После примерки одежды (14 позиций) сотрудник ПВЗ отказался принять 2 вещи обратно, несмотря на то, что вся одежда была вскрыта под камерой и не имела дефектов. Причина отказа — фраза «Я же не виновата, что вы заказали 14 вещей и ни одна вам не подошла», что говорит о личной заинтересованности сотрудника и нарушении правил возврата. Сотрудник настаивал на том, что возврат возможен только при наличии брака через личный кабинет, хотя условия на сайте Wildberries гласят обратное: возврат возможен и без дефектов, если товар не подошёл. Я обратилась в другой пункт выдачи, где вещи без проблем приняли — дефектов нет, возврат оформили, деньги вернули в течение часа. ❗️ Делайте выводы: сотрудник этого пункта выдачи, похоже, сознательно отказал в приёме товара. Очень неприятный опыт. Надеюсь, обратят внимание на работу конкретного пункта выдачи.

Mary

Знаток города 12 уровня

Хочу поделиться своей историей. Сегодня зашла забрать заказ,хотела выкупить не одну вещь. В примерочной обнаружила брак на лосинах( порваны по шву в районе талии) и когда вышла из примерочной выкупать несколько вещей,то про лосины сказала ,что они порваны в районе талии и это брак. Я всегда говорю о любом обнаруженном браке в пунктах выдачи вайлдберриз, и до этого момента меня благодарили ,фиксировали это и все было нормально. Но не сегодня. Девушка( в данном пункте вижу её впервые,новенькая) сказала мне,что по правилам я теперь обязана выкупить эти лосины ,т.к примерила я их без камер и до примерки под камерами не осмотрела вещи и потом оформить возврат по браку через приложение... К слову ,когда она выдавала мне заказ ,ни о каких правилах она заранее не предупредила,да и вообще с таким я столкнулась впервые ! И вот ситуация: я честно сказала о браке ,а мне говорят, чтобы я выкупила лосины ,которые кто-то до меня порвал !!! Это нормально?! И показывает мне какую то табличку с правилами...Я ,естественно, начинаю вскипать и возмущаться, я хотела выкупить те вещи, что подошли и понравились ,а не рваные лосины за 5 с чем-то тысяч рублей...Из примерочной тем временем выглядывает женщина и спрашивает о том,что если и у неё найдётся брак (она набрала много вещей) ,то и ей скажут все это покупать ?...В свою очередь, дама (эта новая сотрудница) начала звонить кому-то и жаловаться ,что я стою и возмущаюсь ,отказываюсь выкупать! Я ,тем временем ,прошу пригласить начальство или хотя бы сделать громкую связь,на что получаю ответ ,что я - истеричка. Тут моё терпение окончательно лопнуло и я ,оставив весь заказ на столе, просто послала все это к чертям и ушла . Выйдя,я набрала 102 и сообщила о сложившейся ситуации. Также ,я оформила обращение в приложении через личный кабинет. Я считаю ,что такое поведение и некомпетентность сотрудников рано или поздно приведёт к закрытию данного пункта,либо ,как минимум ,увольнению этой девушки. Я человек публичный и всем озвучу данную информацию об этом пункте выдачи и данной сотруднице. Так меня ещё не унижали на ровном месте,никогда.

Никита Б.

Знаток города 4 уровня

Такой хороший пункт люди такие добрые, всегда быстро и вежливо обслуживают!заранее просят проверить товар под камерой до примерочной на наличие брака, хоть и так говорит компьютер и есть таблички и на ресепшене и перед входом в примерочную!чисто, было приятно посетить данный пункт, теперь только сюда буду ходить! МОЛОДЦЫ видно когда люди любят свою работу

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

35 отзывов