28.01.2025 около 15.30, как обычно пришла на пункт выдачи и с таким отношением от работников данного пвз сталкнулась впервые.
На пункте выдачи работал новый сотрудник, ранее его не видели, молодой парень возрастом может чуть ьольше 20, вынес заказ, когда я открывала его сам признался что швырнул заказ, из-за чего деревянная коробка была разбита. Разумеется было принято решение оформить возврат, данный молодой человек не изменился, а лишь продолжил общаться в той же замской манере. Прошу принять во внимание данное не компетеннтного сотрудника и отреагировать. Данный поступак испортил подарок человеку, у которого день рождения должно быть 29.01.
Хороший пункт выдачи, находящийся в удобном для жителей микрорайона месте. Старательные и радушные работники, однако, из-за большого количества покупателей в последнее время, один работник не справляется с выдачей. Образуется очередь из 3-5 человек, что снижает качество обслуживания. Кроме того, в помещении, расположенном на 1этаже многоэтажного дома очень плохо работает интернет, что также существенно увеличивает время обслуживания клиентов и ухудшает рейтинг заведения.
Списали денежные средства за товар, который не был приобретен, утверждают, что товар был подменен. Отказываются в возврате денежных средств и просмотре видеокамер
1
Валерия
Знаток города 5 уровня
6 августа 2024
Ставлю 1 за невнимательность при оплате!
06.08 в 16:50 был заказ!
Девушке СКАЗАЛИ РУССКИМ ЯЗЫКОМ, ЭТО БЕРЕМ ЭТО НЕТ, в итоге за её невнимательность списали то, что не нужно!
А возврат уже сделать нельзя, так как это белье!
Если вы набираете сотрудников, будьте добры, пожалуйста, стажировать как нужно!!!!
Из-за ваших косяков происходит такая ситуация!
Уже не первый раз такое!!!!!!!!!!!
Кристина
Знаток города 15 уровня
19 октября 2023
Постоянные косяки со стороны работников пвз ,в прошлый раз вместо 2 товар случайно сделали мне оплату всех и в карточке товара вместо отказа и возврата висели как оплаченные и вместо 1500 тысяч с меня списали 5,в свое оправдание сказали ,что это не они ,но после скандала и выхода из пункта деньги вернули фантастическим образом .В этот раз пришла на примерку ,а мне начали говорить ,что в примерочной можно не более 5 вещей ,на мой резонный вопрос о новых правилах сразу дали заднюю и сказали можно брать сколько угодно ,не очень понимаю политику работы ,я постоянный клиент платформы ,у меня выкупа на более чем пол миллиона рублей ,что за вечные придирки и недовольства со стороны работников пвз?В общем хотелось бы более позитивную атмосферу и отношение ,ну и более ответственных работников ,постоянных нет ,текучка ,каждый раз новое лицо ,наверное это уже вопросы к владельцу конкретного пвз ,ну как -то так себе заведение )
Правила меняются чуть,ли не каждую неделю, то возврат платный сделают, то доставку,то штрафов навещают, то отменят. Странная организация, поэтому не хочу с ними дело иметь, есть более адекватные маркетплейсы.
Сам пункт выдачи работает четко, и сотрудники в нем очень шустрые и отзывчивые. Но в помещении стоит жуткий запах все время. Видимо, из подвала дома. Просто аромат чего-то дохлого((((
Сидит уже взрослая женщина. Но растяпа. Вечно что то не находит часами ищет и отправляет домой приходите завтра. Обидно второй раз такое. Болеем всей семьей. Заказала увлажнитель воздуха. Она не находит. Второй раз с ней сталкиваюсь и такая беда.
Хамское поведение сотрудников! Клиентоориентированность на низшем уровне! На просьбу помочь сделать возврат, девушка сказала, что с личными возвратами она не помогает, и она здесь тупо выдаёт посылки. Бейджика у сотрудника нет, с ее слов зовут Александра
Отличный пункт выдачи, хорошее месторасположение, и я очень рада что он открылся, а то приходилось идти на следующий перекрёсток за посылкой, а в наше время экономия времени очень важна!!!
Худший пункт выдачи в городе. Хамское отношение сотрудников так как из никто не контролирует. Попросили отдать заказ заказ по номеру и фамилии их это очень напрягает уработались дамочки
Первый раз в этом пункте выдачи столкнулась с ситуацией: прихожу за заказом, а мне говорят он еще не разобран, приходите завтра 😀, а мне он может завтра уже не нужен будет😀! Хотя в личном кабинете заказ уже давно готов к получению!