
1
7 октября 2024
Постоянно очереди, теряют посылки, сотрудники не справляются, владельцы бездействуют
1
2
18 мая 2022
Лучший пункт, из всех что доводилось мне встречать, за время покупок на WB! Доброжелательный персонал, чисто, вежливо и быстро -хожу сюда с удовольствием!
4
1
23 ноября 2023
Отличный пункт выдачи, вежливый и приветливый персонал.
3
1
21 марта 2023
Часто пользуюсь этим пунктом выдачи,очень внимательные сотрудники,хорошее обслуживание.
2
1
18 июня 2022
Всегда чисто, довольно просторный пункт выдачи. Вежливое обслуживание. 3 примерочные.
2
1
18 августа 2023
Замечательно вместо большой выбор цена ниже👍👍👍👍
3
1
5 декабря 2022
Замечательный Вайлдбериз.
Персонал хорошо работает. Много места.
3
1
9 июля 2022
Очень хороший пункт ,всегда чисто ,вежливый персонал ,быстрое обслуживание
3
1
22 апреля 2022
Очень удобный пункт,чисто,просторно,сотрудники вежливые,одним словом супер
4
1
8 ноября 2023
Отлично мне нравится 👍👍👍👍👍👍
4
1
30 июля 2024
Быстрая выдача и чистое отделение
2
1
25 июня 2022
Все хорошо,примерочные чистые ,обслуживают быстро.
2
1
20 октября 2023
Хороший пункт выдачи
4
1
17 апреля 2022
Чисто, быстро пришёл заказ, довольна ☺️
4
1
26 мая 2023
всё устраивает
3
11 января 2024
Очень маленький пункт
1
3
15 октября 2023
все супер
3
1
14 апреля 2022
Очень удобный пункт выдачи
2
1
14 февраля 2023
Очень грязно и не уютно
1
5