Не понимаю почему в этом пункте выдачи так трудно оформить возврат на месте, в других городах в этом нет трудностей, возможно не хватает опыта сотрудников пункта выдачи, тогда стоит сортировать своих сотрудников более качественно, чтобы они не напрягали с этим своих клиентов!