прекрасное обслуживание , чистые примерочные и сам пункт , работники быстро справляются с очередью , расположение очень хорошее , особенно респект мальчику в черном худи с красной надписью (ты милый )
Хамское отношение. Некомпетентный персонал. Сегодня во время посещения
ПВЗ решил проверить товар. Стал распаковывать посылки, что вызвало у сотрудника ПВ3 - молодого парня в черной толстовке - бурю эмоций, начавшуюся с приступа сдавленных смешков и закончившуюся откровенным хохотом в лицо. Сотрудник даже сначала закрыл голову капюшоном толстовки, так ему было весело, а после вовсе принялся откровенно ухахатываться. Впечатления от посещения ПВЗ остались такими, будто тебя оборжали, а после сделали вид, что все нормально.
Просьба провести инструктаж по этике работы с клиентами.
Хороший пункт выдачи, заказывала 53 товара, ребята все быстро выдали, потом вернула быстро. Очереди бывают, но быстрорассасывающиеся) все культурные главное сотрудники 👍🏻
Перестала заказывать в этом пункте по причине манеры общения молодого человека, раньше работал он в соседнем помещении
Теперь заказываю в соседний дом, хотя по расположению этот был удобнее.
Да и в целом из-за этого упала лояльность к компании
Плохенький пункт : вечная суета, безразличное отношение , нежелание помочь . Несколько раз безрезультатно приходил с оформленной заявкой на возврат - не соизволили даже посмотреть нужный QR-код .
Долго искали по разным местам мой заказ, не организовано складирование и хранение в ожидании выдачи, просили поставить лайк и хорошую оценку
Пункт выдачи как был- как был, так и остался каким-то захламленным!
Очень отзывчивые и клиентоцентричные сотрудники. Наверное самый лучший пункт выдачи на районе. Очень участливо помогли решить сложный кейс по возврату товару.
Оперативно.
Я пришла, когда один товар был доставлен, второй две минуты как постурил на пункт выдачи. При мне вскрыли коробку, провели на выдачу, выдали. Ни каких промедлений. Браво.
Девчата, благодарю!
2
Оксана
Знаток города 5 уровня
21 апреля 2023
Все понравилось, быстрая доставка, удобное расположение, доброжелательное отношение сотрудников пункта выдачи. Спасибо.
Отзыв будет касаться больше самой структуры wildberries, но так заказ был оформлен на этот пункт выдачи, а сама структура гнилая, то отзыв будет портить оценку именно этого места.
Был оформлен заказ 3 марта. Доставка должна была быть 6-8 марта.
До 8 марта включительно висел статус: «ожидается 6-8 марта».
9 марта меняется статус на «задерживается».
Никакой информации дополнительной не существует. Службы поддержки у wildberries не существует. Когда звонишь по номеру службы поддержки, только стандартный авто-ответ: «ваш заказ одна штука задерживается примерно на 2-3 дня. Если прошло больше три дня, вы можете отменить заказ». Заказ вы отменяете, разумеется, за свои 100 рублей в минус. Чата для связи тоже не существует. Связаться с продавцом тоже нельзя.
Напоминаю, что все время висит статус «задерживается».
12 марта в 03:28 меняется статус: «на сборке продавцом». Здорово, правда? Только на сборке продавцом.
13 марта приходит уведомление о том, что wildberries отменил поставку и в течении 5 рабочих дней на карту вернутся денежные средства. Вся информация о заказе удаляется, будто его и не существовало. Поставить оценку продавцу возможности не предоставляется, потому что «чтобы ставить оценку нужно заказать, а вы ничего не покупали», а заказа не существует.
Вернутся ли немалые денежные средства, это очень хороший вопрос, потому что никакой информации по несуществующему заказу нет.