Wildberries
Закрыто до 10:00
Химки, ул. Горшина, 1
Как добраться
Планерная
3,8 км
Юбилейный проспект
225 м
12 отзывов
13 апреля
Хочу поделиться своими впечатлениями от посещения пункта выдачи Валберис. С одной стороны, само местоположение действительно удобное и доступное, однако качество обслуживания оставляет желать лучшего.
К сожалению, персонал демонстрирует крайне низкий уровень профессионализма. В моем присутствии молодая мама открыто кормила грудью прямо в зале, где находились другие посетители, включая детей. Ее ребенок свободно бегал по помещению, едва не забежав ко мне в примерочную. Это создает дискомфорт и нарушает нормы приличия.
Молодая сотрудница, выдающая посылки, явно не справляется со своими обязанностями. Она медлительна, часто отвлекается на телефон, а в последний визит даже ела во время работы, что недопустимо. Грязные руки после еды — это прямой риск для гигиены выданных товаров. Уверен, что обеденный перерыв должен быть выделен отдельно, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Единственным светлым пятном оказался молодой парень, который показал себя вежливым и ответственным сотрудником. К сожалению, остальные работники не проявляют ни капли заинтересованности в клиентах. Они сидят угрюмые, без улыбок, и кажется, что им абсолютно всё равно на посетителей.
Прошу руководство обратить внимание на данную проблему и провести работу с персоналом. Пункт выдачи имеет хорошие перспективы благодаря удачному расположению, но без квалифицированных и дружелюбных сотрудников он рискует потерять клиентов.
Надеюсь, эти замечания будут учтены, и ситуация улучшится в ближайшее время.
2
3 февраля
3.02.2025 Пришла в пункт выдачи забрать заказ, сотрудница молодая пошла искать товар и не смогла найти, сказала прийти в другой раз, я объяснила, что мне товар необходим сейчас. После чего девушка пошла обслуживать других клиентов. Ну и после того как девушка обслужила уже других клиентов ушла разговаривать с каким-то молодым человеком, а я продолжала ждать. У другого клиента девушка тоже не смогла найти товар и послала с теми же словами (в очень грубой форме). Так и выпроводили нас без товара из пункта выдачи со словами «не могу найти ваш товар приходите потом», почему именно «потом» этот товар должен найтись, мне не понятно.
Я понимаю, что могут быть какие-то ошибки и девушка действительно не могла найти товар, всё бывает, но нужно это объяснить вежливой форме, а не грубой и быдловской. Ужас!
2
13 мая
Очень хорошие ребята , все такие вежливые и доброжелательные.Обслуживают быстро.Молодцы👍👍👍